Gestión de pedidos distribuida: adapte sus métodos para seguir el ritmo de la transformación logística

La gestión distribuida de pedidos (DOM) es un método de optimización del cumplimiento de los pedidos para entregarlos. El objetivo es entregar a los clientes a tiempo y al menor coste posible. Es un software que controla toda la cadena de suministro automatizando los procesos, la preparación de pedidos y el envío;

Los clientes compran ahora desde múltiples plataformas: en la tienda, en línea, en su aplicación móvil o incluso en línea desde la tienda antes de decidir el método de entrega que más les conviene. Por tanto, es esencial ser eficiente en cada una de estas plataformas sin que ello repercuta negativamente en la experiencia del cliente.

El omnicanal es un sistema cada vez más complejo. DOM optimiza los procesos para una entrega rápida al menor coste posible;

DOM permite acceder a todos los artículos del inventario desde una única plataforma, lo que garantiza que la solicitud del cliente pueda satisfacerse en cualquier momento según sus preferencias (plataforma utilizada, forma de pago, plazo de entrega, etc.).

¿Por qué utilizar la gestión distribuida de pedidos?

• Sincronizar y normalizar las plataformas de comercio electrónico y tiendas para que el cliente pueda hacer sus pedidos según sus preferencias y disponibilidad,
• Fusionar y organizar los pedidos de los clientes para consolidar los envíos,
• Para mejorar la experiencia del cliente, 
• Etc;

La gestión distribuida de pedidos permite al cliente tener más control a la hora de hacer un pedido y a la empresa hacer un seguimiento de cada solicitud del cliente para responder lo antes posible a sus expectativas.

¿Qué tipo de empresa puede necesitar un sistema de este tipo?

Tener muchos proveedores puede dar lugar a intercambios complejos en los que necesite saber cuántas unidades pedir, por ejemplo. Utilizar un DOM te ayuda a saber cuándo y qué cantidad quieres pedir. 

Si tiene más de dos almacenes, rápidamente puede resultar difícil saber qué tiene en inventario y dónde ha decidido almacenarlo. Además, si el recuento de SKU crece constantemente, es fácil perderse en el inventario.

¿Y por qué no conformarse con un sistema tradicional?

Los sistemas tradicionales no tienen en cuenta la transformación del comercio minorista en un modo de funcionamiento omnicanal. Son demasiado rígidos y ya no se adaptan a los múltiples comportamientos que pueden adoptar empresas y clientes;

Mientras que los sistemas de gestión de pedidos tradicionales sólo se ocupan de la gestión de pedidos, DOM garantiza el cumplimiento de los pedidos de principio a fin, independientemente del canal utilizado, para garantizar la satisfacción del cliente.

DOM se adapta a su negocio y permite una amplia personalización de sus reglas de ventas y precios. Su sistema se vuelve coherente y comprende los nuevos datos para un uso óptimo. El método puede integrarse desde múltiples fuentes para permitirle acceder a sus datos internos y externos en un solo lugar. De nuevo, esto permite una mejor visibilidad de toda la cadena de suministro.

Beneficios

• Mejor control de su cadena de suministro.< DOM permite una mejor coordinación con visibilidad en tiempo real de los pedidos pendientes, las mercancías transferidas y el inventario, 
• Integración entre canales.< El uso de canales separados puede complicar rápidamente la preparación de pedidos. DOM unifica procesos y ubicaciones, evitando el uso de múltiples sistemas,  
• Mejora de la experiencia del cliente.< Una mala gestión del inventario y de los costes puede provocar rápidamente la falta de existencias y la lentitud de los pedidos. DOM permite reaccionar y, sobre todo, anticiparse a la reposición de existencias y otras carencias;
• Nube.< DOM se basa en la nube, por lo que las actualizaciones se sincronizan automáticamente y están disponibles para todos. Esto permite un mejor procesamiento de la información, para una mejor supervisión del rendimiento y previsiones precisas e inteligentes.