リバース・ロジスティクスとは?

2021年12月13日

What is reverse logistics ?

リバース・ロジスティクスには、製品をメーカーの倉庫に戻すすべての方法が含まれます。これは、製品の廃棄、リサイクル、修理のために行われることがあり、コストを最小限に抑え、企業の生産性を維持するという明白な目標があります。

買い手の行動がますますオンライン注文にシフトするにつれ、世界的なパンデミックの時代に実店舗が再開された後でも、 eコマースの注文は増えるばかりで 、同じ割合で、 倉庫への返品件数も増える と見るのが自然だ;

 

商品が返品された理由: ;

 

  • 顧客は満足していない:注文したものが期待したものと一致せず、期待に応えていない;
  • 製品に欠陥がある:顧客は交換または修理を求める;
  • 製品が古くなった:顧客はそれを捨てる代わりに直接会社に返品する(これは、例えば多くの技術的対象物の場合である)、
  • 販売時点では、倉庫に在庫を戻したい:たとえば、年末のお祝いが終わり、会社からクリスマスのおもちゃがなくなったとき;
  • などなど;

したがって、サプライチェーンがたどるプロセスとは正反対である;

出発点に戻ると、返品された商品の管理に関して、企業はいくつかの選択肢を迫られる。

  • リパッケージ

顧客から返品された製品を再び販売するのは企業の役目である。再販売プロセスを効率的に管理するためには、会社は完璧に組織化されていなければならない。実際、再販する前に製品の適合性を管理できる必要がある;

 

  • アウトレット

同社は依然として、製品の経済的な収益性を保証したいと考えている。一旦返品され、通常の流通経路で再販できない場合 (衣料品部門のコレクション終了や製品の小さな欠陥)、アウトレット店 で流通させることができる;

  •  修理

破損した製品 は、寿命末期のコンポーネントが含まれている場合、返品および修理が可能です。

  • 部品の共食いまたは回収

カニバリゼーションとは、製品寿命が尽きた製品からコンポーネントを回収することである。これらのコンポーネントは、新しいプロセスに再統合され、他の製品に再利用される可能性があるため、規格に適合していなければなりません;

 

  • リターンの削減:上流で行動する

というのも、企業によっては、それぞれの返品を識別・分析し、アップグレード、分解、保管するために、多くの時間と費用を費やすことができないからだ。そのためには、 倉庫管理システム の使用が不可欠である。会社はデジタル技術と自動化で武装し、注文準備中のエラーを制限し、顧客満足度を高めなければならない;

 

だからこそ、その活動分野に応じて、返品を管理する最善の方法を考え、適切な機会をとらえなければならない。

What is reverse logistics ?

What is reverse logistics ?

Monstockは在庫とフローを管理するソリューションで、注文、設備、車両のトレーサビリティを確保し、リバース・ロジスティクスを管理することができます。販売から返品・返金を経て倉庫から在庫が出るまでのアクションを自動化します;

詳細については、 モンストック・チームまでお問い合わせください。

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