HubSpot

HubSpot é um software de automação de marketing: CRM, software de marketing, vendas e atendimento ao cliente.

A ligação do HubSpot ao Monstock permite-lhe ter uma visão geral de todos os seus clientes: sincronize os seus registos de clientes, o seu histórico de encomendas, o seu catálogo de produtos e níveis de stock para otimizar as suas operações e melhorar o seu nível de satisfação do cliente .

O conector entre Monstock e HubSpot permite ligar de forma fluida a gestão comercial e de marketing à gestão logística e operacional. Ao conectar o poder do CRM e da análise da HubSpot à plataforma de gestão de estoque e fluxos da Monstock, essa integração garante uma sincronização bidirecional e automática dos dados essenciais: produtos, preços, oportunidades, encomendas e clientes.

Graças a este conector, as equipas comerciais e de marketing podem basear-se em informações sempre atualizadas para orientar as suas atividades. Os produtos, variantes e equipamentos criados ou atualizados no Monstock são automaticamente sincronizados no HubSpot, garantindo a consistência dos catálogos e dados dos produtos entre os dois ambientes. Os preços de venda e catálogos de produtos também são transmitidos, permitindo que as equipas de vendas elaborem propostas precisas e consistentes com as informações logísticas reais.

No sentido inverso, as oportunidades comerciais e as encomendas de clientes geridas no HubSpot são automaticamente transferidas para o Monstock. Esta sincronização desencadeia a atualização do estado das encomendas e o acompanhamento logístico, sem necessidade de reintrodução manual. Os contactos de clientes também são partilhados entre os dois sistemas, garantindo uma gestão centralizada e fiável do relacionamento com o cliente.

Essa automatização permite economizar um tempo considerável e eliminar os riscos de erros de introdução de dados ou duplicatas. Ela garante a coerência dos dados em todo o ciclo do cliente, do marketing à entrega. As equipas beneficiam de uma visão unificada do desempenho comercial e logístico, favorecendo a reatividade e a qualidade do serviço.

Em termos estratégicos, o conector Monstock–HubSpot contribui para uma melhor exploração dos dados. As decisões são baseadas em informações fiáveis e atualizadas, o que melhora o controlo do desempenho e a satisfação do cliente. Ao alinhar as funções comerciais e logísticas, esta integração reforça a colaboração entre as equipas e apoia uma abordagem omnicanal e orientada por dados ao crescimento.

Em resumo, o conector Monstock–HubSpot transforma os dados numa alavanca de desempenho global, automatizando as trocas, tornando os processos mais fiáveis e oferecendo uma visão contínua do percurso do cliente.

O esquema de integração entre Monstock e HubSpot destaca um conjunto de fluxos bidirecionais que permitem a sincronização contínua de informações entre a gestão logística e o CRM. Essas trocas automatizadas garantem total coerência entre os dados dos produtos, as oportunidades comerciais e as encomendas dos clientes.

Fluxo do Monstock para o HubSpot

A partir do Monstock, vários dados essenciais são enviados automaticamente para o HubSpot:

• Produtos, variantes e equipamentos: O Monstock transmite ao HubSpot o catálogo completo, incluindo as características técnicas e as variações, a fim de manter a coerência das informações comerciais.
• Contactos de clientes: as informações relativas aos clientes (dados pessoais, dados de contacto, históricos) são sincronizadas para alimentar o CRM.
• Status dos pedidos: assim que os pedidos são validados ou enviados, o Monstock envia automaticamente as informações de progresso para o HubSpot, permitindo que as equipas de acompanhamento garantam uma comunicação clara com os clientes.

Esses fluxos garantem que as equipas comerciais tenham informações precisas sobre estoques, produtos e status logístico no momento da venda.

Fluxo do HubSpot para o Monstock

Por outro lado, a HubSpot transmite à Monstock as seguintes informações:

• Oportunidades comerciais e encomendas de clientes: estes dados são automaticamente integrados no Monstock, desencadeando a preparação logística e a gestão dos stocks correspondentes.
• Produtos, variantes e equipamentos criados ou modificados no HubSpot, para garantir uma atualização consistente dos catálogos.
• Preços de venda e catálogos (tarifas, orçamentos, condições específicas), garantindo um alinhamento total entre as propostas comerciais e a gestão logística.

Sincronização e automatização

Os fluxos entre o Monstock e o HubSpot são automatizados e contínuos, sem intervenção manual. Cada atualização num sistema é imediatamente refletida no outro, garantindo uma visão em tempo real e uma perfeita coerência dos dados.

O Monstock atua como o referencial logístico e operacional, enquanto o HubSpot mantém o seu papel de piloto comercial e relacional. Juntos, eles formam um ecossistema integrado onde as vendas, os stocks e as oportunidades são geridos de forma fluida, precisa e conectada.

Essa integração permite que as empresas simplifiquem os seus processos, tornem os seus dados mais fiáveis e reforcem o desempenho comercial em todo o ciclo do cliente.