Traçabilité de bout en bout et transfert de responsabilité

La crise sanitaire a mis en avant les difficultés que rencontrent les entreprises de la Supply Chain à gérer les aléas et à prédire la demande.

Ce manque de visibilité peut se traduire par une qualité de service insuffisante et une pression mise sur les équipes dans leurs relations avec des écosystèmes toujours plus complexes au fil du temps.

Dans ce contexte, il devient essentiel de pouvoir instaurer une relation de confiance avec ses partenaires. Mais aussi de gérer la constante évolution des exigences des consommateurs, qui demandent de plus en plus de qualité et de garanties, notamment concernant la provenance des produits.

Une traçabilité des flux en temps réel

Lors des différents transferts de produits sur toute la chaîne logistique : entrepôts, usines, magasins, véhicules de transports, partenaires, etc. vers le consommateur final mais également la boucle de retour (reverse logistics), il est important de pouvoir être constamment en mesure d’accéder aux flux d’informations qui les concernent.

De plus, la fiabilité des informations de suivi des produits est une condition indispensable pour assurer à la fois la continuité d’approvisionnement des marchandises, mais pour aussi anticiper et mettre en place des solutions si nécessaire.

Afin de pouvoir mieux suivre les flux logistiques en constant mouvement, les entreprises disposent de diverses possibilités en termes de traçabilité, comme :

• Le tracking produit ou la traçabilité produit : cette traçabilité permet l’identification d’un lot ou d’une série de marchandises depuis sa transformation jusqu’à la livraison finale et donc de connaître les matières premières qui ont été utilisées, mais aussi les opérations de production effectuées tout au long,
• Le tracking ou la traçabilité logistique : celle-ci donne la possibilité de suivre l’itinéraire précis d’un lot de marchandises grâce aux données enregistrées et ainsi de pouvoir calculer au mieux les délais de livraison. On constate que ce type de traçabilité est souvent utilisé pour les achats en ligne,
• La traçabilité interne : elle couvre la trajectoire des produits tout au long de la chaîne, de leur production à leur expédition, pour ainsi réussir à identifier tous les mouvements effectués par un produit à travers la lecture de son code-barre ou par le biais d’une solution Smart Supply,
• La traçabilité des retours : cette dernière donne la vision des retours produits ainsi que des unités de manutentions et consignes pour permettre de suivre précisément tout le cycle de vie des produits et emballages jusqu’au nettoyage pour réutilisation ou recyclage.

Une meilleure traçabilité à l’aide de la Blockchain ?

À l'origine liée au domaine financier avec l’arrivée du bitcoin, la blockchain s'est toutefois émancipée, en bouleversant, tour à tour, les domaines de la Supply Chain, mais aussi bien d’autres.

Par ailleurs, on peut voir la blockchain comme une technologie complexe aux pouvoirs très largement insoupçonnés, mais qui est aussi vantée pour son usage d’une traçabilité logistique hors pair.

Ainsi, la blockchain s'est fait une place de choix auprès des professionnels de la Supply Chain qui ont pour but de mener à bien leur transition numérique.

Les différents réseaux logistiques sont de plus en plus fragmentés avec le temps et les acteurs de la logistique disposent trop souvent d'une visibilité insuffisante sur la demande finale, mais aussi surtout sur les mouvements et la localisation précise de leurs biens, comme par exemple des matériaux / emballages, des pièces détachées et d’autres marchandises indispensables.

La blockchain est alors reconnue comme étant une réponse en termes de traçabilité logistique, et comme dit précédemment sa popularité parmi les professionnels de la Supply Chain n'est plus à faire.

On remarque que de nombreux prestataires se contentent de suivre et géolocaliser leurs produits grâce à l’IoT. Toutefois, la sécurisation des produits ainsi que leur suivi en temps réel sur l'ensemble des flux sont pourtant loin d'être aussi efficaces qu'ils le laissent paraître, car diverses entreprises font face à des situations dans lesquelles l’outil de géolocalisation est retrouvé alors que la marchandise manque à l'appel.

Ainsi, pour une meilleure visibilité et le suivi pas à pas des produits, il est majeur de suivre les transferts responsabilités, c’est-à-dire de savoir à chaque instant qui est responsable de quoi, en plus d’avoir la traçabilité complète mais aussi de connaître le positionnement des produits et unités de manutentions eux-mêmes.

Et en termes de suivi du transfert de responsabilité ?

Le concept de « suivi des transferts de responsabilité », démontre que la blockchain et/ou une tierce partie de confiance (comme un éditeur de logiciel) permet une augmentation à la fois de la transparence sur les produits, mais aussi de la visibilité de ceux-ci. Elle peut alors s'appliquer à l'ensemble des secteurs industriels, en partant de la logistique pour en toucher d’autres, comme la grande distribution alimentaire, la chaîne du froid, le fret, le domaine pharmaceutique ou encore l'aéronautique qui ont constamment besoin d’avoir un œil sur le parcours de leurs marchandises.

Dans cette logique, et en suivant les transferts de responsabilités à l’aide de la blockchain et/ou d’un éditeur de logiciel, il est désormais possible de prouver avec certitude la présence physique de n'importe quel type de marchandise à un instant donné, mais les entreprises seront également capables de savoir qui est responsable de quoi, à n'importe quel moment, sur n'importe quel maillon de la chaîne logistique.

On peut dire que la meilleure solution est de disposer d’un outil de tracking permettant de certifier une traçabilité infaillible de n’importe quel type de produit à tous les niveaux du processus (des palettes, des emballages, des colis, des marchandises, des denrées alimentaires, des pièces détachées).

Ainsi, on remarque que la certification d’une bonne gestion du transfert de responsabilité, qui elle-même permet d’attester de l'existence physique du produit en offrant, via un réseau ouvert et/ou un tiers de confiance, une responsabilité imposable juridiquement. Par la même occasion, l’ensemble des données collectées sont certifiées et peuvent alors être traitées sans risque de déformation, car ces données sont directement générées en temps réel sur le terrain.

De plus, une solution de bout en bout avec une gestion de la supply chain étendue permet de garantir une visualisation de bout en bout de l'ensemble des transactions aboutissant à un transfert de responsabilité, même provisoire. Pour faire simple, dès lors qu'une action implique un transfert d'actifs dans un environnement complexe comportant plusieurs niveaux de sous-traitance, la gestion des transferts de responsabilité représente un atout évident et indispensable.

En suivant ce principe, la traçabilité du produit sera alors certifiée par chacun des acteurs de la chaîne, et lors d'un transfert de produits, les acteurs vont du même coup se transférer de manière certifiée cette responsabilité.

Les facteurs de réussite de la traçabilité de bout en bout et du transfert de responsabilité

La logistique joue un rôle vital dans la société en assurant la mise à disposition des produits aux consommateurs tout en synchronisant la chaîne de l’offre avec la demande à satisfaire.

Parmi ses principales ressources, elle utilise le transport donc la notion de Track & Trace des produits tout au long du trajet pour assurer la liaison entre les différents maillons de la Supply Chain. Cependant, il est important d’avoir les bonnes clés en main pour assurer sa réussite à tout instant. En voici, quelques-uns :

• Solution temps réel : il est essentiel pour les entreprises de posséder une solution qui leur permet de suivre leurs produits en temps réel n’importe où et à n’importe quel moment,
• Supply chain étendue : les entreprises développent une coopération avec leurs partenaires pour assurer une gestion globale des flux d’information et de marchandises dans le but d’optimiser à la fois les coûts de gestion et la traçabilité des produits,
• Intégration aux fournisseurs, partenaires, clients, transporteurs : il est important pour les entreprises d’avoir à disposition une solution agile, innovante et digitale qui va leur permettre d’être en relation constante avec les différentes parties prenantes (fournisseurs, partenaires, clients, transporteurs) pour un meilleur suivi du transfert des responsabilités,
• Tour de contrôle 360 : les entreprises qui ont une vision élargie et complète de l’acheminement de leurs produits/marchandises, et peuvent facilement gérer les problèmes qui surviennent à tout instant,
• Mobilité : dans ce contexte, on peut parler de la fonction Track & Trace permet aux entreprises d’avoir une vision à 360 des marchandises et ainsi garantir une mobilité à toute épreuve,
• Tiers de confiance : en possédant une solution smart supply, les entreprises peuvent suivre les produits qui sont acheminés en toute tranquillité, mais aussi obtenir une transparence lors des transferts de responsabilités durant le parcours des divers colis,
• Le transfert de responsabilités : il devient un sujet délicat dans la chaîne logistique car très souvent les entreprises veulent pouvoir suivre l’acheminement des marchandises pas à pas afin de savoir qui a pris le relais au cours des différentes étapes de son trajet jusqu’à sa destination finale.