Le micro-fulfillment en ville pour s’adapter à l’omnicanalité

Le rythme dans l’e-commerce s’accélère, et les besoins s’accumulent. Les consommateurs veulent être livrés rapidement, parfois sur des commande de petits articles. Chez les distributeurs, le concept de micro-fulfillment commence alors à créer un certain intérêt car pallier la forte demande.

Le concept

Pour répondre au besoin d’immédiateté que le consommateur éprouve aujourd’hui, puisqu’il lui est devenu naturel aujourd’hui de se déplacer directement au drive ou au point relais plutôt que d’attendre sa livraison à domicile, la grande distribution s’organise autrement et adapte sa logistique.

Les objectifs :

- Accélérer la livraison des commandes,

- Réduire les coûts logistiques.

Les grands sites de gestion de la marchandise en périphérie et proches des zones urbaines ne suffisent plus. Même s’ils se sont de plus en plus rapprochés du client au fur et à mesure des années, l’entrepôt doit maintenant être voisin du consommateur pour assurer les livraison du dernier kilomètre.

Le problème logistique se pose lorsqu’il faut entreposer la marchandise dans de petits espaces urbains, qui sont donc multipliés.

Le micro-fulfillment center est un site de préparation de commande en taille réduite qui se trouve en espace urbain. Intégrés au points locaux de vente ou totalement indépendants, ils permettent la préparation de commandes de petits articles, que le consommateur souhaite récupérer dans la journée voire dans l’heure.

- Le micro-fulfillment center est un entrepôt qui s’étend sur 2500 mètres carrés au maximum, tandis que les entrepôts traditionnels se développent sur des centaines de mètres carrés.

Ces petits entrepôts veulent couvrir une trentaine de kilomètres chacun et, évidemment, ne disposent pas de l’entièreté du catalogue de l’entreprise.

Comme les entrepôts traditionnels, le centre de micro-fulfillment est équipé et automatisé (robots selon la méthode de picking et de préparation, convoyeurs, shuttles, etc.) pour répondre au besoin : drive, livraison à domicile ou en point relais, Click&Collect, etc.

Les avantages et inconvénients à retenir

Le micro-fulfillment center accélère la livraison et se place sur tous les fronts de l’omnicanalité en se rapprochant du consommateur. Il est aussi plus facile de gérer les retours, puisque l’entrepôt qui expédie est juste à côté du client. Ainsi, l’expérience du premier kilomètre, mais aussi celle du dernier kilomètre, est optimisée.

Toutefois, le micro-fulfillment center, comme son nom l’indique, ne peut pas stocker le catalogue entier de l’entreprise. Il convient alors de choisir la bonne marchandise à entreposer, de sorte à garder une certaine diversité dans ses références.

Le micro-fulfillment center apparait comme une innovation déterminante pour la grande distribution et le secteur de l’alimentaire.