Microcumplimiento en la ciudad para adaptarse al omnicanal
27 de enero de 2022
Las ventas en el comercio electrónico se aceleran y las necesidades se acumulan. Los consumidores quieren que se les entregue rápidamente, a veces en pedidos de artículos pequeños. Entre los minoristas, el concepto de microcumplimiento está empezando a suscitar cierto interés como forma de satisfacer la elevada demanda.
El concepto
Para responder a la necesidad de inmediatez que sienten los consumidores hoy en día, ya que se ha convertido en algo natural para ellos ir directamente al drive-through o al punto de entrega en lugar de esperar a su entrega a domicilio, la gran distribución se organiza de forma diferente y adapta su logística.
Objetivos:
- Acelere la entrega de pedidos,
- Reducir los costes logísticos.
Los grandes centros de gestión de mercancías en las afueras y cerca de las zonas urbanas ya no son suficientes. Aunque con los años se hayan ido acercando cada vez más al cliente, ahora el almacén debe estar cerca del consumidor para garantizar la entrega en la última milla.
El problema logístico surge cuando hay que almacenar mercancías en espacios urbanos reducidos, que por tanto se multiplican.
El micro-fulfillment center es un pequeño centro de preparación de pedidos situado en una zona urbana. Integrados en el punto de venta local o completamente independientes, permiten preparar pedidos de artículos pequeños, que el consumidor desea recoger en el día o incluso en una hora.
- El microcentro de distribución es un almacén que ocupa un máximo de 2.500 metros cuadrados, mientras que los almacenes tradicionales ocupan cientos de metros cuadrados.
Estos pequeños almacenes quieren cubrir unos 30 kilómetros cada uno y, obviamente, no disponen de todo el catálogo de la empresa.
Al igual que los almacenes tradicionales, el micro-fulfillment center está equipado y automatizado (robots en función del método de picking y preparación, transportadores, lanzaderas, etc.) para satisfacer la necesidad: entrega en coche, a domicilio o en punto de relevo, Click&Collect, etc.
Ventajas y desventajas a tener en cuenta
El micro-fulfillment center acelera la entrega y entra en todos los frentes del omnichannel al acercarse al consumidor. También es más fácil gestionar las devoluciones, ya que el almacén que realiza los envíos está justo al lado del cliente. Así, no solo se optimiza la experiencia de primera milla, sino también la experiencia de última milla.
Sin embargo, como su nombre indica, el centro de microcumplimiento no puede almacenar todo el catálogo de la empresa. Por lo tanto, es necesario elegir la mercancía adecuada para almacenar, a fin de mantener una cierta diversidad en sus referencias.
El microcentro de distribución parece ser una innovación decisiva para el sector minorista y alimentario.
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