Monstock
Condizioni generali di utilizzo e vendita
Ultima modifica il 25/06/2023
Recapiti del servizio clienti: contact@monstock.net
PREAMBOLO
Nel 2016, la società MONSTOCK ha creato una soluzione per la gestione delle scorte tramite un'applicazione.
Mobile semplice e veloce per la gestione delle scorte che consente alle aziende di entrare nell'era
del digitale, a un prezzo adeguato alle loro possibilità.
La soluzione sviluppata da MONSTOCK consente agli utenti di essere connessi in
permanenza nei loro magazzini. In concreto, i venditori, i magazzinieri e i commerciali
possono, in totale mobilità dal proprio smartphone, offrire un servizio di qualità ai propri
propri clienti accedendo alle schede prodotto, elaborando un preventivo, seguendo una
ordine, consultando lo stato delle scorte, ecc.
L'Utente si occupa personalmente dell'implementazione dei mezzi informatici e di
telecomunicazione che consente l'accesso alla Piattaforma
1. PRESENTAZIONE E AMBITO DI APPLICAZIONE
1.1 Presentazione
L'oggetto delle nostre condizioni generali di vendita (di seguito " Condizioni generali di utilizzo e di vendita " o " CGUV ") è quello di disciplinare i rapporti tra MONSTOCK, società per azioni semplificata, iscritta al Registro del Commercio e delle Società di Reims con il numero 834 950 156, con sede legale in 35 Rue René Cassin, 51430 BEZANNES (di seguito " MONSTOCK ") e il suo cliente professionale (di seguito "Cliente") affinché i dipendenti del Cliente che vi hanno accesso (di seguito "Utenti") possano utilizzare la piattaforma di gestione delle scorte sviluppata da MONSTOCK accessibile all'indirizzo: https://monstock.net (di seguito la "Piattaforma").
Le presenti CGV si applicano esclusivamente ai Clienti nell'ambito delle loro attività professionali.
MONSTOCK e il Cliente sono insieme denominati "Parti".
L'utilizzo dei prodotti e dei servizi MONSTOCK implica l'accettazione senza riserve delle condizioni stabilite nelle CGU.
1.2 Ambito di applicazione
Quando richiesto al Cliente, il fatto di non accettare le CGUV non spuntando la casella
casella di accettazione è l'espressione del rifiuto da parte del Cliente di utilizzare i prodotti e i servizi
sviluppati da MONSTOCK. In caso di mancata accettazione delle CGUV, il Cliente non potrà
accedere a tutti i prodotti o servizi di MONSTOCK, sia per una prova che per un
acquisto.
Le CGUV costituiscono un contratto vincolante tra il Cliente e MONSTOCK. Esso prevede le
condizioni che regolano l'utilizzo dei Servizi da parte del Cliente e degli Utenti. Le presenti CGUV,
nonché tutti i relativi aggiornamenti, integrazioni, condizioni aggiuntive e tutte le regole e
Le politiche di MONSTOCK costituiscono insieme il "Contratto" stipulato tra MONSTOCK e il
Cliente.
MONSTOCK si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento le CGUV. Le nuove CGUV
saranno quindi applicabili non appena pubblicati online a tutti i Clienti e Utenti, ad eccezione
condizioni specifiche delle CGU applicabili agli abbonamenti a pagamento in corso che
si applicano fino alla scadenza dell'Abbonamento (definito nell'articolo 2).
1.3 Modifica del GCUV ed entrata in vigore
MONSTOCK si riserva il diritto di modificare o emendare le CGUV in qualsiasi momento, senza preavviso.
avviserà, se necessario, il Cliente in anticipo tramite un'e-mail inviata all'indirizzo
contatto fornito dal Cliente al momento della registrazione.
Le nuove CGUV saranno applicabili a tutti gli Utenti dal momento della loro pubblicazione online.
Per i Clienti che hanno sottoscritto un Abbonamento a pagamento, in caso di modifica delle CGUV, i
in vigore alla data della firma del contratto di abbonamento a pagamento continuano ad applicarsi
fino alla scadenza dell'abbonamento.
2. CARATTERISTICHE DEI PRODOTTI E SERVIZI MONSTOCK
MONSTOCK commercializza e vende ai propri Clienti il materiale necessario all'uso della
Piattaforma e Servizi alle migliori condizioni (di seguito denominati "Prodotti").
MONSTOCK offre inoltre agli Utenti una serie di servizi per gestire i propri
scorte, migliorare la produttività e personalizzare prodotti, servizi e abbonamenti in
in base alle loro esigenze.
I servizi offerti sulla Piattaforma da MONSTOCK sono messi a disposizione dei
Utenti in base al tipo di servizi, prodotti e/o abbonamenti scelti dal
Cliente.
Gli abbonamenti (di seguito denominati "Abbonamenti") sono, in ordine crescente di
funzionalità disponibili:
MONSTOCK ESSENTIAL: funzioni di base; gestione utenti; gestione magazzino;
acquisti e vendite, servizi di assistenza e formazione ;
MONSTOCK PROFESSIONNAL: funzioni di base; gestione degli utenti; gestione dei
scorte; acquisti e vendite, servizi di assistenza e formazione;
connettività e integrazione di un numero determinato di utenti;
MONSTOCK ENTERPRISE: funzioni di base; gestione utenti; gestione magazzino;
acquisti e vendite, servizi di assistenza e formazione; connettività e
integrazione di un numero determinato di Utenti.
Per conoscere nel dettaglio i servizi offerti da ciascuno degli abbonamenti,
vi invitiamo a consultare la seguente pagina: https://monstock.net/fr_fr/price.php
MONSTOCK offre anche servizi aggiuntivi opzionali (di seguito denominati
« Servizi ») :
- Formazione a distanza giornaliera, Formazione a distanza di mezza giornata,
- Formazione in loco,
- Pacchetto iniziale,
- Consulenza sulla digitalizzazione SCM e FSM,
- Pacchetto Consulenza,
- Gestione dei progetti e assistenza,
- Impostazioni di integrazione,
- Configurazione e personalizzazione,
- Spazio su disco,
- API,
- Vista cartografica,
- Personalizzazione e su misura.
Per conoscere nel dettaglio i Servizi offerti, vi invitiamo a consultare la
pagina "Prezzi" https://monstock.net/price.php
I Servizi, i Prodotti e gli Abbonamenti offerti da MONSTOCK sulla Piattaforma sono
accessibili, nel rispetto delle Condizioni generali di utilizzo disponibili qui (inserire il
link alla pagina) a tutti gli Utenti che hanno la capacità giuridica di utilizzarlo.
3. CONDIZIONI DI VENDITA
3.1 Vendita di prodotti
3.1.1 PRODOTTI
I Prodotti sono presentati sul nostro sito internet all'indirizzo
https://www.shop.MONSTOCK.net/ (il "Sito").
I prezzi di vendita dei Prodotti sono indicati nel nostro catalogo ed espressi in euro, IVA
comprendere.
Le spese di consegna sono indicate nel preventivo inviato al Cliente. Queste possono variare in
a seconda delle dimensioni del pacco e dell'indirizzo di destinazione.
3.1.2 PROCESSO DI ORDINAZIONE
Per effettuare un ordine (di seguito denominato "Ordine"), il Cliente deve obbligatoriamente seguire
e procedere come segue:
1. Accedere al sito ;
2. Seguire le istruzioni disponibili sul Sito per l'apertura di un conto.
cliente o identificarsi come Cliente;
3. Compilare il modulo d'ordine dopo aver selezionato tutti i prodotti desiderati.
Prodotti che desidera acquistare, specificando per ciascuno di essi
Prodotti, quantità desiderata ;
4. Verificare gli elementi dell'Ordine, identificare ed eventualmente correggere
gli errori ;
5. Accettare le CGUV, il che comporta la conferma dell'Ordine;
6. Seguire le istruzioni del fornitore del servizio di pagamento online per
pagare il prezzo.
Il Cliente riceve per via elettronica una conferma dell'accettazione del pagamento della
Ordine all'indirizzo fornito al momento dell'apertura dell'account cliente.
L'accettazione delle CGUV, della designazione dei Prodotti scelti, delle loro quantità, dei prezzi e delle
condizioni di consegna confermano l'Ordine.
Il Cliente è vincolato nei confronti di MONSTOCK dal momento in cui conferma il proprio Ordine.
L'Ordine è considerato definitivo e viene preparato solo a partire dalla
ricezione del pagamento completo da parte del Cliente da parte di MONSTOCK.
3.1.3 SERVIZIO DI CONSEGNA E TEMPI DI CONSEGNA
L'ordine viene preparato e i tempi di consegna iniziano a decorrere solo a partire da
dal ricevimento del pagamento completo da parte del Cliente da parte di MONSTOCK.
MONSTOCK organizza le consegne dei Prodotti avvalendosi di un fornitore di servizi.
trasporto indipendente. I clienti possono usufruire del servizio di consegna in Francia.
metropolitana e Corsica.
L'Ordine dei Prodotti viene consegnato all'indirizzo indicato dal Cliente al momento dell'
Ordine entro un massimo di 4 settimane dal ricevimento dell'abito completo
pagamento da parte del Cliente.
La consegna viene effettuata dal nostro corriere.
Il Cliente si impegna, al momento della ricezione dei cartoni e in presenza del trasportatore, a controllare
lo stato dell'imballaggio. Il più rapidamente possibile, si impegna a verificare che i Prodotti siano integri e
l'assenza di vizi apparenti.
In caso di danni riscontrati legati al trasporto sul cartone stesso o sui Prodotti, il
Il Cliente si impegna a segnalarlo sulla bolla di consegna del corriere.
Il Cliente si impegna a inviare i propri reclami, in caso di prodotto danneggiato, non
conforme o difettoso, entro 48 ore dal ricevimento della merce,
foto a sostegno, inviando un'e-mail a support@monstock.net. Se non ci sono reclami né
Se entro tale termine non viene formulata alcuna riserva in tal senso, i prodotti non potranno più essere né ritirati né
scambiati.
Una volta effettuata la consegna, tutti i rischi relativi ai Prodotti vengono trasferiti al Cliente.
In mancanza di precisazioni, i costi e i rischi relativi al trasporto e alla consegna dei
I prodotti sono a carico esclusivo del Cliente.
3.1.4 RESPONSABILITÀ E GARANZIE
MONSTOCK non potrà essere validamente ritenuta responsabile della garanzia per presunti difetti
o vizi occulti che interessano i Prodotti.
Alle stesse condizioni, la responsabilità di MONSTOCK per i presunti Prodotti
difettoso non potrà essere validamente invocata per eventuali danni
causati ai beni del Cliente o degli Utenti.
Le garanzie di MONSTOCK si applicano al normale utilizzo dei Prodotti e non
non si applicano ai danni o alle distruzioni causati in particolare da errori di
montaggio, difetto di utilizzo, uso improprio o sovraccarico.
Dopo la consegna, la garanzia MONSTOCK non si applica ai Prodotti che potrebbero essere
immagazzinati o conservati in condizioni inadeguate a preservarli da qualsiasi danno alla loro
integrità o alla loro sostanza, come ad esempio le intemperie.
In caso di apparente non conformità dei Prodotti all'ordine di acquisto
imputabile a MONSTOCK, il Cliente può richiedere la sostituzione dei Prodotti o
l'annullamento della fattura per un importo pari al prezzo dei Prodotti non conformi, ad esclusione di
qualsiasi altra modalità di risarcimento. In particolare, MONSTOCK non sarà in alcun caso
tenuta a risarcire il Cliente per eventuali danni legati alla consegna dei Prodotti
non conformi.
3.2 Vendita di servizi
3.2.1 SERVIZI
I Servizi sono presentati sul nostro sito Internet ai seguenti indirizzi:
https://MONSTOCK.net/fr_fr/customize
https://MONSTOCK.net/fr_fr/services
https://MONSTOCK.net/fr_fr/api
https://MONSTOCK.net/fr_fr/integrations
I prezzi di vendita dei Servizi sono indicati sul nostro sito internet in euro, tasse escluse.
3.2.2 PROCESSO DI ORDINAZIONE
Per effettuare un ordine (di seguito denominato " Ordine dei Servizi "), il Cliente deve
è necessario richiedere un preventivo a MONSTOCK all'indirizzo:
contact@monstock.net
3.2.3 TEMPI DI PRESTAZIONE DEI SERVIZI E DI INTERVENTO
MONSTOCK e il Cliente stabiliscono insieme le condizioni di intervento di MONSTOCK.
presso il Cliente nell'ambito della preparazione del preventivo.
3.2.4. VERBALE DI ACCETTAZIONE
MONSTOCK procede alla redazione entro 5 giorni dal completamento dei Servizi.
un verbale di collaudo (di seguito denominato « verbale di collaudo »).
Il verbale di incasso viene comunicato al Cliente tramite e-mail all'indirizzo indicato.
dal Cliente al momento della registrazione.
In assenza di osservazioni scritte relative alla ricevuta emessa dal Cliente in un
entro sette (7) giorni dall'invio del verbale di ricevimento da parte di MONSTOCK, il verbale di
La ricetta è considerata accettata e i Servizi conformi.
Qualsiasi osservazione o rifiuto di convalida del verbale di collaudo da parte del Cliente deve essere notificato tramite
scrivendo a MONSTOCK con le relative motivazioni entro sette (7) giorni.
MONSTOCK si impegna a correggere le non conformità riscontrate e a presentare nuovamente il verbale.
ricetta per l'approvazione entro dieci (10) giorni.
In caso di ripetuto rifiuto senza motivo legittimo della ricevuta di pagamento da parte del Cliente, MONSTOCK potrà
procedere alla firma unilaterale del verbale di ricevimento. La firma del verbale di ricevimento attesta
della conformità dei Servizi.
3.3 Abbonamento
3.3.1 ABBONAMENTI
Gli abbonamenti sono presentati sul nostro sito internet all'indirizzo
https://monstock.net/fr_fr/price
I prezzi di vendita degli Abbonamenti sono indicati sul sito web in euro, tasse escluse:
3.3.2. PROCEDURA DI ISCRIZIONE
Per sottoscrivere (di seguito denominata " Sottoscrizione "), il Cliente deve obbligatoriamente seguire e
Eseguire i seguenti passaggi:
1. Accedere al sito ;
2. Seguire le istruzioni disponibili sul Sito per l'apertura di un conto cliente o
identificarsi come Cliente;
3. Compilare il modulo di sottoscrizione dopo aver selezionato l'abbonamento desiderato.
desidera sottoscrivere specificando il numero di accessi utente desiderato;
4. Verificare gli elementi della sottoscrizione, identificare ed eventualmente correggere gli errori.
errori ;
5. Accettare le CGUV, il che comporta la conferma della sottoscrizione;
6. Seguire le istruzioni del fornitore del servizio di pagamento online per pagare il
Prezzo.
Il Cliente riceve per via elettronica una conferma dell'accettazione del pagamento della
Abbonamento all'indirizzo fornito al momento dell'apertura del conto cliente.
L'accettazione espressa e senza riserve delle CGUV per la designazione dell'Abbonamento
scelto, comporta la conferma dell'Ordine.
Il Cliente è vincolato nei confronti di MONSTOCK dal momento in cui conferma il proprio
Sottoscrizione.
La sottoscrizione è considerata conclusa e viene preparata solo a partire dalla
ricezione del pagamento completo da parte del Cliente da parte di MONSTOCK.
Per alcune richieste specifiche, il Cliente deve obbligatoriamente presentare una richiesta di
richiesta di preventivo a MONSTOCK all'indirizzo: contact@monstock.net.
3.3.3. DISPONIBILITÀ DELL'ABBONAMENTO E RECESSO
La Piattaforma è accessibile al Cliente dal momento del pagamento del prezzo dell'Abbonamento e per tutta la durata dello stesso.
PERIODO DI RECESSO E ACCESSO LIBERO
Per un periodo di quattordici (14) giorni dal pagamento dell'abbonamento, il cliente beneficerà di un abbonamento gratuito a tutti i servizi della piattaforma. Questo periodo consentirà al cliente di testare l'utilizzo della piattaforma.
Allo scadere del termine di quattordici (14) giorni dal pagamento dell'Abbonamento, il Cliente può scegliere di esercitare il diritto di recesso. Se il Cliente decide di recedere, ne darà comunicazione a MONSTOCK secondo le modalità previste dall'articolo 5. MONSTOCK rimborserà quindi il prezzo dell'Abbonamento al Cliente nel più breve tempo possibile.
Nonostante la risoluzione da parte del Cliente, e salvo annullamento da parte sua, il Cliente conserva il proprio account e un abbonamento gratuito alla Piattaforma e ai Servizi, che saranno tuttavia limitati, come il Cliente comprende e riconosce.
RINNOVAMENTO
Gli abbonamenti vengono rinnovati automaticamente alla data di scadenza per periodi identici al periodo iniziale sottoscritto, salvo in caso di disdetta (i) tramite invio di una comunicazione formale con ricevuta di ritorno un (1) mese prima della data di scadenza per gli abbonamenti sottoscritti offline (i) direttamente dall'account online, almeno ventiquattro (24) ore prima della data di scadenza.
ANNULLAMENTO E MODIFICA DELL'ABBONAMENTO
Solo gli abbonamenti gratuiti possono essere disdetti in qualsiasi momento dal cliente.
Gli abbonamenti a pagamento non possono essere disdetti prima della scadenza.
Quando un abbonamento a pagamento non viene rinnovato, il cliente avrà accesso all'abbonamento gratuito con accesso limitato alla piattaforma e ai servizi. Mantiene il proprio account e tutti i documenti e le informazioni in esso contenuti al termine dell'abbonamento a pagamento. È libero di disdire questo abbonamento gratuito in qualsiasi momento e di cancellare il proprio account a sua discrezione.
Per impostazione predefinita, tutti gli abbonamenti a pagamento che hanno beneficiato di un'offerta speciale (buono sconto, offerta partner, condizioni particolari) vengono convertiti in abbonamenti gratuiti al termine dell'offerta speciale o delle condizioni particolari.
Saranno accessibili solo i Servizi corrispondenti alla formula di Abbonamento gratuito.
La risoluzione da parte del Cliente comporterà la cancellazione dell'account Cliente e di tutti gli account Utente.
Il Cliente e gli Utenti non possono pretendere alcun risarcimento o rimborso da parte di MONSTOCK a seguito della cancellazione dell'account risultante dalla risoluzione avviata dal Cliente.
4. CONDIZIONI DI PAGAMENTO
REGOLAMENTO
I pagamenti vengono effettuati in un'unica soluzione per i Prodotti e i Servizi. Per i
Abbonamenti: il pagamento viene effettuato in un'unica soluzione al momento della sottoscrizione per l'intero periodo.
periodo di abbonamento e in un'unica soluzione ad ogni rinnovo.
I pagamenti vengono effettuati secondo le seguenti modalità:
• Oppure con carta di credito, su un server di pagamento sicuro che integra un processo di
crittografia in modalità SSL (Secure Socket Layer).
• Oppure tramite pagamento tramite l'account iTunes del Cliente quando si tratta di
l'applicazione mobile MONSTOCK scaricata dall'App Store di Apple.
• Oppure tramite pagamento tramite account Google nel caso dell'applicazione
mobile MONSTOCK scaricata dal Playstore di Google.
MONSTOCK comunica l'indirizzo e-mail del Cliente alla società incaricata del pagamento per
conferma del pagamento.
I dati bancari non vengono in alcun caso conservati da MONSTOCK. Questi
I dati di contatto sono conservati dal fornitore di servizi di pagamento incaricato di garantire la sicurezza dei
transazioni e consentire il rinnovo degli Abbonamenti.
Le transazioni e le informazioni relative al Cliente vengono sempre confermate. È
Si consiglia di stampare il modulo di conferma e di conservarlo. Questo modulo
contiene inoltre i recapiti delle persone da contattare in caso di problemi.
Indipendentemente dal tipo di offerta (Servizi, Prodotti e Abbonamenti) sottoscritta, il Cliente è l'unico responsabile
responsabile del pagamento del proprio abbonamento.
PENALI DI RITARDO
I pagamenti si intendono netti, senza sconti né riduzioni, alla data di regolamento indicata su
le fatture.
Le penali di mora sono esigibili il giorno successivo alla data di pagamento indicata sulla
fattura, in linea di principio, salvo disposizioni contrarie concordate tra le parti, alla data
di ricezione della merce o di esecuzione della prestazione richiesta.
Inoltre, nel caso in cui gli importi dovuti vengano pagati dopo la data indicata sulla fattura, tale
Il ritardo comporterà di diritto il pagamento degli interessi di mora fissati al tasso di interesse
applicato dalla Banca Centrale Europea alla sua operazione di rifinanziamento più
recente maggiorata di 10 punti percentuali, oltre a un'indennità forfettaria di 40 € per
fattura a titolo delle spese di recupero, che potranno essere maggiorate di spese
supplementari richiesti previa giustificazione.
La loro esigibilità non è subordinata all'invio preventivo di una diffida.
Inoltre, anche i ritardi nei pagamenti accettati da MONSTOCK comportano
pieno diritto un indennizzo fissato al tasso di interesse applicato dalla Banca Centrale
Europea alla sua più recente operazione di rifinanziamento maggiorata di 10 punti di
percentuale (interessi moratori).
In caso di ritardo nel pagamento, ci riserviamo il diritto di sospendere o annullare i
ordini in corso e prestazioni senza pregiudizio di qualsiasi altro ricorso e di esigere il pagamento
di tutti i nostri crediti scaduti o futuri di pieno diritto e senza previa costituzione in mora.
ACQUISTO DI PRODOTTI
Salvo diversa indicazione espressa, i nostri prezzi si intendono franco fabbrica.
sito o magazzino, imballaggio escluso. In caso di spedizione franco, questa si intende
via più economica: i costi aggiuntivi per qualsiasi altro mezzo di trasporto sono a carico del cliente.
a carico esclusivo del cliente.
Le merci viaggiano a rischio e pericolo del destinatario anche quando la spedizione
è effettuata franco. In caso di avaria, perdita o furto verificatisi durante il trasporto, o in caso di
ritardo nella consegna, spetta al destinatario esercitare ogni ricorso contro i
trasportatori. In ogni caso, in assenza di riserve al momento della consegna, l'acquirente non potrà
non invocare successivamente una non conformità per sottrarsi al pagamento, salvo che
inviare entro 5 giorni le proprie lamentele tramite raccomandata con ricevuta di ritorno.
Se l'acquirente si astiene dal prendere in consegna la merce, questa rimane interamente dovuta.
senza che gli venga intimato di recuperarla, fatti salvi eventuali danni e
interessi.
La nostra società intende inoltre conservare la prova della consegna della merce tramite
la firma della bolla di consegna.
5. DIRITTO DI RECESSO
Solo il Cliente che non è un professionista ai sensi del Codice del
Il consumatore dispone di un termine di quattordici (14) giorni lavorativi dalla data di
sottoscrizione dell'Abbonamento per esercitare il proprio diritto di recesso
La richiesta può essere inviata (i) tramite e-mail al seguente indirizzo:
contact@MONSTOCK.net (Francia), oppure (ii) tramite raccomandata con ricevuta di ritorno all'indirizzo:
Società MONSTOCK, 35 Rue René Cassin, 51430 BEZANNES FRANCIA
In ogni caso, il Cliente dovrà indicare il proprio nome e cognome, nonché l'indirizzo.
elettronica fornita al momento della registrazione sulla Piattaforma.
Tuttavia, nel caso in cui il Cliente decidesse di avvalersi dei Servizi offerti su
la Piattaforma prima della scadenza del termine sopra indicato, dovrà farne espressa richiesta
inviando un'e-mail all'indirizzo contact@monstock.net. Tale richiesta avrà valore di
rinuncia espressa al diritto di recesso, in conformità con le disposizioni previste
ai sensi dell'articolo L.221-25 del Codice del Consumo.
In caso di recesso, il Cliente otterrà il rimborso delle somme già versate.
pagate entro e non oltre quattordici (14) giorni per gli Abbonamenti e i Servizi, a partire dalla
data di ricezione da parte di MONSTOCK della richiesta di recesso ai sensi dell'articolo
L.221-24 del Codice del Consumo. MONSTOCK conserverà, invece, le spese di
messa in servizio.
6. ACCESSO ALLA PIATTAFORMA
6.1 Condizioni di accesso alla piattaforma
Per accedere ai Prodotti e Servizi offerti sulla Piattaforma, il Cliente deve creare un
account personale per ciascuno degli Utenti.
MONSTOCK fa tutto il possibile per garantire l'accesso alla Piattaforma in modo
permanente, fatti salvi i periodi di manutenzione e assistenza, le operazioni di
aggiornamento dei server e delle loro eventuali interruzioni eccezionali, in particolare in
caso di guasto tecnico che comprometta l'accesso o il funzionamento della
Piattaforma per motivi indipendenti da MONSTOCK, quali, in particolare,
l'interruzione dei sistemi di telecomunicazione, l'interruzione di Internet o
l'interruzione dei servizi dei propri fornitori informatici, per qualsiasi motivo.
MONSTOCK si impegna a mettere in atto tutti i mezzi a sua disposizione per informare il
Il Cliente e gli Utenti il prima possibile di qualsiasi interruzione dei Servizi e ripristinare un
accesso alla Piattaforma nel più breve tempo possibile.
Il verificarsi degli eventi sopra elencati e qualsiasi altro evento di forza maggiore
non avrà alcuna conseguenza sul proseguimento dei Servizi, dei Prodotti e degli Abbonamenti.
e non potrà dar luogo a reclami da parte del Cliente.
Inoltre, MONSTOCK non potrà essere ritenuta responsabile per danni o interruzioni.
derivanti dalle operazioni effettuate dall'Utente nell'ambito della sua connessione al
Piattaforma.
6.2 Requisiti hardware
Per utilizzare la Piattaforma, gli Utenti devono disporre di un computer o di un altro dispositivo informatico.
dispositivo elettronico in grado di connettersi a Internet, compatibile con la Piattaforma e i Servizi
e una connessione a Internet.
Prima di utilizzare i Servizi, i Prodotti e gli Abbonamenti, si raccomanda di verificare
l'accessibilità della Piattaforma e la compatibilità dei Servizi con l'hardware.
A tal fine, gli Utenti sono invitati a consultare le informazioni tecniche disponibili.
nelle sezioni "FAQ" o "Aiuto" accessibili dalla pagina iniziale della Piattaforma.
MONSTOCK declina ogni responsabilità in caso di malfunzionamento dell'attrezzatura di
l'Utente o di incompatibilità dello stesso con la Piattaforma, i Prodotti o i Servizi.
6.3 Account - Abbonamento
Per accedere ai Servizi, ai Prodotti e agli Abbonamenti, il Cliente deve creare un account
compilando i campi obbligatori.
All'utente viene quindi richiesto di inserire un nome utente e una password. Questi
Questi dati sono riservati. L'Utente si impegna a mantenere segreti l'identificativo e la password.
password che gli consente di accedere al proprio account. L'Utente si impegna a cambiare regolarmente
la propria password e osservare tutte le raccomandazioni di sicurezza che MONSTOCK potrà
aiutarlo nella scelta della password. Su espressa richiesta dell'Utente, la
È possibile reimpostare la propria password.
Ogni Utente si impegna a fornire, al momento della creazione dell'account, informazioni
esatte e di informare la Società di qualsiasi cambiamento che le riguardi.
L'utilizzo dei Servizi, dei Prodotti e degli Abbonamenti da parte dell'Utente implica l'accettazione delle
le presenti CGUV, senza riserve.
In alcuni casi, in particolare per mancato pagamento, indirizzo errato o altro
problema relativo alle informazioni dell'account, MONSTOCK si riserva il diritto di sospendere
l'accesso del Cliente e/o degli Utenti ai Servizi, Prodotti e Abbonamenti, fino alla
risoluzione del problema.
L'Utente dichiara di essere informato che gli elementi relativi ai suoi Servizi, Prodotti e
Gli abbonamenti sono disponibili sulla Piattaforma.
L'archiviazione delle fatture viene effettuata su un supporto affidabile e durevole in modo da
corrispondere a una copia fedele e duratura.
6.4 Utilizzo dell'account
L'accettazione dei cookie tecnici da parte degli Utenti è indispensabile per l'utilizzo dei
Servizi della Piattaforma.
L'Utente sarà l'unico responsabile delle conseguenze derivanti dall'utilizzo del proprio account, e ciò
fino alla sua cancellazione, a meno che l'Utente non sia in grado di dimostrare che
l'utilizzo dei propri dati identificativi o del proprio account sia il risultato di una frode imputabile a terzi.
Qualsiasi connessione o trasmissione di dati sarà considerata effettuata da
l'Utente e sotto la sua esclusiva responsabilità, a meno che l'Utente non sia in grado di dimostrare
che l'utilizzo dei suoi dati identificativi o del suo account sia il risultato di una frode imputabile a un
terzi.
L'Utente si assume la responsabilità della sicurezza dei propri terminali che consentono
l'accesso alla Piattaforma. Nel caso in cui venisse a conoscenza di un accesso non autorizzato alla
la Piattaforma tramite le proprie Credenziali, l'Utente dovrà informare MONSTOCK senza indugio al fine di
che quest'ultima adotti tutte le misure necessarie.
7. SOSPENSIONE E INTERRUZIONE DEI SERVIZI
MONSTOCK si riserva il diritto di sospendere, senza preavviso né indennizzo, l'accesso di
l'Utente ai Servizi nei seguenti casi:
- mancato rispetto delle CGUV,
- mancato rispetto delle Condizioni particolari applicabili all'Abbonamento sottoscritto.
MONSTOCK potrà apportare modifiche alla Piattaforma e sviluppare i propri servizi.
senza che l'Utente possa opporsi. L'Utente riconosce che gli sviluppi
Potrebbero essere necessarie tecniche volte a migliorare la qualità del Servizio.
L'Utente è informato che le modifiche potrebbero comportare un'interruzione momentanea del servizio.
dei Servizi e/o della Piattaforma o un aggiornamento della loro applicazione.
L'Utente è informato che gli sviluppi della Piattaforma potranno, in particolare,
richiedere aggiornamenti del proprio hardware per consentire un utilizzo ottimale della Piattaforma.
8. PROTEZIONE DEI DATI PERSONALI
8.1 Trattamento informatico
MONSTOCK garantisce la riservatezza e la sicurezza dei dati personali del Cliente e dei
Utenti.
I dati personali trattati da MONSTOCK sono destinati al corretto funzionamento di
la Piattaforma per fornire tutti i Servizi e consentire al Cliente e agli Utenti
accedere ai propri conti.
Le informazioni facoltative hanno lo scopo di conoscere meglio il Cliente e quindi di migliorare
i servizi che gli vengono offerti.
MONSTOCK certifica che i propri archivi e trattamenti automatizzati dei dati personali
sono stati oggetto di dichiarazione alla CNIL, in conformità con la legge sull'informatica e le libertà del 6
gennaio 1978 in vigore, con il numero 2163028.
MONSTOCK può inviare al Cliente, tramite posta elettronica, informazioni
commerciali relative ai propri partner e consentendo al Cliente di conoscere meglio le
servizi che offrono.
MONSTOCK si impegna a non comunicare alcuna informazione di carattere personale a terzi.
salvo espressamente concordato con il Cliente e gli Utenti.
In ogni caso, MONSTOCK si riserva il diritto di utilizzare i dati in forma anonima.
a fini statistici.
Il Cliente autorizza MONSTOCK a comunicare i propri dati ai partner di MONSTOCK.
Prima di comunicare qualsiasi dato ai propri partner, MONSTOCK provvederà a renderli anonimi, nella misura del possibile.
per quanto possibile, i dati personali di ciascun Utente.
8.2 Utilizzo dei cookie
Accedendo alla Piattaforma, vengono installati dei cookie sul computer o sui dispositivi.
dispositivi elettronici mobili dell'Utente.
I cookie devono essere conservati per tutta la durata di apertura dell'account di
l'Utente.
Se questi cookie vengono cancellati dal Cliente o dall'Utente, questi potrebbero non avere più accesso
ai Servizi, poiché questi cookie consentono di personalizzare una serie di servizi e di
contenuti in base al profilo dell'Utente.
8.3 Diritti di accesso, rettifica e opposizione dell'utente
L'Utente ha libero accesso online alle informazioni che lo riguardano, nella sezione "Il mio account".
account » e ha la possibilità di modificare e/o esportare autonomamente i propri dati personali.
personale dalla Piattaforma entro i limiti delle caratteristiche del proprio Abbonamento.
Ai sensi della legge francese sull'informatica e le libertà del 6 gennaio 1978 modificata, l'Utente
ha, in qualsiasi momento, il diritto di accedere alle informazioni che lo riguardano, il diritto di
far rettificare, cancellare o integrare se inesatte o incomplete, il diritto di
opporsi alla loro trasmissione a terzi, opporsi gratuitamente alla loro
siano utilizzate per inviargli comunicazioni commerciali e, più in generale, di un
diritto di opporsi a qualsiasi forma di trattamento come definito dalla suddetta legge.
Per esercitare il proprio diritto di accesso, cancellazione e rettifica, l'Utente deve inviare una richiesta scritta a
richiesta scritta indicando il proprio nome, cognome e indirizzo e-mail registrato presso
al momento della registrazione sulla Piattaforma, allegando una copia del proprio documento d'identità,
Il tutto indirizzato a:
Società MONSTOCK, Servizio clienti, 35 Rue René Cassin, 51430 BEZANNES
MONSTOCK non conserva alcun dato una volta cancellato l'account.
8.4 Protezione dei dati personali
MONSTOCK si avvale di fornitori che dispongono di infrastrutture installate nei Data-
Centri altamente sicuri situati in Francia, che offrono tutte le garanzie di sicurezza e
conservazione dell'integrità dei dati. I dati e le informazioni degli Utenti sono
archiviate su server protetti da sistemi di protezione hardware e software e
trasmissioni crittografate. Per ulteriori informazioni, l'Utente può consultare la Piattaforma di
il nostro fornitore di servizi al seguente indirizzo: http://www.aws.amazon.com
8.5 Cancellazione dell'account
L'Utente può cancellare il proprio account accedendo alla propria area personale sul sito
www.MONSTOCK.net.
MONSTOCK si impegna a cancellare l'account e i dati. Al momento della cancellazione dell'account
Conto: al Cliente verrà inviata un'e-mail con un file di esportazione contenente tutti i suoi dati.
personali. Tutti i documenti archiviati dalla Piattaforma saranno poi
irrimediabilmente distrutti dalla Società. La Società invia all'Utente un'e-mail
confermando la cancellazione del proprio account.
9. PROPRIETÀ INTELLETTUALE
9.1 Proprietà intellettuale di MONSTOCK
MONSTOCK è titolare dei diritti di proprietà intellettuale relativi a:
- alla Piattaforma e a tutti i suoi elementi costitutivi quali, a titolo esemplificativo e non esaustivo
Sebbene tale elenco sia esaustivo, le informazioni, i database, i software o i grafici,
- qualsiasi segno distintivo depositato o registrato da MONSTOCK come marchio o
protetto da qualsiasi normativa in materia di proprietà intellettuale.
I Servizi e gli Abbonamenti non comportano alcun trasferimento di proprietà da parte di
MONSTOCK al Cliente o agli Utenti, e non comporta in alcun modo, in particolare, l'autorizzazione
rappresentare, riprodurre, modificare o utilizzare commercialmente i diversi elementi di
la Piattaforma.
Qualsiasi deterioramento, nonché, in assenza di autorizzazione, qualsiasi rappresentazione,
riproduzione, modifica, utilizzo commerciale, totale o parziale, dei vari
È vietato copiare qualsiasi elemento della Piattaforma e chi lo fa può essere perseguito legalmente.
Il Cliente e gli Utenti si asterranno (e faranno in modo che qualsiasi terzo
astenersi), salvo nella misura in cui la legge applicabile lo consenta espressamente,
di: (i) copiare o utilizzare la Piattaforma in modo diverso da quanto previsto nel
presente Contratto o qualsiasi Ordine; (ii) utilizzare la Piattaforma con apparecchiature
o prodotti non autorizzati; (iii) modificare la Piattaforma, creare opere derivate
utilizzare la Piattaforma per effettuare reverse engineering, decompilare, decodificare,
smontare o convertire in altro modo la Piattaforma in un formato
leggibile dall'uomo; (iv) utilizzare le informazioni e/o i dati accessibili tramite la
Piattaforma e/o Servizi per sviluppare o far sviluppare programmi
simili, identici o concorrenti alla Piattaforma e/o ai Servizi, per
qualunque sia l'uso, anche per uso interno; (v) distribuire, vendere,
concedere in licenza o mettere in altro modo la Piattaforma a disposizione di terzi non
autorizzati; (vi) o modificare o eliminare gli avvisi relativi ai diritti di proprietà intellettuale
o leggende presenti sulla Piattaforma.
Il tentativo di appropriarsi, copiare, riprodurre in tutto o in parte la
Piattaforma o qualsiasi altro diritto di proprietà intellettuale di MONSTOCK, nonché il
effettuare o tentare di effettuare il reverse engineering della Piattaforma
costituiscono gravi inadempienze sulla base delle quali MONSTOCK
potrà sospendere immediatamente l'accesso del Cliente e degli Utenti al
Piattaforma.
L'utilizzo delle informazioni e/o dei dati accessibili tramite la Piattaforma e/o
i Servizi per creare programmi simili, identici o concorrenti alla
Piattaforma e/o Servizi, per qualsiasi scopo, anche per un
uso interno del Cliente, al termine dell'Abbonamento costituirà un danno
direttamente a MONSTOCK, con diritto al risarcimento dei danni. In caso di violazione di tale obbligo
obbligo, il Cliente si impegna a versare a MONSTOCK la somma di ventimila
(20.000) euro a titolo di penale.
9.2 Diritto di utilizzare i loghi e i marchi commerciali del cliente
Il Cliente autorizza MONSTOCK a utilizzare gratuitamente il proprio logo e marchio commerciale a
a fini di comunicazione su tutti i tipi di supporti e mezzi di comunicazione e ciò
senza limiti di tempo.
9.3 Condizioni d'uso delle API MONSTOCK
MONSTOCK offre API e Webhook nativi, le "API e Webhook Monstock", per
consentire al Cliente:
utilizzare le funzionalità dei diversi moduli della Piattaforma,
importare e/o esportare dati da o verso la Piattaforma.
Il Cliente riconosce espressamente che le API e i Webhook Monstock rimangono di proprietà esclusiva di Monstock.
proprietà esclusiva di MONSTOCK o di terzi che gli hanno concesso i diritti, e non
possono essere riprodotti, rappresentati o utilizzati senza l'espressa autorizzazione di
MONSTOCK. MONSTOCK concede al Cliente una licenza non esclusiva e non
cessibile all'uso relativo alle API e ai Webhook Monstock di cui beneficia
a seconda dell'abbonamento sottoscritto.
Le condizioni generali di utilizzo delle API e dei Webhook Monstock sono
disponibili sul Sito (le "CGU API"). L'accettazione delle CGUV da parte del Cliente
comporta l'accettazione delle CGU API. Il Cliente si impegna a rispettare le CGU API.
da qualsiasi terza parte a cui consente l'accesso alle API e ai Webhook Monstock e sarà
considerato l'unico responsabile in caso di violazione delle CGU API.
10. RESPONSABILITÀ
10.1 Responsabilità dell'utente
Il Cliente e l'Utente sono interamente responsabili dell'uso che l'Utente fa
dei Servizi nell'ambito dell'Abbonamento.
Il Cliente è l'unico responsabile di tutti i documenti, le informazioni, i dati e
contenuti che avrà creato, archiviato, scaricato o trasmesso sul proprio account.
MONSTOCK non effettua alcuna verifica dei dati, dei documenti e delle informazioni.
creati, memorizzati, scaricati e/o trasferiti dall'Utente sul proprio account. Declina in
conseguenza, qualsiasi responsabilità in merito alla loro origine, veridicità, completezza e altro ancora.
in generale, qualsiasi utilizzo che ne sarà fatto dall'Utente.
Inoltre, è responsabilità dell'Utente e del Cliente verificare che i
documenti, informazioni, dati e contenuti creati, archiviati, scaricati e/o trasferiti
sul suo conto:
- Non costituiscono una violazione dei diritti di proprietà intellettuale,
- Non contengono virus informatici,
- Non incitano al crimine né incoraggiano alcuna attività criminale,
- Non hanno alcun carattere pedofilo, pornografico, osceno, razzista, diffamatorio né
revisionista,
- Non corrispondono a dati sanitari,
- In generale, non sono contrari all'ordine pubblico e al buon costume.
In caso di violazione da parte del Cliente o dell'Utente degli obblighi sopra indicati,
MONSTOCK si riserva il diritto di procedere alla sospensione o alla cancellazione immediata
dell'account dell'Utente inadempiente e, se del caso, dei documenti, delle informazioni,
dati e contenuti che avrà creato, memorizzato, scaricato e/o trasferito sul proprio account,
senza che l'Utente inadempiente possa pretendere il rimborso del proprio Abbonamento o
a qualsiasi indennizzo a titolo di tale misura.
In caso di condivisione di documenti, informazioni, dati e contenuti, l'Utente è l'unico responsabile.
responsabile della propria decisione di condividere uno dei propri documenti o informazioni con un altro
Utente o di consentirne l'accesso a terzi.
In caso di inadempimento da parte del cliente di uno qualsiasi dei suoi impegni e in particolare
in caso di mancato pagamento alla scadenza di tutto o parte degli importi dovuti, il contratto
potrà essere risolto di diritto da MONSTOCK per colpa del Cliente, 15 giorni dopo l'invio
una diffida inviata al cliente affinché ponga fine al mancato rispetto dei propri obblighi,
rimasta infruttuosa, senza necessità di presentare un ricorso in giudizio e nonostante
l'adempimento di tutti gli obblighi contrattuali da parte del Cliente.
La risoluzione avrà effetto con l'invio di una lettera raccomandata con ricevuta di ritorno.
ricezione da parte del Cliente che lo informa della risoluzione di diritto. A partire dall'invio di tale lettera,
MONSTOCK sarà esonerata da qualsiasi obbligo e responsabilità nei confronti del Cliente.
In caso di risoluzione per colpa, il Cliente sarà tenuto al pagamento di un indennizzo contrattuale e
forfettaria pari al 15% del prezzo indicato sulla o sulle fatture.
10.2 Responsabilità di MONSTOCK
MONSTOCK si impegna a mettere in atto tutti i mezzi ragionevoli necessari per fornire
i Servizi all'Utente nell'ambito delle Condizioni particolari accettate da
l'Utente.
A questo titolo, la responsabilità di MONSTOCK è limitata agli impegni assunti in applicazione
delle presenti CGUV e non potrà essere ritenuta responsabile in particolare per:
- danni dovuti al mancato adempimento totale o parziale dei propri obblighi da parte di
l'Utente;
- l'utilizzo dei Servizi da parte dell'Utente non conforme alle prescrizioni o
raccomandazioni di MONSTOCK,
- l'utilizzo da parte dell'Utente di materiali, software, servizi non conformi alle
raccomandazioni o prerequisiti forniti dalla Società,
- mancato rispetto da parte del Cliente o dell'Utente delle Condizioni Generali di Utilizzo o
Condizioni particolari comunicate dalla Società e accettate da
l'Utente,
- difficoltà di accesso e lentezza dovute alla saturazione delle reti in determinati periodi.
- danni diretti o indiretti subiti dall'Utente a seguito di un uso improprio
utilizzo dei Servizi offerti sulla Piattaforma.
- dalla fine del rapporto tra l'Utente e il partner di MONSTOCK tramite
tramite il quale l'Utente utilizza i Prodotti o i Servizi della Società.
- forza maggiore.
MONSTOCK non potrà essere ritenuta responsabile per malfunzionamenti o
eventuali danni al sistema informatico dell'Utente causati dall'utilizzo
conformità o meno dei Servizi o della Piattaforma, compresa qualsiasi perdita di dati
eventuale dell'Utente, qualsiasi perdita o modifica di informazioni di carattere personale
e riservate, nonché la loro divulgazione a terzi.
L'Utente è consapevole e accetta le limitazioni legate a Internet, in particolare:
- che la velocità di risposta della Piattaforma può essere influenzata da una cattiva
larghezza di banda,
- che la riservatezza dei dati che circolano su Internet non può essere garantita
totalmente e che tali dati possono essere utilizzati in modo improprio,
- che i Servizi offerti sulla Piattaforma implementino funzionalità
informatiche complesse e che non è possibile testare tutte le possibilità
di utilizzo.
L'Utente accetta quindi di assumersi i rischi di imperfezione o indisponibilità.
temporanea della Piattaforma o dei Servizi.
I collegamenti ipertestuali proposti sulla Piattaforma possono rimandare ad altri siti o
altre informazioni gestite da siti partner. Nella misura in cui MONSTOCK non
non può esercitare alcun controllo su tali siti, non può essere ritenuta responsabile per il
contenuto di tali altri siti.
La responsabilità di MONSTOCK sarà limitata all'importo pagato dal Cliente.
11. COOPERAZIONE CON LE AUTORITÀ PUBBLICHE
MONSTOCK collaborerà, in conformità con la legge, con le autorità che effettuano
verifiche relative a contenuti e/o servizi accessibili tramite Internet
o telefonico o con attività illegali svolte da qualsiasi utente
Internet o telefono.
MONSTOCK non può essere ritenuta responsabile in caso di comunicazione
di elementi in suo possesso su qualsiasi richiesta presentata, mediante richiesta giudiziaria, da parte delle
autorità giudiziarie, di polizia o amministrative.
12. CESSIONE
La cessione dei Servizi, Prodotti e Abbonamenti da parte di MOSNTOCK è libera, a condizione che
tale cessione è resa necessaria dalla cessione della Piattaforma.
I Servizi e gli Abbonamenti vincolano le parti contraenti, i loro successori legali e
concessionari autorizzati.
13. LEGGE APPLICABILE E RISOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE
Le presenti condizioni generali di vendita sono soggette alla legge francese.
La lingua del presente contratto è la lingua francese.
Qualsiasi reclamo dovrà essere inviato a MONSTOCK all'indirizzo:
Società MONSTOCK, Servizio clienti, 35 Rue René Cassin, 51430 BEZANNES
Oppure via e-mailcontact@MONSTOCK.net
In mancanza di accordo entro il termine di un mese, le controversie che dovessero insorgere
tra Monstock e un Cliente consumatore o non professionale in merito alla
validità, interpretazione, esecuzione o inadempimento, interruzione o cessazione
risoluzione delle CGUV, saranno sottoposti a mediazione. Il Cliente può rivolgersi al mediatore della
consumo di sua scelta o rivolgersi a MONSTOCK che gli fornirà i recapiti
di un mediatore.
In caso di fallimento della mediazione o se il Cliente consumatore o non professionista non
non desidera ricorrere alla mediazione, saranno competenti esclusivamente i tribunali francesi.
Per i clienti professionali, la competenza esclusiva sarà attribuita ai tribunali di Aix En
Provenza.