Verteiltes Auftragsmanagement: Anpassung Ihrer Methoden, um mit dem Wandel in der Logistik Schritt zu halten

Die verteilte Auftragsverwaltung (Distributed Order Management, DOM) ist eine Methode zur Optimierung der Auftragserfüllung, um Aufträge zu liefern. Ziel ist es, die Kunden pünktlich und zu den geringstmöglichen Kosten zu beliefern. Es handelt sich um eine Software, die die gesamte Lieferkette steuert, indem sie Prozesse, Auftragsvorbereitung und Versand automatisiert. 

Kunden kaufen heute über mehrere Plattformen ein: im Geschäft, online, über ihre mobile App oder sogar online im Geschäft, bevor sie sich für die für sie am besten geeignete Liefermethode entscheiden. Es ist daher wichtig, auf jeder dieser Plattformen effizient zu sein, ohne das Kundenerlebnis zu beeinträchtigen.

Omnichannel ist ein zunehmend komplexes System. DOM optimiert die Prozesse für eine schnelle Lieferung zu den geringstmöglichen Kosten. 

DOM ermöglicht den Zugriff auf alle Bestandsartikel von einer einzigen Plattform aus und stellt sicher, dass die Kundenwünsche jederzeit entsprechend den Präferenzen des Kunden (verwendete Plattform, Zahlungsmethode, Lieferfrist usw.) erfüllt werden können.

Warum sollten Sie die verteilte Auftragsverwaltung nutzen?

• Synchronisierung und Standardisierung von E-Commerce- und Ladenplattformen, damit der Kunde nach seinen Vorlieben und seiner Verfügbarkeit bestellen kann,
• Zusammenführen und Organisieren von Kundenbestellungen, um den Versand zu konsolidieren,
• Um die Kundenerfahrung zu verbessern, 
• Etc. 

Die verteilte Auftragsverwaltung gibt dem Kunden mehr Kontrolle bei der Auftragserteilung und dem Unternehmen die Möglichkeit, auf jede Kundenanfrage einzugehen und so schnell wie möglich auf die Erwartungen des Kunden zu reagieren.

Welche Art von Unternehmen könnte ein solches System benötigen?

Wenn Sie viele Lieferanten haben, kann dies zu einem komplexen Austausch führen, bei dem Sie z. B. wissen müssen, wie viele Einheiten Sie bestellen müssen. Die Verwendung eines DOM hilft Ihnen zu wissen, wann und welche Menge Sie bestellen möchten;

Wenn Sie mehr als zwei Lager haben, kann es schnell schwierig werden zu wissen, was Sie auf Lager haben und wo Sie es lagern wollen. Und wenn die Anzahl der SKUs ständig zunimmt, kann man sich leicht in seinem Bestand verirren.

Und warum sollte man sich nicht mit einem traditionellen System zufrieden geben?

Herkömmliche Systeme berücksichtigen nicht die Umwandlung des Einzelhandels in eine Omnichannel-Betriebsart. Sie sind zu starr und nicht mehr an die vielfältigen Verhaltensweisen angepasst, die Unternehmen und Kunden annehmen können;

Während sich herkömmliche Auftragsverwaltungssysteme nur mit der Auftragsverwaltung befassen, sorgt DOM für eine durchgängige Auftragsabwicklung, unabhängig vom verwendeten Kanal, um die Kundenzufriedenheit zu gewährleisten.

DOM passt sich an Ihr Unternehmen an und ermöglicht eine umfassende Anpassung Ihrer Verkaufs- und Preisregeln. Ihr System wird konsistent und versteht neue Daten für eine optimale Nutzung. Die Methode kann Daten aus verschiedenen Quellen integrieren, so dass Sie an einem Ort auf Ihre internen und externen Daten zugreifen können. Auch dies ermöglicht einen besseren Einblick in die gesamte Lieferkette.

Vorteile

• Bessere Kontrolle über Ihre Lieferkette. DOM ermöglicht eine bessere Koordinierung mit Echtzeit-Transparenz über offene Aufträge, Transfergüter und Bestände, 
• Kanalübergreifende Integration. Die Verwendung getrennter Kanäle kann die Kommissionierung schnell komplex machen. DOM vereinheitlicht Prozesse und Standorte und verhindert die Verwendung mehrerer Systeme,  
• Verbesserung der Kundenerfahrung. Schlechtes Bestands- und Kostenmanagement kann schnell zu Fehlbeständen und schleppenden Bestellungen führen. DOM ermöglicht es, auf Nachbestellungen und andere Engpässe zu reagieren und vor allem zu antizipieren.;
• Cloud. DOM basiert auf der Cloud, so dass Aktualisierungen automatisch synchronisiert werden und für alle verfügbar sind. Dies ermöglicht eine bessere Verarbeitung von Informationen, eine bessere Leistungsüberwachung sowie genaue und intelligente Prognosen.