Gestione distribuita degli ordini: adattare i vostri metodi per stare al passo con la trasformazione della logistica

La gestione distribuita degli ordini (DOM) è un metodo per ottimizzare l'evasione degli ordini per consegnarli. L'obiettivo è consegnare ai clienti in tempo e al minor costo possibile. È un software che controlla l'intera catena di fornitura automatizzando i processi, la preparazione degli ordini e la spedizione;

Oggi i clienti acquistano su più piattaforme: in negozio, online, sulla loro app mobile o addirittura online dal negozio prima di decidere il metodo di consegna più adatto a loro. È quindi essenziale essere efficienti su ognuna di queste piattaforme senza impattare negativamente sull'esperienza del cliente.

L'omnichannel è un sistema sempre più complesso. DOM ottimizza i processi per una consegna rapida al minor costo possibile;

DOM consente di accedere a tutti gli articoli dell'inventario da un'unica piattaforma, assicurando che la richiesta del cliente possa essere soddisfatta in qualsiasi momento in base alle sue preferenze (piattaforma utilizzata, modalità di pagamento, tempi di consegna, ecc.)

Perché utilizzare la gestione distribuita degli ordini?

• Sincronizzare e standardizzare le piattaforme di e-commerce e di negozio per consentire al cliente di ordinare in base alle proprie preferenze e disponibilità,
• Unire e organizzare gli ordini dei clienti per consolidare le spedizioni,
• Per migliorare l'esperienza del cliente, 
• Ecc;

La gestione distribuita degli ordini consente al cliente di avere un maggiore controllo quando effettua un ordine e all'azienda di seguire le richieste di ciascun cliente per rispondere il più rapidamente possibile alle sue aspettative.

Quale tipo di azienda potrebbe avere bisogno di un sistema di questo tipo?

Avere molti fornitori può comportare scambi complessi in cui è necessario sapere, ad esempio, quante unità ordinare. L'uso di un DOM aiuta a sapere quando e quale quantità ordinare;

Se avete più di due magazzini, può diventare rapidamente difficile sapere cosa avete in magazzino e dove avete deciso di stoccarlo. Inoltre, se il numero di SKU cresce costantemente, è facile perdersi nell'inventario.

E perché non accontentarsi di un sistema tradizionale?

I sistemi tradizionali non tengono conto della trasformazione del retail in una modalità operativa omnichannel. Sono troppo rigidi e non si adattano più ai molteplici comportamenti che le aziende e i clienti possono adottare;

Mentre i sistemi di gestione degli ordini tradizionali si occupano solo della gestione degli ordini, DOM assicura l'evasione degli ordini end-to-end, indipendentemente dal canale utilizzato, per garantire la soddisfazione del cliente.

DOM si adatta alla vostra attività e consente un'ampia personalizzazione delle regole di vendita e di prezzo. Il sistema diventa coerente e comprende i nuovi dati per un utilizzo ottimale. Il metodo può essere integrato da più fonti per consentire l'accesso ai dati interni ed esterni in un unico luogo. Anche in questo caso, ciò consente una migliore visibilità dell'intera catena di fornitura.

Vantaggi

• Migliore controllo della vostra supply chain. DOM consente un migliore coordinamento con visibilità in tempo reale sugli ordini aperti, sul trasferimento delle merci e sull'inventario, 
• Integrazione tra canali. L'utilizzo di canali separati può rendere rapidamente complesso l'allestimento degli ordini. DOM unifica i processi e le sedi, evitando l'uso di sistemi multipli,  
• Miglioramento dell'esperienza del cliente. Una cattiva gestione delle scorte e dei costi può portare rapidamente a stock-out e ordini lenti. DOM permette di reagire e, soprattutto, di anticipare il rifornimento e altre carenze;
• Cloud. DOM è basato sul cloud, quindi gli aggiornamenti sono automaticamente sincronizzati e disponibili per tutti. Ciò consente una migliore elaborazione delle informazioni, per un migliore monitoraggio delle prestazioni e previsioni accurate e intelligenti.