Способы оптимизации подготовки заказов

Подготовка заказа - ключевой элемент работы продавца, играющий важную роль в улучшении качества обслуживания клиентов. Проблемы с наличием товара или неэффективное хранение на складе могут быстро увеличить время, необходимое для обработки заказа клиента, и повысить риск ошибок (неполный заказ, ошибка при подготовке и т. д.).

Вот несколько эффективных практик, которые следует внедрить, чтобы сделать этап подготовки заказа выгодным и положительным как для продавца, так и для клиента.

Оптимизируйте свои маршруты

Если склад устроен таким образом, чтобы оптимизировать перемещение между стеллажами, операторы будут тратить меньше времени на перемещение из точки А в точку Б, а значит, смогут выполнять больше заказов.

В зависимости от того, как расположены полки, оператор экономит время при комплектации. Например, эффективное хранение можно объяснить хранением ссылок в соответствии с их рейтингом у покупателя: если они очень, умеренно или мало продаются. Чтобы оптимизировать маршрут, оператор должен иметь возможность как можно быстрее добраться до нужной ссылки. Если полки не автоматизированы, товар не должен располагаться слишком высоко, слишком низко или слишком глубоко.

- Метод ABC следует закону Парето и указывает, что 20% товаров на складе соответствуют 80% общей стоимости запасов. Чем чаще товар запрашивается клиентом, тем ближе он должен быть к оператору при хранении на складе.

Это снижает нагрузку на оператора. Такая организация также позволяет ему обрести свободу, поскольку он не будет часто пересекаться с коллегами и ограничит риск несчастных случаев на производстве. Опять же, именно анализ продаваемой продукции определяет маршрут работника, чтобы он не оказался в переполненной зоне подготовки и не ждал, пока доберется до нужного ему продукта.

Наконец, чтобы оптимизировать маршрут, важно, чтобы сборщик передавал товары в правильном порядке. Например, сначала самые тяжелые товары, или сначала продукты питания, затем токсичные продукты, но никогда в течение одного и того же маршрута, чтобы избежать риска порчи товара.

Улучшение процесса комплектования

Чтобы ограничить количество поездок и сделать их актуальными, оператору помогут методы подбора.

- Метод Pick to Light: каждая полка оснащена световыми метками, помогающими комплектовщику найти товар. Датчик, управляемый через WMS, отключается, когда оператор сообщает программе, что нужное количество товара собрано.

Улучшение рабочих зон

И снова, чтобы улучшить условия труда оператора и сделать его продуктивным, тележки для комплектации и мебель для подготовки заказов должны быть идеально подобраны.

Чтобы упростить сортировку и комплектацию, можно использовать метод сортировки по частям. Он работает, когда заказы состоят из нескольких ссылок, а не из одного товара.

Этот метод заключается в том, что комплектовщик собирает несколько SKU для нескольких заказов, перемещаясь между полками, а затем возвращается в зону комплектации. Там комплектовщик разделяет товар на коробки, каждая из которых соответствует заказу. Когда каждая коробка соответствует полному заказу, все, что остается сделать, - это упаковать их для отправки.

Ящики должны соответствовать размеру ссылок и быть в достаточном количестве, чтобы оператор мог поместить в них все, что он может взять за один оборот подборщика.

Интересной может быть интеграция технологии Pick to Light в этот способ работы, чтобы позволить оператору перемещаться между полками с разрывным шкафом, чтобы светящийся маячок указывал ему, где выбрать и в какой отсек положить эталон.