Planificación de la demanda : para una mayor satisfacción del cliente

Una buena gestión de las existencias es esencial en una empresa para satisfacer la demanda de los clientes. También es esencial mantener un equilibrio entre la oferta y la demanda para ello, las empresas están obligadas a disponer de suficientes productos y medios de distribución.

Una buena gestión de las existencias es esencial en una empresa para satisfacer la demanda de los clientes. También es esencial mantener un equilibrio entre la oferta y la demanda para ello, las empresas están obligadas a disponer de suficientes productos y medios de distribución.

 La planificación de la demanda le permite optimizar la satisfacción del cliente.

¿Qué es la planificación de la demanda?

La planificación de la demanda permite mantener un nivel óptimo de existencias para no excederse y perder productividad, pero también para satisfacer la demanda de los clientes. Es el corazón de la cadena logística.

Las empresas deben estimar las ventas para organizar su producción de bienes, las operaciones de almacenamiento en almacén y el presupuesto final. Todos los departamentos ya sean comerciales, marketing, ventas, finanzas o logística deben trabajar juntos para esta estimación.

 Con la ayuda de esta estimación, se ponen en marcha producciones y acciones comerciales.

Planificación de la demanda de los almacenes

Esto te permite:

- Determine la cantidad de productos a almacenar por SKU,

- Determine el espacio de almacenamiento necesario para los artículos,

- Determinar el número de operarios y equipos necesarios,

- Asegure las existencias y evite todos los errores e interrupciones del servicio.

Ventajas de la planificación de la demanda

-       Satisfacción del cliente para aumentar la visibilidad y la imagen de la empresa: con una planificación óptima del stock y de la demanda permite a las empresas disponer del producto adecuado en el momento adecuado y, por tanto, satisfacer a cualquier cliente.

-      Organizar la producción: estimar el número de ventas permite anticipar la producción y las necesidades (picking, embalaje, entregas).

-      Reducción de existencias muertas y obsoletas: se almacenan los productos necesarios para satisfacer la demanda de los clientes. Por lo tanto, no hay existencias muertas que aumenten los costes, ni existencias demasiado bajas de productos.

-      Optimizar el almacenamiento y el espacio: sólo se almacenan los productos necesarios, lo que reduce considerablemente el espacio de almacenamiento.

Reducir y minimizar costes: Estimar las ventas permite a las empresas planificar sus presupuestos y, por tanto, no gastar en balde y tener un control sobre sus gastos.

Estimación de la demanda

Estimar la demanda es un proceso que lleva mucho tiempo y no es tan fácil. De hecho, es imposible determinar el 100% de la demanda y las necesidades de los clientes, sobre todo porque algunos productos son estacionales.

Otros productos son tendencia, es decir, son populares en un momento dado pero están completamente olvidados en otro.

Para una estimación precisa de la demanda, las empresas pueden estimar y analizar los cambios en relación con los datos históricos de ventas y solicitudes realizadas.

-       Por mes,

-       Por trimestres,

-       Por año.

Las empresas analizan

- Pedidos realizados,

-      Entregas / recepciones y ventas de productos,

-Clientes potenciales,

- La situación del mercado (nacional e internacional en función de factores socioprofesionales, económicos, tecnológicos) que repercute en las ventas,

- Estrategias empresariales (decisivas).

Calcular la demanda prevista

Existen dos métodos para calcular la demanda:

1.     Cuantitativo

Basarse en datos de años anteriores para calcular la demanda prevista y gestionar las existencias

Para ello existen 3 principios de actuación:

-El método ingenuo: toma el historial de ventas pero no evalúa la tendencia del mercado: las ventas permanecen constantes. Este método parece poco realista.

- Método de la media: calcular la media de ventas durante un período corto.

2.     Cualitativa

Este método se utiliza cuando se introducen nuevos productos en una empresa o se lanzan al mercado. Este estudio es el más fiable, ya que incluye un estudio del mercado, pero también de los clientes potenciales, el "tráfico informático, el comportamiento y los hábitos de los clientes".