Q-коммерция: коммерция третьего поколения

Электронная коммерция, и без того находящаяся на острие эффективности, становится все быстрее. Заказы бьют рекорды по подготовке и доставке, за несколько часов или даже минут, не забывая при этом о качестве обслуживания клиентов.

Быстрая коммерция - это последняя эволюция электронной коммерции путем улучшения важнейшей части концепции: скорости и качества доставки, чтобы адаптироваться к новым привычкам потребителя. Это иллюстрация компульсивной покупки. Поэтому быстрая и близкая к дому доставка становится необходимостью для q-commerce.

Являясь продолжением электронной коммерции, q-коммерция все же отличается от нее по своим характеристикам:

• Очень короткое время доставки, возможно в течение часа,
• Меньший выбор продуктов, чтобы сократить расходы на хранение и избежать проблем с поставками,
• Локальная доставка и, следовательно, оптимизация последней мили: сайты должны находиться рядом с клиентом, 
• Быстрое время подготовки заказа, поскольку в каждой упаковке содержится очень мало продуктов,
• <Постоянное наличие на складе, так что каждый заказанный товар уже готов к доставке.

По сравнению с электронной коммерцией, помимо времени доставки можно выделить и другие отличия: склады и транспортные средства для доставки меньше, мы выбираем микросклады или "темные магазины" с товарами в меньших количествах и двухколесные транспортные средства для доставки, чтобы соответствовать требованиям доставки в городских районах.

Почасовая доставка - отличный способ повысить лояльность и удовлетворенность клиентов. Благодаря такой услуге клиенты с большей вероятностью будут рекомендовать компанию и делать заказы снова.

• Быстрая коммерция уже обеспечила более 9 миллионов заказов в 2020 году.

С операционной и управленческой стороны необходимо знать, как сохранить темп. Использование WMS-решения становится необходимым для оптимизации запасов и логистических процессов, чтобы иметь глобальное представление о всей площадке и продукции, которая находится в постоянной мобильности.