分散発注管理：ロジスティクスの変革に対応するための手法の導入

分散受注管理（DOM）は、注文を届けるために受注処理を最適化する手法である。その目的は、顧客に時間通りに、可能な限り低いコストで配送することである。プロセス、注文準備、出荷を自動化することで、サプライチェーン全体をコントロールするソフトウェアである；

顧客は現在、店舗、オンライン、モバイルアプリ、あるいは店舗からオンラインなど、複数のプラットフォームで買い物をした後、自分に最も適した配送方法を決定している。そのため、カスタマー・エクスペリエンスに悪影響を与えることなく、それぞれのプラットフォームで効率的なサービスを提供することが不可欠だ。

オムニチャネルはますます複雑化するシステムです。DOMは可能な限り低いコストで迅速なデリバリーを実現するためにプロセスを最適化します；

DOMは、単一のプラットフォームからすべての在庫品目へのアクセスを可能にし、顧客の要望（使用するプラットフォーム、支払い方法、納期など）に応じていつでも顧客の要望を満たすことができるようにします。

なぜ分散受注管理を使うべきか？

• Eコマースと店舗のプラットフォームを同期化・標準化し、顧客が好みや在庫状況に応じて注文できるようにする、
• 顧客からの注文を統合して整理し、出荷を一本化する、
• 顧客体験を向上させる；
• などなど；

分散型受注管理によって、顧客は発注の際によりコントロールしやすくなり、企業は各顧客の要望をフォローアップし、顧客の期待にできるだけ早く応えることができる。

このようなシステムはどのようなビジネスに必要でしょうか？

多くのサプライヤーを持つことは、例えば、何個注文すればよいかを知る必要がある複雑なやりとりをもたらします。DOMを使うことで、いつ、どの数量を注文したいかを知ることができます；

倉庫が2つ以上ある場合、在庫の内容や保管場所を把握するのはすぐに難しくなります。また、SKU数が常に増加している場合、在庫を見失いがちになります。

そして、なぜ伝統的なシステムに落ち着かないのか？

従来のシステムは、小売業のオムニチャネル化を考慮していない。それらはあまりにも硬直的で、企業や顧客が採用しうる複数の行動にもはや適応していない；

従来のオーダー・マネジメント・システムがオーダー・マネジメントのみを扱うのに対し、DOMはエンド・ツー・エンドのオーダー・フルフィルメントを保証し、使用するチャネルに関係なく、顧客満足を保証する。

DOMはお客様のビジネスに適応し、販売ルールや価格ルールを幅広くカスタマイズすることができます。システムは一貫性を持ち、新しいデータを理解し、最適に使用することができます。DOMは複数のソースを統合し、社内外のデータに一元的にアクセスすることができます。この場合も、サプライチェーン全体の可視性が向上します。

メリット

• サプライチェーンのより良いコントロール DOMは、オープンオーダー、移転商品、在庫をリアルタイムで可視化し、より良い調整を可能にします；
• チャネル間の統合 別々のチャネルを使用すると、すぐにオーダーピッキングが複雑になります。DOMはプロセスとロケーションを統一し、複数のシステムの使用を防ぎます；
• カスタマー・エクスペリエンスの向上 不十分な在庫とコスト管理は、すぐに在庫切れや注文の遅れにつながります。DOMは、再入荷やその他の欠品に対応し、何よりもそれを予測することを可能にします；
• クラウド DOMはクラウドをベースにしているため、アップデートは自動的に同期され、誰もが利用できる。これにより、より良いパフォーマンス・モニタリングと正確でインテリジェントな予測のための、より良い情報の処理が可能になります。