Когда складские технологии дебютируют в магазине

Пандемия перевернула сектор розничной торговли с ног на голову. Магазины, закрытые на замок и ограниченные комендантским часом, в одночасье превратились в склады. Это внезапное изменение размыло барьеры, которые раньше отделяли традиционный физический магазин от логистического склада. 

В то время как некоторые покупатели с удовольствием возвращаются в физические магазины, другие определенно перешли на онлайн-покупки. Поэтому магазин должен заново изобрести себя, чтобы удовлетворить спрос.

Термины "инвентаризация", "стеллажи" и "методы возврата/оформления" уже были частью словарного запаса продавцов в магазинах. Теперь им придется интегрировать складские термины: сборка, упаковка или контроль качества. В этой статье мы представляем шесть складских технологий, которые можно перенести в физический магазин.

Метод "от пики до фонаря" 

Этот метод работает с программным обеспечением для управления складом (WMS): световые метки встраиваются в складские полки и загораются, указывая оператору на необходимость подойти и забрать товар. Свет также указывает количество товаров, которые нужно взять с полки, что обеспечивает большую точность и меньшее количество ошибок. 

Такая система позволяет повысить операционную гибкость за счет сокращения ненужных путей. Такая организация экономит время на контроле подготовленных заказов для ограничения ошибок. Система Pick-to-light также позволяет обновлять запасы в режиме реального времени путем передачи информации в программное обеспечение WMS, как только оператор отобрал требуемые продукты. 

В розничной торговле Pick-To-Light идеально подходит для устранения ошибок при подготовке онлайн-заказов для доставки на автомобиле или с помощью системы Click & Collect. На полках процесс будет простым: продавец выбирает на своем устройстве товар, который нужно забрать, на полке загорается световой маячок, и товар можно легко достать.

Если пойти еще дальше, то можно представить, что эта система будет доступна покупателю, который совершает покупки в магазине. С помощью мобильного приложения он мог бы выбрать товар и, ориентируясь на свет, быстрее двигаться по проходам. Путешествие покупателя по магазину стало бы более плавным и эффективным.

Визуальная подборка 

При этом методе оператор получает умные очки для подготовки своих заказов. Эти очки дополненной реальности представляют большой интерес для логистического сектора. Операторы могут видеть обстановку, в которой они работают, и иметь доступ к дополнительной информации: артикулам товаров, их местоположению на складе и количеству, которое необходимо забрать. 

В зависимости от модели, очки также могут считывать штрих-коды. Полезны в сфере розничной торговли для продавцов, оформляющих заказы. Здесь работник экономит время не только на отборе товара, но и на его сканировании, причем с большим комфортом, поскольку освобождает руки от громоздкого устройства: все происходит под его взглядом.  

Темный магазин

Эти магазины отвечают новым потребительским привычкам в конце пандемии. Они имеют вид физических магазинов, однако темные магазины предназначены только для распределения и подготовки заказов. 

Это позволяет продавцам бродить по проходам, не отвлекаясь на покупателей и не мешая им. С ростом числа покупок в электронной коммерции операторы на полках должны быть проворными и эффективными. Благодаря программному обеспечению для управления складом продавцы могут быстрее выбирать товар, перемещаясь по проходам со своими тележками. 

Темные магазины работают как склады, но расположены ближе к покупателю. Такая система облегчает доставку "последней мили".

Дополненная реальность 

Подключенные объекты и дополненная реальность облегчают многие действия на складе. Например, Голосовая комплектация - это широко используемый метод, который заключается в том, что оператор надевает наушники и микрофон во время подготовки заказа. Он получает инструкции и подтверждает их вслух на протяжении всего процесса подготовки заказа. Сканеры пальцев также освобождают руки оператора для более быстрой и комфортной работы.

Такие технологии на складах прекрасно переносятся в магазины для комплектации заказов. Они повышают производительность и даже могут мотивировать операторов, поскольку они лучше оснащены и работают в лучших условиях. 

Коботы 

Коллаборативные роботы уже являются частью многих этапов цепочки поставок продукции. Эти роботы призваны заменить операторов при выполнении утомительных и повторяющихся задач (например, перемещение крупногабаритных изделий). 

Задачи, выполняемые машинами, точны и ограничивают ошибки в цепочке поставок. Они работают без перерыва и освобождают оператора от сложных или опасных задач. 

Освободившись от таких задач, оператор может посвятить больше времени разработке концепции или анализу данных для улучшения производственного процесса. 

Технологии локализации

Этот метод очень эффективен и в розничной торговле. Когда продавец выбирает товар, к которому он хочет подойти, его устройство сообщает не только местоположение товара, но и лучший путь в проходах, чтобы до него добраться. 

Путь продавца упрощается, иногда становится короче и, в конечном счете, менее утомительным. Это, опять же, влияет на эффективность продавца. А выполняя оптимизированные действия, грамотно продуманные и потому менее утомительные, он обязательно будет более мотивирован.

Интеграция таких технологий в розничную торговлю 

Для внедрения таких технологий в розничную торговлю важно извлечь качественные данные и уметь их анализировать. Эти анализы позволят вам точно знать, какие методы подходят для вашей деятельности, и сэкономить время на этапах тестирования. 

Поскольку клиенты постоянно требуют большей точности и персонализации при совершении покупок, невозможно работать со старыми технологиями и неоптимизированными рабочими процессами. Использование правильных методов и умение анализировать данные для понимания меняющегося покупательского спроса - ключевой момент..