オムニチャネルに対応するマイクロ・フルフィルメントの街

Eコマースの売上は加速しており、ニーズは山積している。消費者は、時には小さな商品の注文でも、迅速な配送を望んでいる。小売業者の間では、マイクロ・フルフィルメントというコンセプトが、高い需要を満たす方法として関心を集め始めている。

コンセプト。

宅配を待つよりも、ドライブスルーや中継地点に直接行くのが当たり前になった今日、消費者が感じている即時性へのニーズに応えるため、量販店はこれまでとは異なる組織を作り、物流を適応させている。

目標：

- 注文の配送をスピードアップ

- 物流コストの削減。

郊外や都市部に近い大規模な商品管理拠点ではもはや十分ではない。たとえ年々顧客との距離が近くなってきたとしても、ラスト・マイル・デリバリーを保証するためには、倉庫は今や消費者の近くになければならない。

物流上の問題は、都市部の狭いスペースに商品を保管しなければならない場合に発生する。

マイクロ・フルフィルメント・センターは、都市部にある小規模な注文準備拠点である。地域のPOSに統合されているか、完全に独立しており、消費者が当日中、あるいは1時間以内に受け取りを希望する小物商品の注文を準備することができる。

- 従来の倉庫が数百平方メートルであるのに対し、マイクロ・フルフィルメント・センターは最大2500平方メートルの倉庫である。

このような小さな倉庫は、それぞれ約30キロメートルをカバーすることを望んでおり、明らかに、会社の全カタログを持っていない。

従来の倉庫のように、マイクロ・フルフィルメント・センターは、ニーズに合わせて装備され、自動化されている（ピッキングや準備方法によるロボット、コンベア、シャトルなど）：ドライブ、宅配、中継地点配送、クリック＆amp;コレクトなど。

覚えておきたいメリットとデメリット

マイクロ・フルフィルメント・センターは、配送をスピードアップし、消費者に近づくことで、オムニチャネルのあらゆる局面に対応する。また、出荷する倉庫が顧客のすぐそばにあるため、返品管理も容易になる。こうして、ファースト・マイル体験だけでなく、ラスト・マイル体験も最適化される。

しかし、マイクロ・フルフィルメント・センターは、その名の通り、会社のカタログをすべて保管することはできない。そのため、保管する商品を適切に選択し、その参照に一定の多様性を保つ必要がある。

マイクロ・フルフィルメント・センターは、小売・食品部門にとって決定的な革新となりそうだ。