Salesforce

Salesforce's CRM solutions help you grow your sales, retain your customers and grow your business.

Connecting Salesforce to Monstock allows you to have an overview of all your customers: synchronize your customer records, their order history, your product catalog and stock levels to optimize your operations and improve your level of customer satisfaction .

O conector entre Monstock e Salesforce cria uma ponte estratégica entre a gestão comercial e a gestão logística, garantindo um fluxo de informações fluido e fiável ao longo de todo o ciclo do cliente. Ao conectar o poder do CRM Salesforce à plataforma operacional Monstock, as empresas beneficiam de uma sincronização automática e bidirecional dos dados essenciais: produtos, preços, encomendas, clientes e oportunidades comerciais.

Essa integração oferece uma visão 360° do cliente e das operações, ligando os dados comerciais (clientes potenciais, oportunidades, orçamentos, encomendas) às informações logísticas (stocks, entregas, estatutos). Os produtos e variantes geridos no Monstock são sincronizados diretamente com o Salesforce, assim como os preços de venda e as fotos associadas. Por outro lado, as oportunidades comerciais e as encomendas de clientes criadas no Salesforce alimentam automaticamente o Monstock para desencadear os processos de preparação, envio e acompanhamento.

Graças a essa automação, as equipas evitam a reintrodução manual de dados e erros de transmissão. As informações são harmonizadas em tempo real entre os dois sistemas, garantindo a máxima fiabilidade dos dados e uma melhor coordenação entre os serviços comerciais e logísticos. As equipas de vendas têm visibilidade instantânea da disponibilidade dos produtos e do estado das encomendas, enquanto as equipas operacionais beneficiam de um feedback direto das vendas a processar.

Em termos estratégicos, o conector Monstock–Salesforce permite reforçar a colaboração entre departamentos e melhorar a capacidade de resposta às necessidades dos clientes. Ao combinar a gestão relacional e o desempenho logístico, a empresa otimiza a experiência do cliente, acelera os prazos de processamento e protege o seu processo de vendas.

Essa integração está totalmente alinhada com uma lógica empresarial orientada por dados, na qual os dados se tornam uma alavanca para o desempenho global. Ao unificar as informações comerciais, logísticas e dos clientes num ecossistema conectado, o conector Monstock–Salesforce transforma a gestão do ciclo do cliente num processo fluido, rastreável e altamente eficiente.

O esquema de integração entre Monstock e Salesforce ilustra fluxos bidirecionais que permitem uma sincronização completa dos dados comerciais e logísticos. Essas trocas automatizadas garantem a consistência das informações ao longo de todo o ciclo de vendas, desde a criação de um produto até o acompanhamento do pedido do cliente.

Fluxo do Monstock para o Salesforce

A partir do Monstock, vários tipos de dados são automaticamente transmitidos para o Salesforce:

• Produtos e variantes: Monstock envia as fichas dos produtos com as suas características, variações e informações logísticas.
• Fotos: as imagens dos produtos são sincronizadas para garantir a coerência entre os referenciadores de gestão e os catálogos comerciais.
• Níveis de stock: as quantidades disponíveis são atualizadas em tempo real, permitindo que as equipas comerciais tenham uma visão fiável da disponibilidade.
• Status dos pedidos: assim que os pedidos são processados ou enviados, o Monstock envia o seu status para o Salesforce para informar as equipas de vendas e os clientes.

Fluxo do Salesforce para o Monstock

No sentido inverso, a Salesforce transmite ao Monstock as seguintes informações:

• Produtos e variantes criados ou atualizados no CRM, para garantir total coerência entre o catálogo comercial e a base logística.
• Preço de venda, para manter uma harmonização tarifária entre os dois sistemas.
• Oportunidades comerciais e encomendas de clientes, que acionam automaticamente os processos logísticos no Monstock: preparação, expedição e atualização dos stocks.
• Clientes, cujos dados e informações de contacto estão integrados para garantir a rastreabilidade e a personalização do acompanhamento.

Sincronização e automatização

Os fluxos entre o Monstock e o Salesforce são automatizados e contínuos, sem intervenção manual. As atualizações são feitas em tempo real ou de acordo com uma frequência planeada, garantindo a fiabilidade das informações trocadas.

Esta integração garante uma coerência perfeita entre a gestão comercial e a logística, promovendo a transparência, a produtividade e a satisfação do cliente.

Ao reunir a Salesforce, líder em CRM, e a Monstock, solução ágil de gestão de fluxos, as empresas dispõem de um ecossistema integrado e colaborativo, capaz de oferecer uma experiência otimizada ao cliente e uma gestão do desempenho em tempo real.