BPM、ワークフロー、オートメーション、RPAでプロセスを管理し、さらに進化させましょう！

企業内のビジネスプロセスを管理することで、企業内に存在する様々な職種の責任とタスクをモデル化し、分析し、最適化することが可能になります。この管理方法は、反復プロセス、物流プロセス、販売プロセスなど、複数のタスクに適用することができます。

この管理は、BPMワークフローと呼ばれるものによって自動化することもできるが、自動化またはRPAと呼ばれるものによって自動化することもできる。これによって、最初にプロセスの種類を作成し、条件をチェックすることに基づいても、定期的な頻度に基づいてもよく、次に、選択したさまざまなアクションのコースを定義するために設定することができる。

BPMとワークフローは、2つの異なる、しかし補完的なツールである。BPMはビジネスプロセス管理の略である。ビジネスにかかる時間を節約し、日々のプロセスを改善するために、ビジネスがどのように運営されているかを分析するプロセスである。

このプロセスは、パフォーマンス、生産性だけでなく、品質も向上させる。

BPM/ワークフローを完成させるために、ソフトウェアやコンピュータアプリケーションのすべてのサービスを使用するプロセスである自動化もある。自動化によって、企業における一連の業務の自動システムの恩恵を受けることが可能になる。

最後に、ロボティック・プロセス・オートメーションは、ビジネス・プロセスに関する一連の構造化された指示を入力できる技術である。企業は、プロセスを自動化するために、ソフトウェアやロボットを思い通りに構成することができる。

ワークフロー管理ソフトウェア / ワークフロー対BPMソフトウェア

この2つのプロセスを区別することが重要である：

• ワークフロー管理ソフトウェアは、ワークフローを整理するためのオプションをビジネスに提供することだけに焦点を当てている。ワークフロー管理ソフトウェアのゴールは、ビジネスの旅の意志に従って選択される条件付きのステップを作成することであり、また、アイテムがたどるべき平行した経路を作成することでもある。このソフトウェアは他のソフトウェアと互換性があります。
• 一方、BPMソフトウェアは、企業がすべてのビジネスプロセスの統一された広範なビューから利益を得ることを可能にします。堅牢なワークフロー機能により、データを整理するだけでなく、コントロールすることができます。

BPM/ワークフローは、サプライチェーンプロセス（在庫、購買、入荷、準備、管理、配送など）のデジタル化をさらに進めるのに適したプロセスです。

BPMプロセスは、社内の可視性へのアクセスを提供し、顧客をよりよく理解し、そのニーズに応える手助けをする。

また、タスクの自動化においても俊敏性を発揮することができる。

最も重要なことは、BPMプロセスが企業のトレーサビリティの概要を提供することである。そのため、管理者はファイルや割り当てられたタスクの進捗状況をより効果的に監視し、異常やエラー、遅延があれば自動的に伝達することができる。

BPMは自動化を可能にし、将来のニーズに対応するために、すでに社内にある自動化機器やデジタル機器を有効に活用する。BPMはこのように、企業の新しいプロジェクトにも、現在のプロジェクトにも適応できる。様々なワークフロープロセスを自動化することで、オファーが作成されるとすぐに、またはプロセスに段階的な変更があるとすぐに、自動的にカスタマイズ可能な電子メールやSMSを送信することができます。目標は生産性を維持し、反復作業を自動化することです。

ワークフローは、ワークフローまたはビジネスプロセスモデリングの略です。このプロセスは、すべてのタスク、アクターが人間（従業員、役員）であるかどうか（ソフトウェア、アプリケーション、サービス、統合、APIなど）、および企業/組織のアクターがその使命を遂行するための相互作用を表します。

ワークフローの役割は、検証、パフォーマンス、収益性を向上させることである。

このプロセスを自動化することで、各関係者や従業員などに、その日のうちに実行すべきタスクを完了期限付きで送信することが可能になる。これらの機能により、各タスクの成功を確実にし、障害が発生した場合にはマネージャーが介入することが可能になる。

企業が使用できるワークフロー・プロセスには2種類ある。

プロシージャルワークフローには、プロダクションワークフローとも書かれている：

すでに確立されたワークフロー・プロセス：ビジネス・プロセスは完璧にマスターされ、常に同一である。会社の進歩は「凍結」される。

アドホック・ワークフロー：

このフローでは、エラーやリスクを回避し、障害を避けるために、組織内の従業員が互いにコミュニケーションをとる必要がある。そうすれば、道はもはや「凍結」されたものではなく、「動的」なものとなる。

こうしてワークフローは自動化され、ワークフローツールは徐々に、より具体的で俊敏かつ効率的なものになっていく。

ワークフロー & ウォッチタワー / ビジネスインテリジェンス

ビジネス・インテリジェンスによる自動化は企業にとって有益であり、あらゆる種類の情報を適切なタイミングで適切な人に提供することができる。

ビジネス・インテリジェンス／コントロール・タワー・ソリューションの開発または使用は、引き続き有益かつ有利である。

• すべての情報を、構造化された首尾一貫した方法で提示する、
• 企業の意思決定に役立つ関連指標を持つ可能性、
• 数値化されたデータ（購買、売上、会計、顧客数など）を収集し、統合する、
• 企業内の数字、不一致、異常、遅延、障害の可視性を向上させる意欲、
• トレンドを予測し、予測する。

自動化 BPM / ワークフロー

企業のパフォーマンスを向上させるためには、プロセスの自動化が不可欠である。実際、イベントは絶え間なく発生し、サプライチェーンのエコシステムを混乱させる可能性がある。このような事象は、サプライ・チェーンに消極性と警戒心を必要とする。

BPM/ワークフローの自動化により、企業規模に関係なく、社内のタスクだけでなく情報の管理も可能になる。これにより、従業員は自分のタスクに優先順位をつけることができるため、効率性を高め、エラーのリスクを抑え、イベント発生時にアラートを出すだけでなく、企業内のコミュニケーションを最適化することができる。

営業プロセスの自動化 / 営業自動化

営業プロセスを自動化することで、特にビジネスの主要な活動である営業プロセスにおいて、時間を節約し、生産性を向上させることができます；

• ユニバーサル・プロセス
• 注文忘れはありません：各注文は追跡され、遅延が発生した場合は警告されます、
• より良いレポート：サプライチェーンの各プロセスを改善

プロセスを自動化するには3つの方法がある：

• お客様のニーズに合ったワークフロー自動化プロセスを作成します。
• その他にも何百ものプロセスを作成し、チームのプロセス内の面倒な反復作業を自動化する。目標は、オペレーション・アクションに集中することだ。
• ワークフローの改善、修正、削除、非アクティブ化。

企業は、販売プロセス、準備、受付、移動、在庫、配送、現場介入、旅程、顧客満足度を向上させる効率的かつ効果的なツールを求めている。そのため、人工知能は企業内で活用され、真の付加価値に結びついている。

人工知能は業務データの処理を可能にし、パフォーマンスとビジネス学習を向上させる。

顧客のデータ、御社の売上、市場の状況や競合他社、様々なサプライヤー、納期の遅れ、価格規模、プロモーション、消費者の信頼性、在庫管理、入荷／準備の品質と期間、工程計画、財務／会計フロー在庫、流通形態など、あらゆるデータ。

このおかげで、マネージャーやディレクターによる社内での検証要求が自動化され、注文が自動的に送信されます。
ロジスティクスプロセスの自動化：

企業には、ロジスティクス・プロセスを完全または部分的に自動化するという選択肢がある。これらは数多くあり、どの企業にも共通している。

- 商品受領の管理： 注文の準備と受領の時間管理、検証エラーの削減と排除：スキャン、バーコード、QRコード、RFIDチップ、

- 原材料の受け入れ管理：品質監視、製品監視、在庫のERP管理、

-在庫：在庫を合理化するために未知の製品を事前に検出します。欠品を検出し、完全なトレーサビリティの逸脱の原因を特定し、在庫を評価します（先入先出、後入先出、CUMP、FEFO、NIFO）、

- 配送／ツアー : スケジュールの最適化、ファイルとカスタマージャーニーの管理、ジャーニーのフォローアップ、マルチディストリビューション、

-在庫管理：オムニチャネル・ソリューションにより、在庫管理を簡素化・改善、

- その他のプロセス：など。

反復作業の自動化：

BPMまたはワークフローの自動化は、定型業務に多くの時間を費やしている企業にとって、かなりの時間を節約する。ワークフロー・オートメーションの目的は、各業務間の動きをつなげ、アポイントメントを取ったり、営業担当者をアサインしたり、コンタクトを追加したりするプロセスを自動化することです。ワークフローの自動化は、企業の生産性を高め、マルチタスクを実現するための真のテコとなる。プロセスの自動化により、企業は多くのメリットを享受することができる：

• 効率が良い、
• 仕事のやりがい、
• データとタスクの正確さ、
• 生産性。

プロセスを自動化し、共同作業の側面を向上させます。メール、SMS、検証通知、データエクスポートなどを自動化し、時間のかかる反復作業を回避して時間を節約します。

自動化プロセス

BPM/ワークフローに加えて、自動化と混同されないように、自動化もある。このプロセスは、コンピュータアプリケーションでソフトウェアのサービスを使用することを含む。オートメーションは、ビジネス一連の業務の自動システムを可能にする。

自動化によってワークフローが可能になり、企業内に説明責任が生まれる。タスクの管理ミスや見落としは許されません。各従業員は、自動トリガーとリマインダーによって、自分の責任とポジションの重要性を認識するようになります。

ビーピーエムエヌ

企業内で遂行される責任やタスクは、時として大きく異なる。すべてのビジネスプロセスを統合し、同じ語彙を採用するためには、自動化だけでなくタスクの最適化も必要です。

BPMNとは、Business Process Model and Notation の略で、ビジネスプロセスとレーティングモデルに対応する。BPM/ワークフローと同様に、BPMNは分析、パフォーマンス、モデリングに対応するが、何よりも様々なビジネスプロセスの自動化に対応する。BPMNのNはNotationの略であり、プロセスをグラフ化する手法である。これにより、すべてのビジネスプロセスを表現するための共通のフレームワークを定義することができる。

BPMN 2.0標準：

BPMNと呼ばれるビジネスプロセスモデリング標準は、プロセス内で同じ語彙を採用することを可能にする。これは、AからZまでのすべての計画されたプロセスをモデル化した図である。BPMN要素とシンボルのセットがあります：

BPMNは、さまざまなビジネスプロセスをグラフィカルに表現するための4種類の要素を特徴としている：

• フローオブジェクト：イベント、アクティビティ、ゲートウェイ
  イベント：イベントには3つのタイプがある：開始（プロセスを開始させるもの）、終了（プロセスを終了させるもの）、中間（環境間の相互作用）。
• 接続オブジェクト：シーケンスフロー、家庭フロー、アソシエーション
  コネクター：コネクターには2種類あります：シーケンスフロー（イベントとコネクターがどのように相互作用するか）と家庭フロー（ビジネスプロセスがすべてのオブジェクトとどのように相互作用するか）。
• 廊下：プロセスの主役。同じ会社にいるとは限らないが、同じプロセスにいることもある。
• アーティファクト： ダイアグラムに詳細を持たせるために追加される情報： データ・オブジェクト、グループ、注釈、コメント。

その利点は：

• 容易に理解できる：社内のメンバーだけでなく、社外のメンバーも理解できるが、これは単純化されたものではない。BPMNでは、プロセスの詳細な記述から利益を得るために、オブジェクトにサブタイプを定義している。
• プロセスのオーケストレーションは、モデルのオーバーレイによって自動化される：BPMN内のイベントは、実行されるアクション（タスク、トランザクション、サブプロセス、コール、メールなど）を記述する。
• 敏捷性、スピード、生産性の向上：それぞれの目標をリンクさせる。

RPAロボティック・プロセス・オートメーション

RPAとは、ロボティック・プロセス・オートメーションの略である。これは、企業内に存在する様々な取引のロジックに関する指示を構造化したワークフローのオブジェクトに入力することを可能にする技術である。これは、オブジェクトを読み取り、解釈し、処理を適用するか、または応答をトリガし、それを伝えるために、独自の方法でRPAソフトウェアまたはロボットを構成することができます。

これは、メッセージ、電子メールや手紙の受信などの自動応答を通じて、各ビジネスプロセスのオブジェクトを自動化します。

オートメーションには4つのタイプがある：

-アシストRPAまたはフロントオフィス：このRPAはフロントオフィスの仕事を行う：つまり、ロボットが構築されたタスクを文字通りに実行する。

-アシストなしRPAまたはバックオフィス：作業オーケストレーション、実行すべき作業、パフォーマンス分析。

-自律型RPA：RPがワークフローを用いて、より詳細な情報処理（イベント、オブジェクト）を行う。このレベルはより複雑で、ワークフローによる情報処理を行う。

-コグニティブRPA（Cognitive RPA）： 認識ソフトウェアとデータ解釈の交差点に位置する。

RPAプロセス管理がもたらすもの：

• 人件費と人的ミスの削減。実際、ロボットが人間に取って代わるのですから。
• 自動化プロセスのステップアップ
• 反復作業を避ける

1つのワークフローに自動化されたアクションを作成するための1つまたは複数のプロセスを作成します。

BPM、ワークフロー、オートメーションにより、同じプラットフォーム内でプロセスを自動化することができます。

サプライチェーンの進歩により、企業内のさまざまなプロセスを自動化し、デジタル化することが不可欠になっている。

ワークフロープロセス自動化機能により、企業は自動化されたアクションの異なるシーケンスでそれを作成することができます。プロセスによっては、条件がトリガーされる前に期日や時間を追加することも可能です。

実際、ユーザは最初にトリガーを定義し、条件が検証されると同時に自動的に実行されるワークフローの様々なステージを定義します。 可変トリガーには、選択したワークフローに応じていくつかのタイプがあります：

• コンディション：ご要望に応じてカスタマイズ可能
• トリガー日
  さらに、いくつかの種類の条件がある：
• 創造
• 更新
• 削除

ワークフローを作成する際、最も適切と思われる順序で必要なアクションを設定するオプションがあります。これはオブジェクトの作成と呼ばれます。

日付、時間、条件、通知を追加して、ワークフローに正しく従うようにします。例えば、条件1が定義され、検証されたとき、条件2に進むための電子メールを受信することを決定することができます。これは、1つまたは複数の条件で構成される円であり、あなたが望むように操作することができます。

組織内の1つまたは複数のプロセスを自動化することで、職場の従業員の効率と生産性が向上する。ソフトウェアやパッケージの使用により、日々の業務管理が簡素化される。

これらは人の手作業を補い、会社に生産量を保証する。

プロセス管理はコミュニケーションの増加につながり、従業員／労働者同士のコミュニケーションがより簡単かつ迅速になる。

これらすべての利点によって、企業は生産性と時間を得ることができる。