Die erste Meile als Herausforderung für eine erfolgreiche Lieferung

In der Lieferkette ist das Management der letzten Meile ein Schlüsselfaktor für die Optimierung derStadtbelieferung und Kundenzufriedenheit. Als letzter Berührungspunkt mit dem Kunden steht der letzte Kilometer viel auf dem Spiel und muss einwandfrei sein. 

Weniger bekannt als das Management der letzten Meile, ist die Logik des ersten Kilometers dennoch wichtig und muss berücksichtigt werden, insbesondere weil sie das erste Element und eine Grundlage der Logistikkette ist. Sie ist eine erste Voraussetzung für den reibungslosen Ablauf des restlichen Prozesses.  

In der Tat ist es offensichtlich, dass ein schlechtes Management der ersten Meile die Maßnahmen für die letzte Meile weniger relevant macht.  

Erste Meile vs. letzte Meile 

Wenn der Kunde eine Bestellung aufgibt, können wir davon ausgehen, dass die erste Meile und ihre Abläufe bis zur Übergabe der Bestellung an den Spediteur zur Auslieferung an den Kunden eingerichtet sind;

Vor der Übergabe an den Spediteur (Click&Collect, Drive, Shared Drive, etc.) - die den ersten Schritt der letzten Meile definiert - kann die Bestellung in der Logik der ersten Meile mehrere Fahrten zwischen Lagern und Transitzonen machen;

Je nach Sektor ist die Handhabung unterschiedlich : 

• Für den Einzelhändler kann die erste Meile durch den Weg der Produkte vom Lager des Lieferanten zu seinem eigenen Lager veranschaulicht werden,
• Für den Hersteller die Weiterleitung seiner Fertigprodukte an die Vertriebszentren.

Die Lieferungen auf der ersten Meile sind daher in der Regel umfangreich (z. B. Palettierungs- und Konsolidierungsprozesse), während die Lieferungen auf der letzten Meile komplexer sind, da sie individuell angepasst werden, um die Erwartungen der Kunden bestmöglich zu erfüllen.

Hier sind einige Beispiele für die erste Meile:

• Kommissionierung. Die Bestellung muss so schnell wie möglich nach der Anfrage des Verbrauchers vorbereitet werden. Es dürfen keine Fehler gemacht werden, da dies zu zusätzlichen Kosten für das Lager bei der Vorbereitung der Bestellung und zu einer Verzögerung des restlichen Prozesses führen würde,
• Konsolidierung und Verpackung. Auftragskontrolle und -konsolidierung, Erstellung von Auftragsinformationen und Etikettierung,  
• Transfers. Es kann sein, dass die Ware in ein anderes Lager gebracht werden muss oder für eine bestimmte Zeit in Transitzonen verbleibt, bevor sie an den Spediteur übergeben wird,
• Auslieferung an den Spediteur. Die Produkte verlassen das Lager zur Auslieferung an den Kunden.

Die Optimierung der ersten Meile: Automatisierung als Schlüsselelement 

Ein gutes Management der ersten Meile ist eine Garantie für eine gute Umsetzung des logistischen Prozesses bis zum Eintreffen des Produkts oder der Dienstleistung in den Händen des Kunden. BAber man muss auch wissen, wie man sie wettbewerbsfähig und rentabel gestalten kann.

Um dies zu erreichen, darf keine Zeit mit der Übermittlung von Informationen vergeudet werden, sobald der Auftrag erteilt wird. Eine Lagerverwaltungssoftware, die in der Lage ist, Ihre externen Plattformen, wie z. B. Ihren Online-Shop, zu integrieren, ist ein hervorragendes Kommunikationsmittel, um mit der Kommissionierung zu beginnen, sobald der Auftrag erteilt wird;

Ebenso ermöglicht die Digitalisierung des Austauschs zwischen dem Lager und dem Spediteur die Standardisierung von Lieferinformationen, Etiketten, Bestellformularen usw. Auf diese Weise wird der Versandprozess kontrolliert und auch die letzte Meile optimiert.