Сезон отпусков: страх перед дефицитом

С конца лета каждый сектор объявил о трудностях, с которыми ему придется столкнуться зимой: сектор игрушек, текстиля, бытовой техники, высоких технологий и даже мебели прогнозируют пустые полки и задержки производства.

Но бренды уверяют нас, что всеобщего кризиса не будет. Только несколько недостающих ссылок из тысяч, предлагаемых магазинами игрушек и мебели. Всегда найдется артикул, на который можно опереться, и товары-заменители, доступные в магазине.

Чтобы удовлетворить покупателя и помочь ему найти конкретный товар в эти смутные времена, магазины должны использовать преимущества стратегии omnichannel, создавать мосты между своими каналами продаж и знать в режиме реального времени, что происходит в производственной цепочке.

Продавцы магазинов находятся на передовой линии общения с недовольными покупателями и играют решающую роль. Вооружившись планшетами для доступа к профилю покупателя, его счету лояльности и информации о продукте, они смогут найти отсутствующий товар, узнать, когда и где он будет доступен, и в крайнем случае предложить замену.

В целом, новая стратегия omnichannel и унифицированная коммерция необходимы для помощи покупателю: онлайн-бронирование, предварительный заказ, доставка из магазина и т. д. Но на складе также требуется новая организация и некоторые предвидения.

Качество отношений между поставщиком и поставщиком необходимо для того, чтобы адаптировать производственный график и знать, какие продукты находятся в пути, в производстве или задерживаются. Эта информация влияет на многие последующие этапы, от логистики до обслуживания клиентов и рассылки новостей. Команды должны пересматривать свои планы каждую неделю и поэтому регулярно взаимодействуют с поставщиками.

Но откуда берутся эти проблемы с поставками? Есть несколько причин. Нехватка сырья наносит большой ущерб. Продукты из сырья имеют самую высокую инфляцию в супермаркетах. В строительном секторе нехватка увеличивает сроки поставки и приводит к росту цен.

Это связано с неожиданным и резким восстановлением общей активности после нескольких сезонов застоя из-за пандемии. Все пытаются получить поставки, что приводит к росту цен. Цена на древесину выросла, поскольку американцы теперь также получают ее в Европе, после того как Дональд Трамп ввел налог на канадскую древесину в конце своего срока.

Чтобы защититься от таких крупных сбоев, компании должны адаптировать свою производственную стратегию. Некоторые выбирают метод буферных запасов - они размещают определенный запас в разных точках производственной цепочки, поскольку лучше нести дополнительные расходы на складские запасы, чем столкнуться с нехваткой продукции.

Эти инициативы свидетельствуют об определенном обновлении логистических стратегий и взглядов на цепочку создания стоимости. Вместо того чтобы думать о том, как далеко и дешево, мы начинаем думать по-другому, принимая затраты.