Qコマース：第三世代コマース

電子商取引は、すでに効率化の最先端を走っているが、そのスピードはますます速くなっている。注文の準備から配送まで、数時間から数分という記録を更新しつつある。

クイック・コマースは、消費者の新しい習慣に適応するために、配送のスピードと品質というEコマースのコンセプトの本質的な部分を改善することによって、Eコマースの最後の進化を指摘するものである。これは強制的な購入の例である。したがって、迅速かつ自宅の近くに配達されることが、Qコマースにとって必要不可欠となる。

eコマースの延長線上にあるqコマースは、やはりその特徴においてeコマースとは異なる：

• 非常に短い納品時間で、1時間以内も可能です、
• より少ない製品の選択により、保管コストを削減し、供給問題を回避する、
• ローカル・デリバリー、したがってラスト・マイルの最適化：サイトは顧客の近くになければならない；
• 注文の準備にかかる時間が短い、
• 常時在庫があるため、注文された各商品はすでに納品可能な状態になっている。

eコマースと比較すると、配送時間以外にも違いがある。倉庫や配送車両の規模が小さく、都市部での配送要件を満たすために、少量の商品を扱うマイクロ倉庫や「ダークストア」を選択し、二輪車で配送する。

時間配達は、顧客ロイヤルティと満足度を高める素晴らしい方法である。このようなサービスがあれば、顧客はその会社を推薦し、また注文してくれる可能性が高くなる。

• クイック・コマースは2020年にすでに900万件以上の注文を実現している。

オペレーションとマネジメントの面では、いかにペースを維持するかが重要である。WMSソリューションの使用は、在庫とロジスティック・プロセスを最適化し、サイト全体と常に移動している製品をグローバルに把握するために不可欠となる。