Salesforce

Las soluciones CRM de Salesforce le ayudan a aumentar sus ventas, retener a sus clientes y hacer crecer su negocio.

La conexión de Salesforce con Monstock le permite tener una visión general de todos sus clientes: sincronice sus registros de clientes, su historial de pedidos, su catálogo de productos y los niveles de existencias para optimizar sus operaciones y mejorar su nivel de satisfacción del cliente .

El conector entre Monstock y Salesforce crea un puente estratégico entre la gestión comercial y la gestión logística, garantizando un flujo de información fluido y fiable a lo largo de todo el ciclo del cliente. Al conectar la potencia del CRM Salesforce con la plataforma operativa Monstock, las empresas se benefician de una sincronización automática y bidireccional de los datos clave: productos, precios, pedidos, clientes y oportunidades comerciales.

Esta integración ofrece una visión de 360° del cliente y las operaciones, al vincular los datos comerciales (clientes potenciales, oportunidades, presupuestos, pedidos) con la información logística (stocks, entregas, estados). Los productos y variantes gestionados en Monstock se sincronizan directamente con Salesforce, al igual que los precios de venta y las fotos asociadas. A la inversa, las oportunidades comerciales y los pedidos de clientes creados en Salesforce se transfieren automáticamente a Monstock para activar los procesos de preparación, envío y seguimiento.

Gracias a esta automatización, los equipos evitan las entradas manuales y los errores en la transmisión de datos. La información se sincroniza en tiempo real entre los dos sistemas, lo que garantiza la máxima fiabilidad de los datos y una mejor coordinación entre los departamentos comercial y logístico. Los equipos de ventas disponen de una visibilidad instantánea de la disponibilidad de los productos y del estado de los pedidos, mientras que los equipos operativos se benefician de un informe directo de las ventas que deben tramitarse.

Desde el punto de vista estratégico, el conector Monstock-Salesforce permite reforzar la colaboración entre departamentos y mejorar la capacidad de respuesta ante las necesidades de los clientes. Al combinar la gestión de las relaciones y el rendimiento logístico, la empresa optimiza la experiencia del cliente, acelera los plazos de tramitación y garantiza la seguridad de su proceso de venta.

Esta integración se inscribe plenamente en una lógica empresarial basada en datos, en la que los datos se convierten en una palanca para el rendimiento global. Al unificar la información de clientes, comercial y logística en un ecosistema conectado, el conector Monstock-Salesforce transforma la gestión del ciclo del cliente en un proceso fluido, trazable y de alto rendimiento.

El esquema de integración entre Monstock y Salesforce ilustra los flujos bidireccionales que permiten una sincronización completa de los datos comerciales y logísticos. Estos intercambios automatizados garantizan la coherencia de la información a lo largo de todo el ciclo de venta, desde la creación de un producto hasta el seguimiento del pedido del cliente.

Flujo de datos de Monstock a Salesforce

Desde Monstock, varios tipos de datos se transmiten automáticamente a Salesforce:

• Productos y variantes: Monstock envía las fichas de productos con sus características, variantes e información logística.
• Fotos: las imágenes de los productos se sincronizan para garantizar la coherencia entre los repositorios de gestión y los catálogos comerciales.
• Niveles de existencias: las cantidades disponibles se actualizan en tiempo real, lo que permite a los equipos comerciales tener una visión fiable de la disponibilidad.
• Estado de los pedidos: una vez procesados o enviados los pedidos, Monstock envía su estado a Salesforce para informar a los equipos de ventas y a los clientes.

Flujo de Salesforce a Monstock

En sentido contrario, Salesforce transmite a Monstock la siguiente información:

• Productos y variantes creados o actualizados en el CRM, con el fin de garantizar una coherencia total entre el catálogo comercial y la base logística.
• Precio de venta, para mantener la alineación tarifaria entre los dos sistemas.
• Oportunidades comerciales y pedidos de clientes, que activan automáticamente los procesos logísticos en Monstock: preparación, envío y actualización de existencias.
• Clientes, cuyos datos e información de contacto se integran para garantizar la trazabilidad y la personalización del seguimiento.

Sincronización y automatización

Los flujos entre Monstock y Salesforce son automatizados y continuos, sin intervención manual. Las actualizaciones se realizan en tiempo real o según una frecuencia planificada, lo que garantiza la fiabilidad de la información intercambiada.

Esta integración garantiza una coherencia perfecta entre la gestión comercial y la logística, lo que favorece la transparencia, la productividad y la satisfacción del cliente.

Al unir Salesforce, líder en CRM, y Monstock, solución ágil de gestión de flujos, las empresas disponen de un ecosistema integrado y colaborativo, capaz de ofrecer una experiencia de cliente optimizada y una gestión del rendimiento en tiempo real.