どのようにビジネスプロセスを変革できるのか？

ビジネス・プロセスを変革するための7つのステップをご案内します！

このガイドが、前向きな行動を生み出し、御社が変革の過程で直面する課題を克服する一助となれば幸いです。

ステップ1 - やる気を起こさせるビジョンの作成：

行動を喚起する魅力的なツールやプラットフォームに支えられた、刺激的な将来ビジョンを策定し、推進する。従業員がこの目的の目的、期待、重要性を最初から明確に理解することが極めて重要である。

ステップ2 - 文書化、整理、優先順位付け：

決定的なモデルを目指すことなく、戦略的な優先順位と一般的なコンセプトに焦点を当てる。明確で目標指向のモデルを開発する一方、継続的なフィードバックを求め、時間をかけてこれらのモデルを洗練させる。

ステップ3 - 分析：

ビジネスの現状と将来の望ましい状態を比較し、ギャップを特定し、カスタマージャーニーマッピングなどのツールを使用して、プロセスと目標を整合させる。データとフィードバックを収集し、計画と実施を改善する。

ステップ4 - 共有と検証：

すべての利害関係者と計画とモデルを共有し、改善のためのフィードバックを集めます。コラボレーティブ・モデリングツールを使用して、フィードバックの共有と統合を促進し、従業員のコミットメントを強化する。

ステップ5 - 開発と実施：

従来の障壁を取り除き、効果的な実施を促進するために、部門間の透明性と協力を奨励する。各タスクを最もよく知る者が、プロセス作成に積極的に参加できるようにする。

ステップ6 - コミュニケーション：

従業員や顧客に変更を明確に伝えるため、詳細なコミュニケーション計画を作成する。関係者全員に十分な情報とコミットメントが行き渡るよう、広範囲にコミュニケーションを図る。

ステップ7：測定と改善

結果を監視・評価し、ギャップや改善の機会を特定する。既存のデータを活用し、継続的な戦略的・業務的調整を行うとともに、コミュニケーション・チャネルをオープンに保つことで、フィードバックを戦略全体に効果的に統合する。

これらのステップは、複雑で混乱しがちな、しかし最終的には実りある変革のプロセスを乗り切るために必要な知識と考え方を身につけるためのものです。

また、コミュニケーション、インクルージョン、コラボレーション、効果的なフォローアップなど、必要不可欠な要素を取り入れることをお勧めします。

その目的は、戦略を行動に移すことです。

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