Monstock
Allgemeine Nutzungsbedingungen und Verkauf
Last modified on 25/06/2023
Kontaktdaten des Kundendienstes: contact@monstock.net
VORWORT
Im Jahr 2016 hat MONSTOCK eine Lösung für die Lagerverwaltung entwickelt, die es Unternehmen ermöglicht, mit einer einfachen und schnellen mobilen Lagerverwaltungsanwendung in das digitale Zeitalter einzutreten, und das zu einem Preis, der ihren Mitteln entspricht.
Die von MONSTOCK entwickelte Lösung ermöglicht es den Benutzern, ständig mit ihren Beständen verbunden zu sein. In der Praxis können Verkäufer, Lagermitarbeiter und Handelsvertreter ihre Smartphones nutzen, um ihren eigenen Kunden einen hochwertigen Service zu bieten, indem sie auf Produktdatenblätter zugreifen, ein Angebot erstellen, eine Bestellung verfolgen, den Lagerbestand überprüfen usw.
Der Nutzer ist selbst dafür verantwortlich, die für den Zugriff auf die Plattform erforderlichen IT- und Telekommunikationsressourcen einzurichten.
1. DARSTELLUNG UND ANWENDUNGSBEREICH
1.1 Darstellung
Der Zweck unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen (im Folgenden"Allgemeine Nutzungs- und Verkaufsbedingungen" oder"CGUV") ist die Regelung der Beziehungen zwischen MONSTOCK, einer vereinfachten Aktiengesellschaft, die beim R.C. S von Reims unter der Nummer 834 950 156, mit Sitz in 35 Rue René Cassin, 51430 BEZANNES (im Folgenden"MONSTOCK"), und ihrem professionellen Kunden (im Folgenden"Kunde") zu regeln, damit die Mitarbeiter des Kunden, die Zugang dazu haben (im Folgenden"Benutzer"), die von MONSTOCK entwickelte Lagerverwaltungsplattform nutzen können, die unter der Adresse https://monstock.net (im Folgenden die"Plattform").
Diese AVB gelten ausschließlich für Kunden im Rahmen ihrer beruflichen Tätigkeit.
MONSTOCK und der Kunde werden zusammen als die"Parteien" bezeichnet.
Die Nutzung von MONSTOCK-Produkten und -Dienstleistungen setzt die uneingeschränkte Anerkennung der in den AVB festgelegten Bedingungen voraus.
1.2 Umfang der Anwendung
Wenn der Kunde dazu aufgefordert wird, ist die Tatsache, dass er die AVB nicht akzeptiert, indem er das Akzeptanzkästchen nicht ankreuzt, ein Ausdruck der Weigerung des Kunden, die von MONSTOCK entwickelten Produkte und Dienste zu nutzen. Wenn der Kunde die AVB nicht akzeptiert, kann er nicht auf alle Produkte oder Dienste von MONSTOCK zugreifen, sei es für eine Testphase oder einen Kauf.
Die AVB sind ein rechtsverbindlicher Vertrag zwischen dem Kunden und MONSTOCK. Sie legen die Bedingungen für die Nutzung der Dienste durch den Kunden und die Nutzer fest. Diese AGB, zusammen mit allen Aktualisierungen, Ergänzungen, zusätzlichen Bedingungen und allen Regeln und Richtlinien von MONSTOCK bilden den "Vertrag" zwischen MONSTOCK und dem Kunden.
MONSTOCK behält sich das Recht vor, die AGBUV jederzeit zu ändern. Die neuen AVB gelten dann, sobald sie online gestellt werden, für alle Kunden und Nutzer, mit Ausnahme der spezifischen Bedingungen der AVB für laufende bezahlte Abonnements, die bis zum Auslaufen des Abonnements gelten.
1.3 Änderung der AGBUV und Inkrafttreten
MONSTOCK behält sich das Recht vor, die CGUV jederzeit zu ändern oder zu ergänzen und wird den Kunden im Voraus per E-Mail an die vom Kunden bei der Registrierung angegebene Kontaktadresse informieren.
Die neuen CGUV gelten für alle Nutzer, sobald sie online gestellt werden.
Für Kunden, die ein kostenpflichtiges Abonnement abgeschlossen haben, gelten im Falle einer Änderung der CGUV die CGUV, die zum Zeitpunkt der Unterzeichnung des kostenpflichtigen Abonnementvertrags in Kraft waren, bis zum Ablauf des Abonnements weiter.
2. EIGENSCHAFTEN DER MONSTOCK-WAREN UND -DIENSTLEISTUNGEN
MONSTOCK vermarktet und verkauft an seine Kunden die Geräte, die für die Nutzung der Plattform und der Dienste unter den besten Bedingungen erforderlich sind (nachfolgend die"Produkte").
MONSTOCK bietet den Nutzern auch eine Reihe von Diensten zur Verwaltung ihrer Bestände, zur Verbesserung der Produktivität und zur Anpassung von Produkten, Diensten und Abonnements an ihre Bedürfnisse.
Die auf der Plattform von MONSTOCK angebotenen Dienste werden den Nutzern je nach Art der vom Kunden gewählten Dienste, Produkte und/oder Abonnements zur Verfügung gestellt.
Die Abonnements (nachfolgend die"Abonnements") sind in aufsteigender Reihenfolge der verfügbaren Funktionalitäten:
MONSTOCK ESSENTIAL: Grundfunktionen, Benutzerverwaltung, Lagerverwaltung, Einkauf und Verkauf, Supportdienste und Schulungen;
MONSTOCK PROFESSIONNAL: Grundfunktionen; Benutzerverwaltung; Lagerverwaltung; Einkauf und Verkauf, Supportdienste und Schulungen; Konnektivität und Integration einer bestimmten Anzahl von Benutzern;
MONSTOCK ENTERPRISE: Grundfunktionen, Benutzerverwaltung, Lagerverwaltung, Einkauf und Verkauf, Supportdienste und Schulungen, Konnektivität und Integration einer bestimmten Anzahl von Benutzern.
Einzelheiten zu den in den einzelnen Abonnements angebotenen Diensten entnehmen Sie bitte der folgenden Seite.
MONSTOCK bietet auch optionale Zusatzdienste an (nachfolgend die"Dienste"):
- Ganztägiger Fernunterricht, Halbtägiger Fernunterricht,
- Schulung vor Ort,
- Startpaket,
- SCM- und FSM-Digitalisierungsberatung,
- Beratungspaket,
- Projektleitung und Unterstützung,
- Konfiguration der Integration,
- Konfiguration und Anpassung,
- Speicherplatz,
- API,
- Kartenansicht,
- Personalisierung und Maßanfertigung.
Einzelheiten zu den angebotenen Diensten finden Sie auf der Seite"Preise".
Die von MONSTOCK auf der Plattform angebotenen Dienste, Produkte und Abonnements sind in Übereinstimmung mit den hier verfügbaren Allgemeinen Nutzungsbedingungen (Link zur Seite) für alle Nutzer zugänglich, die rechtsfähig sind, sie zu nutzen.
3. VERKAUFSBEDINGUNGEN
3.1 Verkauf von Produkten
3.1.1 PRODUKTE
Die Produkte werden auf unserer Website unter https://www.shop.MONSTOCK.net/ präsentiert.
Die Verkaufspreise der Produkte sind in unserem Katalog angegeben und verstehen sich in Euro, einschließlich Mehrwertsteuer.
Die Lieferkosten sind auf dem dem Kunden zugesandten Angebot angegeben. Diese können je nach Größe des Pakets und der Zieladresse variieren.
3.1.2 BESTELLVORGANG
Um eine Bestellung aufzugeben (im Folgenden als"Bestellung" bezeichnet), muss der Kunde die folgenden Schritte befolgen und abschließen:
1. Öffnen Sie die Website;
2. Befolgen Sie die auf der Website verfügbaren Anweisungen, um ein Kundenkonto zu eröffnen oder sich als Kunde zu identifizieren;
3. Füllen Sie das Bestellformular aus, nachdem Sie alle Produkte ausgewählt haben, die Sie kaufen möchten, und geben Sie die gewünschte Menge für jedes Produkt an;
4. Überprüfen Sie die Einzelheiten der Bestellung, stellen Sie eventuelle Fehler fest und korrigieren Sie sie gegebenenfalls;
5. Die Annahme der AVB, die eine Bestätigung des Auftrags darstellt;
6. Befolgen Sie die Anweisungen des Online-Zahlungsdienstleisters, um den Preis zu bezahlen.
Der Kunde erhält eine elektronische Bestätigung der Annahme der Zahlung der Bestellung an die bei der Eröffnung des Kundenkontos angegebene Adresse.
Die Annahme der AGB, der Beschreibung der ausgewählten Produkte, ihrer Mengen, Preise und Lieferbedingungen gilt als Bestätigung der Bestellung.
Der Kunde ist ab dem Zeitpunkt der Bestätigung seiner Bestellung an MONSTOCK gebunden.
Der Auftrag gilt als abgeschlossen und wird erst dann bearbeitet, wenn MONSTOCK die vollständige Zahlung vom Kunden erhalten hat.
3.1.3 LIEFERDIENST UND LIEFERZEITEN
Die Bestellung wird erst vorbereitet und die Lieferzeiten beginnen erst zu laufen, wenn MONSTOCK die vollständige Zahlung vom Kunden erhalten hat.
MONSTOCK organisiert die Lieferung der Produkte mit Hilfe eines unabhängigen Transportdienstleisters. Die Kunden können den Lieferservice auf dem französischen Festland und auf Korsika in Anspruch nehmen.
Die Lieferung der bestellten Produkte erfolgt an die vom Kunden bei der Bestellung angegebene Adresse innerhalb von maximal 4 Wochen nach Eingang der vollständigen Zahlung durch den Kunden.
Die Lieferung erfolgt durch unseren Transportdienstleister.
Der Kunde verpflichtet sich, bei Erhalt der Kartons und in Anwesenheit des Spediteurs den Zustand der Verpackung zu überprüfen. Der Kunde verpflichtet sich, so bald wie möglich zu prüfen, ob die Produkte unversehrt sind und keine offensichtlichen Mängel aufweisen.
Im Falle von Transportschäden an der Verpackung oder an den Produkten verpflichtet sich der Kunde, dies auf dem Lieferschein des Spediteurs zu vermerken.
Im Falle von beschädigten, nicht konformen oder mangelhaften Produkten verpflichtet sich der Kunde, etwaige Reklamationen innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt der Ware mit entsprechenden Fotos per E-Mail an support@monstock.net zu senden. Erfolgt innerhalb dieser Frist keine Reklamation oder kein Vorbehalt, können die Produkte nicht mehr zurückgenommen oder umgetauscht werden.
Mit der Lieferung gehen alle Risiken im Zusammenhang mit den Produkten auf den Kunden über.
Sofern nicht anders angegeben, gehen die Kosten und Risiken im Zusammenhang mit dem Transport und der Lieferung der Produkte ausschließlich zu Lasten des Kunden.
3.1.4 HAFTUNG UND GARANTIEN
MONSTOCK kann nicht rechtsgültig für angebliche Mängel oder versteckte Fehler der Produkte haftbar gemacht werden.
Unter den gleichen Bedingungen kann die Haftung von MONSTOCK aufgrund angeblich fehlerhafter Produkte nicht für Schäden am Eigentum des Kunden oder der Nutzer geltend gemacht werden.
Die Garantien von MONSTOCK gelten für die normale Nutzung der Produkte und nicht für Verschlechterung oder Zerstörung, die insbesondere durch falsche Montage, fehlerhafte Nutzung oder Überlastung verursacht werden.
Nach der Lieferung gilt die MONSTOCK-Garantie nicht für Produkte, die unter Bedingungen gelagert oder aufbewahrt wurden, die nicht geeignet sind, sie vor Schäden an ihrer Unversehrtheit oder Substanz zu bewahren, wie insbesondere Unwetter.
Im Falle einer offensichtlichen, MONSTOCK zuzuschreibenden Nichtübereinstimmung der Produkte mit dem Bestellformular kann der Kunde unter Ausschluss jeder anderen Form der Entschädigung entweder den Ersatz der Produkte oder die Stornierung der Rechnung bis zur Höhe des Preises der nicht übereinstimmenden Produkte verlangen. Insbesondere ist MONSTOCK unter keinen Umständen verpflichtet, den Kunden für einen Verlust zu entschädigen, der mit der Lieferung nicht konformer Produkte verbunden sein könnte.
3.2 Verkauf von Dienstleistungen
3.2.1 DIENSTLEISTUNGEN
Die Dienstleistungen werden auf unserer Website unter den folgenden Adressen vorgestellt:
Personalisierung und Maßanfertigung
Beratung, Anleitung, Schulung und Unterstützung
Die Verkaufspreise der Dienstleistungen sind auf unserer Website in Euro angegeben und verstehen sich zuzüglich Mehrwertsteuer.
3.2.2 BESTELLVORGANG
Um einen Auftrag (im Folgenden"Serviceauftrag") zu erteilen, muss der Kunde ein Angebot bei MONSTOCK unter der folgenden Adresse anfordern: contact@monstock.net
3.2.3 DIENSTLEISTUNGSERBRINGUNG UND INTERVENTIONSZEITEN
MONSTOCK und der Kunde legen gemeinsam die Bedingungen der Intervention von MONSTOCK beim Kunden im Rahmen der Erstellung des Angebots fest.
3.3 Abonnement
3.3.1 ABONNEMENTS
Die Abonnements werden auf unserer Website unter https://MONSTOCK.net/fr_fr/price angeboten .
Die Verkaufspreise der Abonnements sind auf der Website in Euro angegeben und verstehen sich zuzüglich Steuern.
3.3.2. ABONNEMENTPROZESS
Um ein Abonnement (im Folgenden"Abonnement") abzuschließen, muss der Kunde die folgenden Schritte befolgen und abschließen:
1. Öffnen Sie die Website;
2. Befolgen Sie die auf der Website verfügbaren Anweisungen, um ein Kundenkonto zu eröffnen oder sich als Kunde zu identifizieren;
3. Füllen Sie das Anmeldeformular aus, nachdem Sie das gewünschte Abonnement ausgewählt haben, und geben Sie die Anzahl der von Ihnen gewünschten Benutzerzugänge an;
4. Überprüfen Sie die Angaben zum Abonnement, stellen Sie eventuelle Fehler fest und korrigieren Sie sie gegebenenfalls;
5. Akzeptieren Sie die CGUV, die das Abonnement bestätigt;
6. Befolgen Sie die Anweisungen des Online-Zahlungsdienstleisters, um den Preis zu bezahlen.
Der Kunde erhält eine elektronische Bestätigung der Annahme der Zahlung des Abonnements an die bei der Eröffnung des Kundenkontos angegebene Adresse.
Die ausdrückliche und vorbehaltlose Annahme der CGUV für das gewählte Abonnement gilt als Bestätigung des Auftrags.
Der Kunde ist von dem Moment an, in dem er sein Abonnement bestätigt, an MONSTOCK gebunden.
Das Abonnement gilt als abgeschlossen und wird erst dann vorbereitet, wenn MONSTOCK die vollständige Zahlung vom Kunden erhalten hat.
Für bestimmte spezifische Anfragen muss der Kunde ein Angebot bei MONSTOCK unter der folgenden Adresse anfordern: contact@monstock.net
3.3.3. VERFÜGBARKEIT DES ABONNEMENTS UND RÜCKTRITT
Die Plattform steht dem Kunden ab dem Zeitpunkt der Zahlung des Abonnementpreises und für die gesamte Dauer des Abonnements zur Verfügung.
RÜCKTRITTSFRIST UND KOSTENLOSER ZUGANG
Während eines Zeitraums von vierzehn (14) Tagen ab Zahlung des Abonnements hat der Kunde kostenlosen Zugang zu allen Diensten der Plattform. Dieser Zeitraum ermöglicht es dem Kunden, die Nutzung der Plattform zu testen.
Am Ende dieses Zeitraums von vierzehn (14) Tagen ab Zahlung des Abonnements kann der Kunde von seinem Widerrufsrecht Gebrauch machen. Wenn der Kunde sich für den Rücktritt entscheidet, informiert er MONSTOCK gemäß den in Artikel 5 festgelegten Bedingungen. MONSTOCK erstattet dem Kunden dann so schnell wie möglich den Abonnementpreis.
Ungeachtet des Rücktritts des Kunden und sofern der Kunde nicht kündigt, behält der Kunde sein Konto und ein kostenloses Abonnement für die Plattform und die Dienste, wobei letztere dann begrenzt sind, was der Kunde versteht und anerkennt.
VERLÄNGERUNG
Das Abonnement verlängert sich automatisch am Jahrestag um den gleichen Zeitraum wie das ursprüngliche Abonnement, es sei denn, es wird gekündigt (i) durch Übersendung einer förmlichen Mitteilung mit Empfangsbestätigung einen (1) Monat vor dem Jahrestag für offline abonnierte Abonnements (i) direkt über das Online-Konto, mindestens vierundzwanzig (24) Stunden vor dem Jahrestag.
KÜNDIGUNG UND ÄNDERUNG DES ABONNEMENTS
Nur kostenlose Abonnements können vom Kunden jederzeit gekündigt werden.
Bezahlte Abonnements können nicht vorzeitig gekündigt werden.
Wenn ein kostenpflichtiges Abonnement nicht verlängert wird, hat der Kunde Zugang zum kostenlosen Abonnement mit eingeschränktem Zugriff auf die Plattform und die Dienste. Er behält sein Konto und alle Dokumente und Informationen in seinem Konto nach Ablauf des kostenpflichtigen Abonnements. Es steht ihnen frei, dieses kostenlose Abonnement jederzeit zu kündigen und ihr Konto zu löschen.
Standardmäßig werden alle kostenpflichtigen Abonnements, die Gegenstand eines Sonderangebots (Rabattgutschein, Partnerangebot, Sonderbedingungen) waren, nach Ablauf des Sonderangebots oder der Sonderbedingungen in ein kostenloses Abonnement umgewandelt.
Nur die Dienste, die der Formel des kostenlosen Abonnements entsprechen, bleiben zugänglich.
Die Beendigung durch den Kunden führt zur Löschung des Kundenkontos und aller Nutzerkonten.
Der Kunde und die Nutzer können von MONSTOCK keine Entschädigung oder Rückerstattung für die Löschung des Kontos aufgrund der vom Kunden initiierten Kündigung verlangen.
4. ZAHLUNGSBEDINGUNGEN
ZAHLUNG
Die Zahlungen für Produkte und Dienstleistungen erfolgen in einer einzigen Rate. Für Abonnements erfolgen die Zahlungen in einer Rate zum Zeitpunkt des Abonnements für den gesamten Abonnementzeitraum und in einer Rate bei jeder Verlängerung.
Die Zahlungen können auf folgende Weise erfolgen:
- Entweder per Kreditkarte über einen sicheren Zahlungsserver, der SSL (Secure Socket Layer) Verschlüsselung verwendet.
- Oder durch eine Zahlung über das iTunes-Konto des Kunden im Falle der MONSTOCK-Mobilanwendung, die aus dem Apple Appstore heruntergeladen wurde.
- Oder durch eine Zahlung über das Google-Konto im Falle der MONSTOCK-Mobilanwendung, die aus dem Google Playstore heruntergeladen wurde.
MONSTOCK übermittelt die E-Mail-Adresse des Kunden an das mit der Zahlung beauftragte Unternehmen zur Bestätigung der Zahlung.
Die Bankdaten werden in keiner Weise von MONSTOCK gespeichert. Diese Daten werden von dem Zahlungsdienstleister aufbewahrt, der für die Sicherung von Transaktionen und die Verlängerung von Abonnements zuständig ist.
Transaktionen und Informationen über den Kunden werden immer bestätigt. Es ist ratsam, das Bestätigungsformular auszudrucken und aufzubewahren. Dieses Formular enthält auch die Kontaktdaten für den Fall, dass ein Problem auftritt.
Unabhängig von der Art des Angebots (Dienstleistungen, Produkte und Abonnements) ist der Kunde allein für die Zahlung seines Abonnements verantwortlich.
STRAFEN BEI ZAHLUNGSVERZUG
Die Zahlungen sind netto, ohne Skonto oder Nachlass, an dem auf den Rechnungen angegebenen Zahlungsdatum zu leisten.
Säumniszuschläge sind am Tag nach dem auf der Rechnung angegebenen Zahlungsdatum fällig, d. h. grundsätzlich, sofern zwischen den Parteien nichts anderes vereinbart wurde, am Tag des Erhalts der Ware oder der Erbringung der gewünschten Dienstleistung.
Werden die fälligen Beträge nach dem auf der Rechnung angegebenen Datum gezahlt, so hat dieser Verzug automatisch die Zahlung von Verzugszinsen zur Folge, die sich nach dem von der Europäischen Zentralbank auf ihre letzte Refinanzierungsoperation angewandten Zinssatz zuzüglich 10 Prozentpunkten richten, sowie eine pauschale Entschädigung von 40 € pro Rechnung für die Wiedereinziehungskosten, die sich um die in begründeten Fällen verlangten zusätzlichen Kosten erhöhen kann.
Die Zahlung dieser Kosten unterliegt keiner vorherigen förmlichen Aufforderung.
Darüber hinaus beinhalten die von MONSTOCK akzeptierten Zahlungsverzögerungen automatisch eine Entschädigung in Höhe des Zinssatzes, der von der Europäischen Zentralbank auf ihre letzte Refinanzierungsoperation angewandt wird, erhöht um 10 Prozentpunkte (Verzugszinsen).
Im Falle eines Zahlungsverzugs behalten wir uns das Recht vor, laufende Aufträge und Dienstleistungen unbeschadet anderer Rechtsmittel auszusetzen oder zu stornieren und die Zahlung aller unserer fälligen oder fällig werdenden Schulden von Rechts wegen und ohne vorherige Ankündigung zu verlangen.
KAUF VON PRODUKTEN
Sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde, gelten unsere Preise für Waren ab unserem Standort oder Lager, ausschließlich Verpackung. Bei frachtfreiem Versand versteht sich dieser auf dem wirtschaftlichsten Weg: Mehrkosten für andere Transportmittel gehen ausschließlich zu Lasten des Kunden.
Die Waren reisen auf Gefahr des Empfängers, auch wenn sie frachtfrei versandt werden. Bei Beschädigung, Verlust oder Diebstahl während des Transports oder bei verspäteter Lieferung obliegt es dem Empfänger, Regressansprüche gegen die Transportunternehmen geltend zu machen. In jedem Fall kann sich der Käufer bei fehlenden Vorbehalten bei der Lieferung nicht nachträglich auf die Nichtübereinstimmung berufen, um die Zahlung zu vermeiden, es sei denn, er schickt seine Reklamationen innerhalb von 5 Tagen per Einschreiben mit Rückschein.
Nimmt der Käufer die Ware nicht ab, so bleibt die vollständige Zahlung fällig, ohne dass der Käufer zur Abholung der Ware aufgefordert wird, und unbeschadet etwaiger Schadensersatzansprüche und Zinsen.
Unser Unternehmen beabsichtigt auch, die Lieferung der Waren durch Unterzeichnung des Lieferscheins zu bestätigen.
5. RÜCKTRITTSRECHT
Nur Kunden, die keine Gewerbetreibenden im Sinne des französischen Verbraucherschutzgesetzes sind, haben eine Frist von vierzehn (14) klaren Tagen ab dem Datum des Abonnements, um ihr Widerrufsrecht auszuüben.
Der Antrag kann (i) per E-Mail an folgende Adresse geschickt werden: contact@monstock.net oder (ii) per Einschreiben mit Rückschein an :
In jedem Fall muss der Kunde seinen Namen und Vornamen sowie die bei der Registrierung auf der Plattform angegebene E-Mail-Adresse angeben.
Sollte der Kunde jedoch beschließen, die auf der Plattform angebotenen Dienste vor Ablauf der vorgenannten Frist in Anspruch zu nehmen, muss er dies ausdrücklich per E-Mail an contact@MONSTOCK.net beantragen. Dieser Antrag stellt einen ausdrücklichen Verzicht auf das Widerrufsrecht gemäß den Bestimmungen des Artikels L.221-25 des französischen Verbraucherschutzgesetzes dar.
Im Falle eines Rücktritts werden dem Kunden die bereits gezahlten Beträge spätestens innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach Eingang des Rücktrittsantrags bei MONSTOCK gemäß Artikel L.221-24 des französischen Verbraucherschutzgesetzes erstattet. MONSTOCK behält jedoch die Kosten für die Aktivierung ein.
6. ZUGANG ZUM BAHNSTEIG
6.1 Bedingungen für den Zugang zur Plattform
Um auf die auf der Plattform angebotenen Produkte und Dienste zuzugreifen, muss der Kunde für jeden Nutzer ein persönliches Konto erstellen.
MONSTOCK bemüht sich nach besten Kräften, den ständigen Zugang zur Plattform zu gewährleisten, vorbehaltlich von Wartungs- und Instandhaltungszeiten, Serveraktualisierungen und außergewöhnlichen Unterbrechungen, insbesondere im Falle eines technischen Versagens, das den Zugang zur Plattform oder deren Betrieb aus Gründen beeinträchtigt, die außerhalb der Kontrolle von MONSTOCK liegen, wie insbesondere Unterbrechungen von Telekommunikationssystemen, Unterbrechungen des Internets oder Unterbrechungen der Dienste seiner IT-Dienstleister, aus welchem Grund auch immer.
MONSTOCK verpflichtet sich, alle ihr zur Verfügung stehenden Mittel einzusetzen, um den Kunden und die Nutzer so schnell wie möglich über eine Unterbrechung der Dienste zu informieren und den Zugang zur Plattform so schnell wie möglich wiederherzustellen.
Das Eintreten der oben aufgeführten Ereignisse sowie jedes andere Ereignis höherer Gewalt hat keine Auswirkungen auf die Fortführung der Dienste, Produkte und Abonnements und kann keine Ansprüche des Kunden begründen.
Darüber hinaus kann MONSTOCK nicht für Schäden oder Unterbrechungen haftbar gemacht werden, die sich aus Vorgängen ergeben, die der Nutzer im Rahmen seiner Verbindung mit der Plattform durchführt.
6.2 Hardware-Anforderungen
Um die Plattform nutzen zu können, müssen die Nutzer über einen internetfähigen Computer oder ein elektronisches Gerät verfügen, das mit der Plattform und den Diensten kompatibel ist, sowie über einen Internetanschluss.
Vor der Nutzung der Dienste, Produkte und Abonnements wird den Nutzern empfohlen, sich zu vergewissern, dass die Plattform zugänglich ist und dass die Dienste mit ihrer Computerausrüstung kompatibel sind. Zu diesem Zweck werden die Nutzer gebeten, die technischen Informationen zu konsultieren, die in den Abschnitten "FAQ" oder "Hilfe" auf der Homepage der Plattform zur Verfügung stehen.
MONSTOCK lehnt jede Verantwortung für den Fall ab, dass die Hardware des Nutzers nicht funktioniert oder nicht mit der Plattform, den Produkten oder den Diensten kompatibel ist.
6.3 Konto - Abonnement
Um Zugang zu den Diensten, Produkten und Abonnements zu erhalten, muss der Kunde ein Konto anlegen, indem er die Pflichtfelder ausfüllt.
Der Nutzer wird dann aufgefordert, einen Benutzernamen und ein Passwort einzugeben. Diese Angaben sind vertraulich. Der Nutzer verpflichtet sich, den Benutzernamen und das Passwort, die für den Zugang zu seinem Konto verwendet werden, geheim zu halten. Der Nutzer verpflichtet sich, sein Passwort regelmäßig zu ändern und alle Sicherheitsempfehlungen zu beachten, die MONSTOCK ihm bei der Wahl seines Passworts gibt. Auf ausdrücklichen Wunsch des Nutzers kann das Passwort zurückgesetzt werden.
Jeder Nutzer verpflichtet sich, bei der Erstellung des Kontos korrekte Angaben zu machen und das Unternehmen über alle ihn betreffenden Änderungen zu informieren.
Die Nutzung der Dienste, Produkte und Abonnements durch den Nutzer impliziert die uneingeschränkte Annahme dieser AVB.
In bestimmten Fällen, insbesondere bei Nichtzahlung, falscher Adresse oder einem anderen Problem im Zusammenhang mit Kontoinformationen, behält sich MONSTOCK das Recht vor, den Zugang des Kunden und/oder Nutzers zu den Diensten, Produkten und Abonnements auszusetzen, bis das Problem gelöst ist.
Der Nutzer bestätigt, dass er darüber informiert wurde, dass die seine Dienste, Produkte und Abonnements betreffenden Elemente auf der Plattform verfügbar sind.
Die Rechnungen werden auf einem zuverlässigen und dauerhaften Datenträger archiviert, so dass sie einer echten und dauerhaften Kopie entsprechen.
6.4 Nutzung des Kontos
Der Nutzer muss technische Cookies akzeptieren, um die Dienste der Plattform nutzen zu können.
Der Nutzer trägt die alleinige Verantwortung für die Folgen der Nutzung seines Kontos bis zu dessen Löschung, es sei denn, der Nutzer kann nachweisen, dass die Nutzung seiner Anmeldedaten oder seines Kontos auf einen Betrug durch einen Dritten zurückzuführen ist.
Jede Verbindung oder Übermittlung von Daten gilt als vom Nutzer und unter seiner alleinigen Verantwortung vorgenommen, es sei denn, der Nutzer kann nachweisen, dass die Nutzung seiner Anmeldedaten oder seines Kontos das Ergebnis eines Betrugs ist, der einem Dritten zuzuschreiben ist.
Der Nutzer übernimmt die Verantwortung für die Sicherheit seiner eigenen Endgeräte, die den Zugang zur Plattform ermöglichen. Falls der Nutzer Kenntnis von einem unbefugten Zugriff auf die Plattform über seine Identifikatoren erhält, muss er MONSTOCK unverzüglich informieren, damit MONSTOCK alle erforderlichen Maßnahmen ergreifen kann.
7. AUSSETZUNG UND UNTERBRECHUNG DER DIENSTE
MONSTOCK behält sich das Recht vor, den Zugang des Nutzers zu den Diensten in den folgenden Fällen ohne Vorankündigung oder Entschädigung auszusetzen:
- Nichteinhaltung der AGBUV,
- die Nichteinhaltung der für das abgeschlossene Abonnement geltenden besonderen Bedingungen.
MONSTOCK kann Änderungen an der Plattform vornehmen und seine Dienste entwickeln, ohne dass der Nutzer dagegen Einspruch erheben kann. Der Nutzer erkennt an, dass technische Entwicklungen, die die Qualität des Dienstes verbessern, notwendig sein können.
Der Nutzer wird darauf hingewiesen, dass solche Änderungen dazu führen können, dass die Dienste und/oder die Plattform vorübergehend nicht verfügbar sind oder dass seine Anwendung aktualisiert werden muss.
Der Nutzer wird darauf hingewiesen, dass Änderungen an der Plattform insbesondere eine Aktualisierung seiner Hardware erfordern können, um eine optimale Nutzung der Plattform zu ermöglichen.
8. SCHUTZ DER PERSONENBEZOGENEN DATEN
8.1 Computer-Verarbeitung
MONSTOCK gewährleistet die Vertraulichkeit und Sicherheit der persönlichen Daten des Kunden und der Nutzer.
Die von MONSTOCK verarbeiteten personenbezogenen Daten sind für das ordnungsgemäße Funktionieren der Plattform bestimmt, um alle Dienste bereitzustellen und dem Kunden und den Nutzern den Zugang zu ihren Konten zu ermöglichen.
Optionale Informationen dienen dazu, den Kunden besser kennenzulernen und so die angebotenen Dienste zu verbessern.
MONSTOCK bestätigt, dass seine Dateien und die automatisierte Verarbeitung personenbezogener Daten bei der CNIL gemäß dem französischen Datenschutzgesetz vom 6. Januar 1978 unter der Nummer 2163028 angemeldet wurden.
MONSTOCK kann dem Kunden per E-Mail kommerzielle Informationen über seine Partner zusenden, die es dem Kunden ermöglichen, die von ihnen angebotenen Dienstleistungen besser kennen zu lernen.
MONSTOCK wird ohne die ausdrückliche Zustimmung des Kunden und der Nutzer keine persönlichen Informationen an Dritte weitergeben.
In jedem Fall behält sich MONSTOCK das Recht vor, die Daten anonymisiert für statistische Zwecke zu verwenden.
Der Kunde ermächtigt MONSTOCK, seine Daten an Partner von MONSTOCK zu übermitteln. Vor der Weitergabe von Daten an Partner wird MONSTOCK die personenbezogenen Daten jedes Nutzers so weit wie möglich anonymisieren.
8.2 Verwendung von Cookies
Beim Zugriff auf die Plattform werden Cookies auf dem Computer oder den mobilen elektronischen Geräten des Nutzers installiert.
Die Cookies müssen so lange aufbewahrt werden, wie das Konto des Nutzers geöffnet ist.
Wenn diese Cookies vom Kunden oder vom Nutzer gelöscht werden, kann dieser keinen Zugang mehr zu den Diensten haben, da diese Cookies die Personalisierung einer Reihe von Diensten und Inhalten entsprechend dem Profil des Nutzers ermöglichen.
8.3 Rechte des Nutzers auf Zugang, Berichtigung und Widerspruch
Der Nutzer hat freien Online-Zugang zu den ihn betreffenden Informationen in der Rubrik "Mein Konto" und kann seine personenbezogenen Daten auf der Plattform im Rahmen der Merkmale seines Abonnements ändern und/oder exportieren.
Gemäß dem französischen Datenschutzgesetz vom 6. Januar 1978 in seiner geänderten Fassung hat der Nutzer das Recht, jederzeit auf seine personenbezogenen Daten zuzugreifen, sie zu berichtigen, zu löschen oder zu vervollständigen, wenn sie ungenau oder unvollständig sind, sich der Weitergabe an Dritte zu widersetzen, sich kostenlos der Verwendung der Daten für die Zusendung von Werbematerial zu widersetzen und ganz allgemein jeder Form der Verarbeitung im Sinne des genannten Gesetzes zu widersprechen.
Um sein Recht auf Zugang, Löschung und Berichtigung auszuüben, muss der Nutzer einen schriftlichen Antrag unter Angabe seines Namens, Vornamens und seiner E-Mail-Adresse, die er bei der Registrierung auf der Plattform angegeben hat, und unter Beifügung einer Kopie seines Ausweises an folgende Adresse richten:
MONSTOCK, Kundenbetreuung, 35 Rue René Cassin 51430 BEZANNES
MONSTOCK speichert keine Daten, sobald das Konto gelöscht wurde.
8.4 Schutz der persönlichen Daten
MONSTOCK arbeitet mit Dienstleistern zusammen, deren Infrastrukturen in hochsicheren Datenzentren in Frankreich installiert sind, die alle Garantien für die Sicherheit und den Erhalt der Datenintegrität bieten. Die Daten und Informationen der Nutzer werden auf Servern gespeichert, die durch Hardware- und Softwareschutzsysteme und verschlüsselte Übertragungen geschützt sind. Um mehr darüber zu erfahren, können die Nutzer die Plattform unseres Dienstanbieters unter der folgenden Adresse besuchen: http://www.aws.amazon.com.
MONSTOCK bietet auch Multi-Cloud-Provider an, um einen anderen Hoster zu wählen, dazu kann der Nutzer die Vertriebsabteilung über die Adresse contact@monstock.net kontaktieren.
8.5 Löschung des Kontos
Der Nutzer kann sein Konto löschen, indem er auf seinen persönlichen Bereich auf der Website zugreift: https://monstock.net
MONSTOCK verpflichtet sich, das Konto und die Daten zu löschen. Wenn das Konto gelöscht wird, erhält der Kunde eine E-Mail mit einem Export, der alle seine persönlichen Daten enthält. Alle auf der Plattform archivierten Dokumente werden dann vom Unternehmen unwiederbringlich vernichtet. Das Unternehmen schickt dem Nutzer eine E-Mail, in der die Löschung seines Kontos bestätigt wird.
9. GEISTIGES EIGENTUM
9.1 Geistiges Eigentum von MONSTOCK
MONSTOCK ist Eigentümer der geistigen Eigentumsrechte an :
- der Plattform und allen ihren Bestandteilen wie z. B. Informationen, Datenbanken, Software oder Grafiken, aber nicht darauf beschränkt
- jedes unterscheidungskräftige Zeichen, das von MONSTOCK als Marke eingetragen oder registriert ist oder unter irgendeiner Gesetzgebung bezüglich des geistigen Eigentums geschützt ist.
Die Dienste und Abonnements führen nicht zu einer Übertragung des Eigentums von MONSTOCK auf den Kunden oder die Nutzer und implizieren insbesondere nicht die Erlaubnis, die verschiedenen Elemente der Plattform darzustellen, zu reproduzieren, zu verändern oder kommerziell zu nutzen.
Jegliche Verschlechterung sowie, bei fehlender Genehmigung, jegliche Darstellung, Reproduktion, Änderung oder kommerzielle Nutzung der verschiedenen Elemente der Plattform, ganz oder teilweise, ist verboten und setzt deren (oder deren) Urheber rechtlichen Maßnahmen aus.
Der Kunde und die Nutzer haben es zu unterlassen (und dafür zu sorgen, dass Dritte es unterlassen), es sei denn, sie sind nach geltendem Recht ausdrücklich dazu ermächtigt, Folgendes zu tun (i) die Plattform anders zu kopieren oder zu nutzen, als in diesem Vertrag oder einer Bestellung festgelegt; (ii) die Plattform mit nicht zugelassenen Geräten oder Produkten zu nutzen; (iii) die Plattform zu modifizieren, abgeleitete Werke von der Plattform zu erstellen, die Plattform zurückzuentwickeln (Reverse Engineering), zu dekompilieren, zu entschlüsseln, zu disassemblieren oder anderweitig in ein für den Menschen lesbares Format umzuwandeln; (iv) die über die Plattform und/oder die Dienste zugänglichen Informationen und/oder Daten zu verwenden, um Programme zu entwickeln oder entwickeln zu lassen, die der Plattform und/oder den Diensten ähnlich, identisch oder konkurrierend sind, und zwar zu welchem Zweck auch immer, auch für den internen Gebrauch; (v) die Plattform zu vertreiben, zu verkaufen, zu lizenzieren oder anderweitig unbefugten Dritten zur Verfügung zu stellen; (vi) die in der Plattform enthaltenen Hinweise auf geistige Eigentumsrechte oder Legenden zu ändern oder zu löschen.
Der Versuch, sich die Plattform oder eines der geistigen Eigentumsrechte von MONSTOCK ganz oder teilweise anzueignen, zu kopieren oder zu reproduzieren, sowie das Reverse Engineering oder der Versuch, die Plattform zurückzuentwickeln, stellen schwerwiegende Verstöße dar, aufgrund derer MONSTOCK den Zugang des Kunden und der Nutzer zur Plattform sofort aussetzen kann.
Die Nutzung von Informationen und/oder Daten, auf die über die Plattform und/oder die Dienste zugegriffen werden kann, um ähnliche, identische oder konkurrierende Programme wie die Plattform und/oder die Dienste zu erstellen, zu welchem Zweck auch immer, selbst für den internen Gebrauch durch den Kunden, nach Ablauf des Abonnements, stellt für MONSTOCK einen direkten Schaden dar, der ein Recht auf Schadenersatz begründet. Im Falle eines Verstoßes gegen diese Verpflichtung verpflichtet sich der Kunde, MONSTOCK einen Betrag von zwanzigtausend (20.000) Euro als Strafklausel zu zahlen.
9.2 Recht zur Nutzung der Logos und Markenzeichen des Kunden
Der Kunde ermächtigt MONSTOCK, sein Logo und seine Marke für Kommunikationszwecke auf allen Medien und Kommunikationsmitteln kostenlos und ohne zeitliche Begrenzung zu verwenden.
10. VERANTWORTLICHKEITEN
10.1 Verantwortung des Nutzers
Der Kunde und der Nutzer sind in vollem Umfang für die Nutzung der Dienste im Rahmen des Abonnements durch den Nutzer verantwortlich.
Der Kunde ist allein verantwortlich für alle Dokumente, Informationen, Daten und Inhalte, die auf seinem Konto erstellt, gespeichert, hochgeladen oder übertragen werden.
MONSTOCK überprüft die vom Nutzer erstellten, gespeicherten, hochgeladenen und/oder auf sein Konto übertragenen Daten, Dokumente und Informationen nicht. Folglich lehnt MONSTOCK jede Verantwortung hinsichtlich ihrer Herkunft, Richtigkeit, Vollständigkeit und, allgemeiner, ihrer Verwendung durch den Nutzer ab.
Darüber hinaus liegt es in der Verantwortung des Nutzers und des Kunden, zu überprüfen, dass die Dokumente, Informationen, Daten und Inhalte, die erstellt, gespeichert, heruntergeladen und/oder auf ihr Konto übertragen werden, keine Rechte des geistigen Eigentums verletzen:
- keine Rechte an geistigem Eigentum verletzen,
- keine Computerviren enthalten,
- keine Verbrechen verherrlichen oder zu kriminellen Handlungen aufrufen,
- nicht pädophil, pornografisch, obszön, rassistisch, diffamierend oder revisionistisch sind,
- nicht mit Gesundheitsdaten übereinstimmen,
- im Allgemeinen nicht gegen die öffentliche Ordnung und Moral verstoßen.
Im Falle eines Verstoßes des Kunden oder des Nutzers gegen die oben genannten Verpflichtungen behält sich MONSTOCK das Recht vor, das Konto des schuldigen Nutzers sowie gegebenenfalls die Dokumente, Informationen, Daten und Inhalte, die der Nutzer erstellt, gespeichert, heruntergeladen und/oder auf sein Konto übertragen hat, zu sperren oder sofort zu löschen, ohne dass der schuldige Nutzer eine Rückerstattung seines Abonnements oder eine Entschädigung in Bezug auf diese Maßnahme verlangen kann.
Bei der gemeinsamen Nutzung von Dokumenten, Informationen, Daten und Inhalten trägt der Nutzer die alleinige Verantwortung für seine Entscheidung, seine Dokumente oder Informationen mit einem anderen Nutzer zu teilen oder einem Dritten Zugang zu gewähren.
Bei Nichterfüllung einer seiner Verpflichtungen durch den Kunden und insbesondere bei nicht fristgerechter Zahlung aller oder eines Teils der geschuldeten Beträge kann der Vertrag von MONSTOCK von Rechts wegen wegen des Verschuldens des Kunden gekündigt werden, und zwar 15 Tage nach einer förmlichen Aufforderung an den Kunden, die Nichterfüllung seiner Verpflichtungen zu beenden, die erfolglos geblieben ist, ohne dass ein gerichtliches Verfahren eingeleitet werden muss und ungeachtet der Erfüllung aller vertraglichen Verpflichtungen durch den Kunden.
Die Kündigung wird durch Übersendung eines Einschreibens mit Rückschein an den Kunden wirksam, in dem dieser über die Kündigung von Rechts wegen informiert wird. Sobald dieses Schreiben versandt wird, ist MONSTOCK von allen Verpflichtungen und jeglicher Haftung gegenüber dem Kunden befreit.
Im Falle einer Kündigung wegen Verschuldens ist der Kunde zur Zahlung einer vertraglichen und festen Entschädigung in Höhe von 15 % des auf der/den Rechnung(en) ausgewiesenen Preises verpflichtet.
10.2 Verantwortung von MONSTOCK
MONSTOCK verpflichtet sich, die angemessenen Mittel einzusetzen, die erforderlich sind, um die Dienste für den Nutzer im Rahmen der vom Nutzer akzeptierten Besonderen Bedingungen zu erbringen.
In dieser Hinsicht ist die Haftung von MONSTOCK auf die in Anwendung dieser AVB eingegangenen Verpflichtungen beschränkt und kann insbesondere nicht geltend gemacht werden aufgrund von :
- Schäden aufgrund der vollständigen oder teilweisen Nichterfüllung seiner Verpflichtungen durch den Nutzer ;
- die Nutzung der Dienste durch den Nutzer, die nicht mit den Vorschriften oder Empfehlungen von MONSTOCK übereinstimmt,
- die Nutzung von Hardware, Software oder Diensten durch den Nutzer, die nicht mit den Empfehlungen oder Voraussetzungen der Gesellschaft übereinstimmen,
- die Nichteinhaltung der Allgemeinen Nutzungsbedingungen oder der vom Unternehmen mitgeteilten und vom Nutzer akzeptierten Sonderbedingungen durch den Kunden oder den Nutzer,
- Zugriffsschwierigkeiten und Langsamkeit aufgrund der Überlastung des Netzes zu bestimmten Zeiten.
- direkte oder indirekte Schäden, die der Nutzer infolge einer falschen Nutzung der auf der Plattform angebotenen Dienste erleidet.
- die Beendigung der Beziehung zwischen dem Nutzer und dem MONSTOCK-Partner, über den der Nutzer die Produkte oder Dienste des Unternehmens nutzt.
- Höhere Gewalt.
MONSTOCK kann nicht für Fehlfunktionen oder Schäden am Computersystem des Nutzers haftbar gemacht werden, die durch die Nutzung oder Nichtnutzung der Dienste oder der Plattform verursacht werden, einschließlich des Verlusts von Nutzerdaten, des Verlusts oder der Veränderung von persönlichen und vertraulichen Informationen und deren Offenlegung gegenüber Dritten.
Der Nutzer ist sich der Grenzen des Internets bewusst und akzeptiert diese, insbesondere :
- dass die Reaktionsgeschwindigkeit der Plattform durch eine geringe Bandbreite beeinträchtigt werden kann,
- dass die Vertraulichkeit der im Internet zirkulierenden Daten nicht in vollem Umfang gewährleistet werden kann und dass diese Daten missbraucht werden können,
- dass die auf der Plattform angebotenen Dienste komplexe Computerfunktionen implementieren und dass es nicht möglich ist, alle Nutzungsmöglichkeiten zu testen.
Der Nutzer erklärt sich daher damit einverstanden, die Risiken der Unvollkommenheit oder der vorübergehenden Nichtverfügbarkeit der Plattform oder der Dienstleistungen zu tragen.
Die auf der Plattform vorgeschlagenen Hypertext-Links können zu anderen Websites oder anderen Informationen führen, die von Partnersites verwaltet werden. Da MONSTOCK keine Kontrolle über diese Sites ausüben kann, kann sie nicht für den Inhalt dieser anderen Sites verantwortlich gemacht werden.
Die Haftung von MONSTOCK ist auf den vom Kunden gezahlten Betrag beschränkt.
11. ZUSAMMENARBEIT MIT BEHÖRDEN
MONSTOCK wird in Übereinstimmung mit dem Gesetz mit den Behörden zusammenarbeiten, die Kontrollen in Bezug auf Inhalte und/oder Dienste, die über das Internet oder das Telefonnetz zugänglich sind, oder in Bezug auf illegale Aktivitäten eines Internet- oder Telefonnutzers durchführen.
MONSTOCK kann nicht haftbar gemacht werden, wenn Elemente, die sich in seinem Besitz befinden, auf Anfrage von Justiz-, Polizei- oder Verwaltungsbehörden weitergegeben werden.
12. ÜBERTRAGUNG
Die Übertragung von Diensten, Produkten und Abonnements durch MONSTOCK ist kostenlos, sofern diese Übertragung für die Übertragung der Plattform erforderlich ist.
Die Dienste und Abonnements sind für die Vertragsparteien, ihre Rechtsnachfolger und autorisierten Bevollmächtigten verbindlich.
13. ANWENDBARES RECHT UND BEILEGUNG VON STREITIGKEITEN
Die vorliegenden allgemeinen Verkaufsbedingungen unterliegen dem französischen Recht.
Die Sprache des vorliegenden Vertrags ist Französisch.
Jede Beschwerde muss per E-Mail an MONSTOCK gesendet werden: contact@monstock.net.
Wenn innerhalb eines Monats keine Einigung erzielt wird, werden alle Streitigkeiten über die Gültigkeit, die Auslegung, die Erfüllung oder Nichterfüllung, die Unterbrechung oder Beendigung der GCSUV einer Schlichtung unterzogen. Der Kunde kann die Angelegenheit an einen Verbraucherschlichter seiner Wahl weiterleiten oder MONSTOCK kontaktieren, die ihm die Kontaktdaten eines Schlichters mitteilen wird.
Auf europäischer Ebene bietet die Europäische Kommission eine Plattform zur Online-Streitbeilegung an:
https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=FR
Scheitert die Schlichtung oder möchte der Verbraucher-Kunde keine Schlichtung in Anspruch nehmen, sind ausschließlich die französischen Gerichte zuständig. Für nichtgewerbliche Kunden sind ausschließlich die Gerichte von Aix en Provence zuständig.