Q-Commerce: Handel der dritten Generation

Der elektronische Geschäftsverkehr, der ohnehin schon sehr effizient ist, wird immer schneller. Die Bestellungen brechen Rekorde bei der Vorbereitung und Auslieferung in wenigen Stunden oder sogar Minuten, ohne dabei die Qualität des Kundendienstes zu vergessen.

Der schnelle Handel stellt die letzte Entwicklung des elektronischen Handels dar, indem er einen wesentlichen Teil des Konzepts verbessert: die Schnelligkeit und Qualität der Lieferung, um sich an die neuen Gewohnheiten der Verbraucher anzupassen. Es ist eine Illustration des Kaufzwangs. Daher wird eine schnelle und wohnortnahe Lieferung zu einer Notwendigkeit für den Q-Commerce.

Als Erweiterung des elektronischen Geschäftsverkehrs unterscheidet sich der q-commerce in seinen Merkmalen noch von diesem:

• Eine sehr kurze Lieferzeit, möglich innerhalb einer Stunde,
• Eine kleinere Auswahl an Produkten, um die Lagerkosten zu senken und Lieferprobleme zu vermeiden,
• Lokale Zustellung und damit Optimierung der letzten Meile: Standorte müssen in der Nähe des Kunden sein, 
• schnelle Auftragsvorbereitung, da jedes Paket nur wenige Produkte enthält,
• Ein Lager, das ständig verfügbar ist, so dass jedes bestellte Produkt bereits zur Auslieferung bereit ist.

Im Vergleich zum E-Commerce gibt es neben der Lieferzeit noch weitere Unterschiede: Die Lager und die Lieferfahrzeuge sind kleiner, wir entscheiden uns für Mikrolager oder "dunkle Läden" mit Produkten in kleineren Mengen und zweirädrige Lieferfahrzeuge, um den Anforderungen der Lieferung in städtischen Gebieten gerecht zu werden.

Die stündliche Lieferung ist eine gute Möglichkeit, die Kundenbindung und -zufriedenheit zu erhöhen. Bei einem solchen Service ist es wahrscheinlicher, dass die Kunden das Unternehmen weiterempfehlen und erneut Bestellungen aufgeben.

• Quick commerce hat im Jahr 2020 bereits über 9 Millionen Bestellungen ausgeliefert.

Auf der betrieblichen und verwaltungstechnischen Seite muss man wissen, wie man das Tempo halten kann. Der Einsatz einer WMS-Lösung ist für die Optimierung der Bestände und der logistischen Prozesse unerlässlich, um einen Gesamtüberblick über den gesamten Standort und die Produkte zu erhalten, die ständig in Bewegung sind.