Инновации: ключ к складу будущего

Многие компании оказались не готовы к неожиданному и стремительному прорыву онлайн-продаж в этот период глобальной пандемии.

По данным Федерации электронной коммерции и дистанционной торговли (Fevad), "после 12 месяцев кризиса Covid: Интернет-продажи физических магазинов росли в два раза быстрее, чем в среднем по рынку, и в 3 раза быстрее, чем у сайтов-чистых игроков.

И, похоже, потребители устойчиво переняли это онлайн-поведение. Поэтому компаниям необходимо подумать о том, как подготовить свои склады, чтобы они могли управлять ростом онлайн-заказов в сочетании с возрождением физических покупок.

Урок, который можно извлечь из этих месяцев глобальной пандемии, заключается в том, что именно те компании, которые смогли сохранить свой бизнес, сейчас меняют ситуацию на рынке. <И действительно, периоды сдерживания выявили наиболее устойчивые компании, которые знали, как без проблем совершить стремительный переход от физического к виртуальному миру.

Сейчас, когда большинство компаний перестраиваются и адаптируются к новому способу потребления, самое время спросить как будет выглядеть склад завтрашнего дня. Как будет выглядеть логистическая организация во время пандемии, какие действия и оборудование становятся постоянно встроенными в процессы?

Большой проблемой является управление заказами небольшого объема, поскольку до сих пор многие склады работали только с поставщиками или классическими магазинами (соответственно, с паллетами). Комплектация и упаковка заказов небольшого объема - это совершенно другой менеджмент, особенно с учетом сроков доставки.

Склады, которые не знают, как управлять этим типом заказов, потеряют эффективность. Они должны уметь находить новые решения, чтобы адаптироваться к новым формам заказов, тем более что их форматы множатся, чтобы соответствовать игрокам розничной торговли и новым вызовам omnichannel.

Роботизация

Автоматизация процессов повышает пропускную способность склада и потенциально обеспечивает дополнительную емкость. На комплектацию заказов может приходиться до 60 % эксплуатационных расходов склада. Роботизация помогает оператору быстрее находить и перемещать необходимые единицы товара.

Робот готовит почти весь заказ автономно, чтобы обеспечить доставку в течение дня, за всего несколько часов, и может расположить запасы на складе по высоте, чтобы сэкономить место.

Метод "Товар к человеку": оператор находится в конце подготовки заказа к сборке. Он выигрывает в скорости подготовки заказа, поскольку ему больше не нужно перемещаться к полкам склада. Таким образом, снижается количество человеческих ошибок и повышается безопасность сотрудника.

Роботизация ускоряет процесс и позволяет быстро реагировать на спрос. Экономится время, не допускается небрежная работа, что также ограничивает риск возврата товара клиентом, недовольным своей покупкой.

Следует отметить, что с точки зрения здравоохранения и в период глобальной пандемии роботы на складах позволяют соблюдать правила социального дистанцирования и ограничивать обмен мнениями между операторами во время комплектования. Однако человеческие сборщики все равно нужны для выполнения тех задач, которые робот выполнить не может. Он также способен реагировать на пики спроса или исключительные события, в то время как установка новой машины в условиях кризиса заняла бы слишком много времени.

Искусственный интеллект (ИИ)

<Искусственный интеллект и машинное обучение - еще два важных элемента на складе. Некоторые методы комплектации уже помогают работать быстрее: например, пакетная комплектация позволяет отобрать больше товаров за одну поездку, но при этом оператор должен снова сортировать их в своей зоне комплектации. Искусственный интеллект и машинное обучение позволяют работать еще быстрее.

Анализируя заказы прошлых дней, искусственный интеллект может предсказать с большей точностью, сколько времени потребуется для подготовки заказов на следующий день, чтобы доставить их вовремя.

Развитие облачных технологий также ускоряет процессы. Выбирая облачное программное обеспечение, пользователи складов могут быть уверены, что у них всегда есть работа с последней версией программы. Доступ к нему можно получить из любого места, поэтому программное обеспечение не создает ограничений для операторов, которые находятся в пути, работают с нескольких устройств или с несколькими людьми.

Это облегчает доступ складских команд к искусственному интеллекту. Внедрение новых технологий и методов работы становится легче и быстрее. И если компания не готова к будущему, если ее системы и процессы не могут поддерживаться в рамках окружающей среды, ей будет трудно выжить.   

Склад становится настоящим местом для инноваций, и эта идея будет развиваться. Как показал кризис здравоохранения, логистика - ключевой элемент любого бизнеса, и инвестиции в нее стоят того.