需要計画:顧客満足度向上のために

2021年12月21日

Demand Planning: for better customer satisfaction

優れた在庫管理は、ビジネスにおいて顧客の需要を満たすために不可欠である。また、需要と供給のバランスを保つことも不可欠であり、そのために企業は十分な商品と流通手段を確保する義務がある。

優れた在庫管理は、ビジネスにおいて顧客の需要を満たすために不可欠である。また、需要と供給のバランスを保つことも不可欠であり、そのために企業は十分な商品と流通手段を確保する義務がある。

需要計画は、顧客満足の最適化を可能にします。

 

需要計画とは何か?

 

需要計画は、最適な在庫レベルを維持することを可能にし、過剰在庫や生産性の低下を防ぐだけでなく、顧客の需要にも応えられるようにする。これはロジスティクス・チェーンの心臓部である。

企業は、商品の生産、倉庫での保管作業、そして最終的な予算を編成するために、売上を見積もる必要がある。営業、マーケティング、販売、財務、物流など、すべての部門がこの見積もりのために協力しなければならない。

この見積もりをもとに、プロダクションや商業活動が行われる。

 

倉庫需要計画

 

これにより、次のことが可能になる:

-SKUごとに保管する商品の数量を決定します、

-必要な収納スペースを決める、

-必要なオペレーターとチームの数を決定する、

-在庫を確保し、エラーやサービスの中断を防ぎます。

 

需要計画の利点

 

 

デッドストックと陳腐化ストックの削減:顧客の需要を満たすために必要な製品が保管されている。そのため、コストを増加させるデッドストックも、低すぎる製品在庫もありません。

 

収納とスペースの最適化:必要な製品だけが収納されるため、収納スペースが大幅に削減されます。

 

 

需要予測

需要の見積もりは時間がかかり、それほど簡単なプロセスではない。実際、需要や顧客のニーズを100%把握することは不可能であり、特に季節性のある商品もある

つまり、ある時期には人気があっても、ある時期にはすっかり忘れ去られてしまうのだ。

 

需要を正確に見積もるために、企業は販売と依頼の過去のデータとの関連で変化を見積もり、分析することができる。

-      1ヶ月あたり、

-       四半期別、

-       年間。

 

企業分析

-ご注文はこちらから、

-商品の配達・受付・販売、

-      潜在顧客、

-販売に影響を与える市場の状況(社会・専門的、経済、技術的要因による国内および国際的な状況)、

-       事業戦略(決定的)。

 

予測需要の計算

 

需要を計算するには2つの方法がある:

 

1.     定量的

過年度のデータに基づいて需要予測を算出し、在庫を管理する。

そのための3つの行動原則がある:

-素朴な方法:販売履歴を取るが、市場トレンドは評価しない:販売は一定である。この方法は非現実的と思われる。

-      平均法:短期間の平均売上を計算する。

 

2.      定性的

この方法は、企業で新製品が導入されたり、市場で発売されたりするときに使われる。この調査は、市場だけでなく、潜在的な顧客、「コンピュータのトラフィック、顧客の行動と習慣」の調査を含むので、最も信頼できる。

Demand Planning: for better customer satisfaction

Demand Planning: for better customer satisfaction

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詳細については:モンストックチームへのお問い合わせ

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