Распределенное управление заказами: адаптация ваших методов к трансформации логистики

Распределенное управление заказами (DOM) - это метод оптимизации выполнения заказов для их доставки. Цель - своевременная доставка заказов клиентам с наименьшими затратами. Это программное обеспечение, которое контролирует всю цепочку поставок, автоматизируя процессы, подготовку заказов и доставку. 

Теперь покупатели совершают покупки на нескольких платформах: в магазине, онлайн, в мобильном приложении или даже онлайн из магазина, прежде чем выбрать наиболее подходящий им способ доставки. Поэтому очень важно быть эффективным на каждой из этих платформ, не оказывая негативного влияния на покупательский опыт.

Omnichannel - это все более сложная система. DOM оптимизирует процессы для быстрой доставки по минимально возможной цене. 

DOM позволяет получить доступ ко всем товарным позициям с единой платформы, гарантируя, что запрос клиента может быть выполнен в любое время в соответствии с его предпочтениями (используемая платформа, способ оплаты, время доставки и т. д.).

Почему вы должны использовать распределенное управление заказами?

• Синхронизация и стандартизация платформ электронной коммерции и магазинов, чтобы покупатель мог сделать заказ в соответствии со своими предпочтениями и наличием товара,
• Объединение и упорядочивание заказов клиентов для консолидации доставки,
• Чтобы улучшить качество обслуживания клиентов, 
• И т.д. 

Распределенное управление заказами позволяет клиенту получить больше контроля при размещении заказа, а компании - отслеживать каждый запрос клиента, чтобы как можно быстрее ответить на его ожидания.

Какому типу бизнеса может понадобиться такая система?

Наличие большого количества поставщиков может привести к сложным обменам, когда вам нужно знать, сколько единиц товара нужно заказать, например. Использование DOM поможет вам узнать, когда и какое количество вы хотите заказать. 

Если у вас более двух складов, то быстро становится трудно понять, что у вас есть в наличии и где вы решили это хранить. Кроме того, если количество SKU постоянно растет, легко запутаться в запасах.

И почему бы не остановиться на традиционной системе?

Традиционные системы не учитывают трансформацию розничной торговли в омниканальный режим работы. Они слишком жесткие и больше не приспособлены к многочисленным моделям поведения, которые могут использовать компании и клиенты. 

В то время как традиционные системы управления заказами занимаются только управлением заказами, DOM обеспечивает сквозное выполнение заказов, независимо от используемого канала, чтобы гарантировать удовлетворенность клиентов.

DOM адаптируется к вашему бизнесу и позволяет широко настраивать правила продаж и ценообразования. Ваша система становится последовательной и понимает новые данные для оптимального использования. Метод может интегрировать данные из нескольких источников, чтобы обеспечить доступ к внутренним и внешним данным в одном месте. Это позволяет улучшить видимость всей цепочки поставок.

Преимущества

• Улучшение контроля над цепочкой поставок. DOM позволяет лучше координировать работу, отслеживая в реальном времени открытые заказы, перемещение товаров и запасы, 
• Кросс-канальная интеграция. Использование отдельных каналов может быстро сделать комплектацию заказов сложной. DOM унифицирует процессы и местоположения, предотвращая использование нескольких систем,  
• <Улучшение качества обслуживания клиентов. Плохое управление запасами и затратами может быстро привести к дефициту и медленному выполнению заказов. DOM позволяет реагировать и, прежде всего, предвидеть пополнение запасов и другие недостачи. 
• Облако. DOM базируется на облаке, поэтому обновления автоматически синхронизируются и доступны всем. Это позволяет лучше обрабатывать информацию, лучше отслеживать производительность и делать точные и интеллектуальные прогнозы.