Cycleon

Cycleon é um serviço de envio e entrega de encomendas a particulares.

A ligação da Cycleon à Monstock permite-lhe editar as etiquetas de transporte para o envio das suas encomendas e beneficiar de um acompanhamento preciso e em tempo real da localização das suas encomendas e do estado das suas entregas.

O conector entre Monstock e Cycleon permite automatizar a gestão de devoluções e fluxos inversos, integrando diretamente os processos de recolha, encaminhamento e acompanhamento na plataforma Monstock. Esta integração oferece rastreabilidade completa, visibilidade em tempo real e uma otimização significativa das operações de devolução, muitas vezes complexas de gerir.

Graças a este conector, todos os dados relacionados com devoluções — informações do cliente, produtos em questão, motivos da devolução e pontos de recolha — são automaticamente transmitidos do Monstock para o Cycleon. Esta automatização elimina tarefas manuais, reduz erros e acelera o processamento dos pedidos de devolução.

Os utilizadores podem acompanhar o estado de cada devolução diretamente a partir do Monstock, desde a criação do pedido até à receção nos centros logísticos. Os estados são sincronizados em tempo real, garantindo uma visão clara e fiável das operações de logística inversa.

Essa integração proporciona um ganho de eficiência operacional, reforça a fiabilidade das informações e melhora a experiência do cliente graças a um acompanhamento fluido e transparente. Ao ligar a gestão logística da Monstock à experiência da Cycleon na recolha e tratamento de devoluções, as empresas dispõem de uma solução completa, sustentável e otimizada para gerir os seus fluxos inversos.

A integração entre Monstock e Cycleon baseia-se numa troca automatizada e bidirecional de dados de devolução, garantindo uma comunicação fluida entre a gestão dos fluxos logísticos e as operações de recolha do transportador.

Quando uma devolução é registada no Monstock, as informações relativas ao produto em questão, ao remetente, ao ponto de recolha e às condições de devolução são automaticamente transmitidas à Cycleon. Esta transmissão desencadeia a criação do processo de devolução no sistema do transportador e a geração das etiquetas de devolução necessárias para o envio.

O número de rastreamento associado é então enviado para o Monstock, permitindo um acompanhamento completo da encomenda ao longo de todo o processo de devolução. Os utilizadores podem assim visualizar em tempo real o estado de avanço — recolha, trânsito, receção ou encerramento da devolução — diretamente a partir da sua interface Monstock, sem qualquer operação manual adicional.

As atualizações do Cycleon são sincronizadas continuamente, garantindo a consistência das informações entre os dois sistemas. As trocas são feitas através de APIs seguras, garantindo a confiabilidade, confidencialidade e rastreabilidade dos dados.

Graças a esta integração, a Monstock e a Cycleon oferecem uma solução conectada e automatizada para a gestão de devoluções, otimizando os fluxos inversos, reduzindo os prazos e melhorando a visibilidade global da logística de devoluções.