假日季节：担心断货

自夏季结束以来，各行各业都宣布了他们在冬季将面临的困难：玩具业、纺织业、家用电器业、高科技业，甚至家具业，都预测会出现货架空空和生产延误的情况。

但品牌商向我们保证，不会出现普遍危机。在玩具店和家具店提供的成千上万种产品中，只会缺少几种参考。总有一款产品可以依靠，总有替代产品可以在店内找到。

在这个混乱的时代，为了满足顾客的需求并帮助他们找到特定的商品，商店必须利用全渠道战略，在销售渠道之间架起桥梁，并实时了解生产链上发生的情况。

商店销售人员站在第一线，面对不满的顾客，发挥着至关重要的作用。他们配备平板电脑，可以访问顾客的个人资料、忠诚度账户和产品信息，能够找到缺失的商品，知道何时何地有货，并在万不得已的情况下提出替代产品。

总的来说，全渠道和统一商务的新战略是帮助客户所必需的：在线预订、预购、从商店发货等。但在仓库中，也需要新的组织和一些预期。

供应商/供货商关系的质量对于调整生产计划、了解哪些产品正在运往目的地、哪些产品正在生产、哪些产品已经晚到至关重要。这些信息对之后的许多步骤都有影响，从物流到客户服务和通讯，团队必须每周重新考虑计划，因此要定期与供应商互动。

但这些供应问题从何而来？原因有几个。原材料短缺造成了巨大损失。在超市里，原材料产品的通货膨胀率最高。在建筑行业，原材料短缺导致交货时间延长，价格上涨。

这是因为在大流行病导致的数季封锁之后，总体活动出乎意料地迅速恢复。每个人都想方设法获得供应，从而推高了价格。唐纳德-特朗普在任期结束时对加拿大木材征税，现在美国人也从欧洲获得供应，因此木材价格上涨。

为了防止这种大规模的中断，企业必须调整生产策略。一些公司选择了缓冲库存法，即在生产链的不同环节放置一些安全库存，因为承担仓库库存的额外成本总比产品短缺要好。

玩具店 Jouéclub 从这次大流行病中吸取了教训，已经预计到了假日季节。通过从 8 月份开始发货，该公司商店的库存量比去年同期多了约 20%。其他分销商也计划提前发货--鲁内维尔的 E. Leclerc 公司提前了三个月--以避免出现供应问题。

在预测和改变生产方法的同时，一些企业还希望重新审视其供应链中的生产地点。亚洲带来了困难，因此东欧或北非的其他国家也开始吸引一些企业。

这样做的目的是使供应多样化，分散风险。由于亚洲在与美国关系紧张之后，不仅从健康角度，而且从外交角度都构成了威胁，因此，选择另一个亚洲国家或完全不同的大陆来保证其价值链就变得非常重要和合乎逻辑。

从长远来看，出现的是集装箱问题。与一年半前的 1 500 美元相比，我们现在要支付 17 000 美元。价格一夜之间上涨。这使得我们没有时间与分销商谈判合同。为了运输集装箱，有些人选择了大路，直接购买。其他人则在考虑火车或飞机等替代方式。

这些举措显示出物流战略和价值链思维方式的某种革新。我们开始接受成本，以不同的方式思考问题，而不是一味地追求远距离和低成本。