Salesforce

Le soluzioni CRM di Salesforce vi aiutano a incrementare le vendite, a fidelizzare i clienti e a far crescere il vostro business.

La connessione di Salesforce a Monstock vi permette di avere una visione d'insieme di tutti i vostri clienti: sincronizzate le anagrafiche dei clienti, la loro cronologia degli ordini, il catalogo dei prodotti e i livelli delle scorte per ottimizzare le vostre operazioni e migliorare il livello di soddisfazione dei clienti.

Il connettore tra Monstock e Salesforce crea un ponte strategico tra la gestione commerciale e quella logistica, garantendo un flusso di informazioni fluido e affidabile durante tutto il ciclo del cliente. Collegando la potenza del CRM Salesforce alla piattaforma operativa Monstock, le aziende beneficiano di una sincronizzazione automatica e bidirezionale dei dati chiave: prodotti, prezzi, ordini, clienti e opportunità commerciali.

Questa integrazione offre una visione a 360° del cliente e delle operazioni, collegando i dati commerciali (potenziali clienti, opportunità, preventivi, ordini) alle informazioni logistiche (scorte, consegne, stati). I prodotti e le varianti gestiti in Monstock sono sincronizzati direttamente con Salesforce, così come i prezzi di vendita e le foto associate. Al contrario, le opportunità commerciali e gli ordini dei clienti creati in Salesforce alimentano automaticamente Monstock per avviare i processi di preparazione, spedizione e tracciamento.

Grazie a questa automazione, i team evitano il reinserimento manuale dei dati e gli errori di trasmissione. Le informazioni vengono armonizzate in tempo reale tra i due sistemi, garantendo la massima affidabilità dei dati e un migliore coordinamento tra i reparti commerciali e logistici. I team di vendita hanno una visibilità immediata sulla disponibilità dei prodotti e sullo stato degli ordini, mentre i team operativi beneficiano di un feedback diretto sulle vendite da elaborare.

Dal punto di vista strategico, il connettore Monstock-Salesforce consente di rafforzare la collaborazione tra i servizi e migliorare la reattività alle esigenze dei clienti. Combinando la gestione delle relazioni e le prestazioni logistiche, l'azienda ottimizza la propria esperienza cliente, accelera i tempi di elaborazione e rende più sicuro il proprio processo di vendita.

Questa integrazione si inserisce perfettamente nella logica aziendale data-driven, in cui i dati diventano una leva per migliorare le prestazioni complessive. Unificando le informazioni relative ai clienti, alle vendite e alla logistica in un ecosistema connesso, il connettore Monstock–Salesforce trasforma la gestione del ciclo del cliente in un processo fluido, tracciabile e altamente performante.

Lo schema di integrazione tra Monstock e Salesforce illustra i flussi bidirezionali che consentono una sincronizzazione completa dei dati commerciali e logistici. Questi scambi automatizzati garantiscono la coerenza delle informazioni durante tutto il ciclo di vendita, dalla creazione di un prodotto al monitoraggio dell'ordine del cliente.

Flusso da Monstock a Salesforce

Da Monstock, diversi tipi di dati vengono trasmessi automaticamente a Salesforce:

• Prodotti e varianti: Monstock invia le schede prodotto con le relative caratteristiche, varianti e informazioni logistiche.
• Foto: le immagini dei prodotti sono sincronizzate per garantire la coerenza tra i riferimenti di gestione e i cataloghi commerciali.
• Livelli delle scorte: le quantità disponibili vengono aggiornate in tempo reale, consentendo ai team commerciali di avere una visione affidabile delle disponibilità.
• Stato degli ordini: una volta elaborati o spediti gli ordini, Monstock ne invia lo stato a Salesforce per informare i team di vendita e i clienti.

Flusso da Salesforce a Monstock

Al contrario, Salesforce trasmette a Monstock le seguenti informazioni:

• Prodotti e varianti creati o aggiornati nel CRM, al fine di garantire la totale coerenza tra il catalogo commerciale e la base logistica.
• Prezzo di vendita, per mantenere l'allineamento tariffario tra i due sistemi.
• Opportunità commerciali e ordini dei clienti, che attivano automaticamente i processi logistici in Monstock: preparazione, spedizione e aggiornamento delle scorte.
• Clienti, i cui recapiti e informazioni di contatto sono integrati per garantire la tracciabilità e la personalizzazione del monitoraggio.

Sincronizzazione e automazione

I flussi tra Monstock e Salesforce sono automatizzati e continui, senza alcun intervento manuale. Gli aggiornamenti vengono effettuati in tempo reale o secondo una frequenza pianificata, garantendo l'affidabilità delle informazioni scambiate.

Questa integrazione garantisce una perfetta coerenza tra la gestione commerciale e la logistica, favorendo la trasparenza, la produttività e la soddisfazione del cliente.

Grazie alla collaborazione tra Salesforce, leader nel settore CRM, e Monstock, soluzione agile per la gestione dei flussi, le aziende dispongono di un ecosistema integrato e collaborativo, in grado di offrire un'esperienza cliente ottimizzata e un controllo delle prestazioni in tempo reale.