Monstock
Condizioni generali di utilizzo e di vendita
Ultima modifica il 25/06/2023
Contatti del servizio clienti: contact@monstock.net
PREMESSA
Nel 2016, MONSTOCK ha creato una soluzione per la gestione delle scorte attraverso un'applicazione mobile semplice e veloce che consente alle aziende di entrare nell'era digitale, a un prezzo coerente con i loro mezzi.
La soluzione sviluppata da MONSTOCK consente agli utenti di essere costantemente connessi alle proprie scorte. In pratica, venditori, magazzinieri e rappresentanti commerciali possono utilizzare i loro smartphone per offrire un servizio di qualità ai propri clienti, accedendo alle schede prodotto, elaborando un preventivo, tracciando un ordine, controllando il livello delle scorte e così via.
L'Utente è personalmente responsabile della configurazione delle risorse informatiche e di telecomunicazione necessarie per accedere alla Piattaforma.
1. PRESENTAZIONE E AMBITO DI APPLICAZIONE
1.1 Presentazione
Le nostre condizioni generali di vendita (di seguito"Condizioni Generali di Utilizzo e Vendita" o"CGUV") hanno lo scopo di disciplinare le relazioni tra MONSTOCK, società per azioni semplificata, registrata presso il R.C. S di Reims con il numero 834 950 156, con sede legale in 35 Rue René Cassin, 51430 BEZANNES (di seguito"MONSTOCK"), e il suo cliente professionale (di seguito il"Cliente") affinché i dipendenti del Cliente che vi hanno accesso (di seguito gli"Utenti") possano utilizzare la piattaforma di gestione delle scorte sviluppata da MONSTOCK accessibile all'indirizzo: https://monstock.net (di seguito la"Piattaforma").
Le presenti CGV si applicano esclusivamente ai Clienti nell'ambito delle loro attività professionali.
MONSTOCK e il Cliente sono insieme denominati"Parti".
L'utilizzo dei prodotti e dei servizi MONSTOCK richiede l'accettazione senza limitazioni delle condizioni stabilite nelle CGUV.
1.2 Ambito di applicazione
Quando il Cliente è invitato a farlo, il fatto di non accettare le CGUV non barrando la casella di accettazione è espressione del rifiuto del Cliente di utilizzare i prodotti e i servizi sviluppati da MONSTOCK. In assenza di accettazione delle CGUV, il Cliente non potrà accedere a tutti i prodotti o servizi di MONSTOCK, siano essi di prova o di acquisto.
Le CGUV sono un contratto giuridicamente vincolante tra il Cliente e MONSTOCK. Esse stabiliscono le condizioni che regolano l'utilizzo dei Servizi da parte del Cliente e degli Utenti. Le presenti CGUV, insieme a tutti gli aggiornamenti, le aggiunte, i termini aggiuntivi e tutte le regole e le politiche di MONSTOCK costituiscono il "Contratto" tra MONSTOCK e il Cliente.
MONSTOCK si riserva il diritto di modificare le CGUV in qualsiasi momento. Le nuove CGUV saranno quindi applicabili non appena messe online a tutti i Clienti e gli Utenti, ad eccezione delle condizioni specifiche delle CGUV applicabili agli Abbonamenti a pagamento in corso, che si applicano fino alla scadenza dell'Abbonamento.
1.3 Modifica delle CGUV ed entrata in vigore
MONSTOCK si riserva il diritto di modificare o emendare il CGUV in qualsiasi momento e lo comunicherà in anticipo al Cliente tramite un'e-mail inviata all'indirizzo di contatto fornito dal Cliente al momento della registrazione.
Il nuovo CGUV sarà applicabile a tutti gli Utenti non appena saranno messi online.
Per i Clienti che hanno sottoscritto un abbonamento a pagamento, in caso di modifica delle CGUV, le CGUV in vigore alla data di sottoscrizione del contratto di abbonamento a pagamento continueranno ad essere applicate fino alla scadenza dell'abbonamento.
2. CARATTERISTICHE DEI BENI E SERVIZI MONSTOCK
MONSTOCK commercializza e vende ai propri Clienti le attrezzature necessarie per utilizzare la Piattaforma e i Servizi nelle migliori condizioni (di seguito i"Prodotti").
MONSTOCK offre inoltre agli Utenti una serie di servizi per gestire le loro scorte, migliorare la produttività e personalizzare prodotti, servizi e abbonamenti in base alle loro esigenze.
I servizi offerti sulla Piattaforma da MONSTOCK sono messi a disposizione degli Utenti in base al tipo di servizi, prodotti e/o abbonamenti scelti dal Cliente.
Gli abbonamenti (di seguito gli"Abbonamenti") sono, in ordine crescente di funzionalità disponibili:
MONSTOCK ESSENTIAL: funzioni di base; gestione degli utenti; gestione delle scorte; acquisti e vendite, servizi di assistenza e formazione;
MONSTOCK PROFESSIONAL: funzioni di base; gestione degli utenti; gestione delle scorte; acquisti e vendite, servizi di supporto e formazione; connettività e integrazione di un numero specifico di utenti;
MONSTOCK ENTERPRISE: funzioni di base; gestione degli utenti; gestione delle scorte; acquisti e vendite, servizi di assistenza e formazione; connettività e integrazione di un numero specifico di Utenti.
Per i dettagli dei servizi offerti in ciascuno degli Abbonamenti, consultare la pagina seguente.
MONSTOCK offre anche servizi aggiuntivi opzionali (di seguito i"Servizi"):
- Formazione a distanza di una giornata intera, Formazione a distanza di mezza giornata,
- Formazione in loco,
- Pacchetto iniziale,
- Consulenza per la digitalizzazione di SCM e FSM,
- Pacchetto consulenza,
- Gestione e supporto del progetto,
- Configurazione dell'integrazione,
- Configurazione e personalizzazione,
- Spazio su disco,
- API,
- Visualizzazione della mappa,
- personalizzazione e su misura.
Per i dettagli dei Servizi offerti, consultare la pagina"Prezzi".
I Servizi, i Prodotti e gli Abbonamenti offerti da MONSTOCK sulla Piattaforma sono accessibili, nel rispetto delle Condizioni Generali di Utilizzo disponibili qui (link alla pagina), a tutti gli Utenti che hanno la capacità giuridica di utilizzarli.
3. CONDIZIONI DI VENDITA
3.1 Vendita di prodotti
3.1.1 PRODOTTI
I Prodotti sono presentati sul nostro sito web all'indirizzo https://www.shop.MONSTOCK.net/.
I prezzi di vendita dei Prodotti sono indicati nel nostro catalogo e sono espressi in euro, IVA inclusa.
Le spese di consegna sono indicate nel preventivo inviato al Cliente. Esse possono variare a seconda delle dimensioni del pacco e dell'indirizzo di destinazione.
3.1.2 PROCESSO DI ORDINAZIONE
Per effettuare un ordine (di seguito denominato"Ordine"), il Cliente deve seguire e completare i seguenti passaggi:
1. Accedere al Sito;
2. Seguire le istruzioni disponibili sul Sito per aprire un conto cliente o per identificarsi come Cliente;
3. Compilare il modulo d'ordine dopo aver selezionato tutti i Prodotti che si desidera acquistare, specificando la quantità richiesta per ciascun Prodotto;
4. Controllare i dettagli dell'Ordine, individuare e, se necessario, correggere eventuali errori;
5. Accettare il GCUV, che costituisce una conferma dell'Ordine;
6. Seguire le istruzioni del fornitore del servizio di pagamento online per pagare il Prezzo.
Il Cliente riceverà una conferma elettronica dell'accettazione del pagamento dell'Ordine all'indirizzo indicato al momento dell'apertura del conto cliente.
L'accettazione delle CGV, della descrizione dei prodotti scelti, delle loro quantità, dei prezzi e dei termini di consegna costituisce la conferma dell'Ordine.
Il Cliente è vincolato a MONSTOCK dal momento della conferma dell'Ordine.
L'Ordine è considerato finalizzato e viene preparato solo quando MONSTOCK ha ricevuto il pagamento completo da parte del Cliente.
3.1.3 SERVIZIO DI CONSEGNA E TEMPI DI CONSEGNA
L'Ordine viene preparato e i tempi di consegna iniziano a decorrere solo quando MONSTOCK ha ricevuto il pagamento completo da parte del Cliente.
MONSTOCK organizza le consegne dei Prodotti utilizzando un fornitore di servizi di trasporto indipendente. I Clienti possono usufruire del servizio di consegna in Francia continentale e in Corsica.
I Prodotti ordinati vengono consegnati all'indirizzo indicato dal Cliente al momento dell'Ordine entro un massimo di 4 settimane dal ricevimento del pagamento completo da parte del Cliente.
La consegna sarà effettuata dal nostro fornitore di servizi di trasporto.
Il Cliente si impegna, al momento del ricevimento delle scatole e in presenza del trasportatore, a verificare le condizioni dell'imballaggio. Nel più breve tempo possibile, il Cliente si impegna a verificare che i Prodotti siano integri e che non presentino difetti evidenti.
In caso di danni da trasporto alla scatola stessa o ai Prodotti, il Cliente si impegna ad annotarli sulla bolla di consegna del vettore.
In caso di prodotti danneggiati, non conformi o difettosi, il Cliente si impegna ad inviare eventuali reclami entro 48 ore dal ricevimento della merce, corredati da foto di supporto, inviando una e-mail a support@monstock.net. In assenza di reclami o riserve al riguardo entro tale termine, i prodotti non potranno più essere ritirati o sostituiti.
Una volta effettuata la consegna, tutti i rischi relativi ai Prodotti sono trasferiti al Cliente.
Se non diversamente specificato, i costi e i rischi connessi al trasporto e alla consegna dei Prodotti saranno esclusivamente a carico del Cliente.
3.1.4 RESPONSABILITÀ E GARANZIE
MONSTOCK non può essere ritenuta validamente responsabile per eventuali difetti o vizi occulti dei Prodotti.
Alle stesse condizioni, la responsabilità di MONSTOCK dovuta a presunti prodotti difettosi non può essere validamente richiesta per eventuali danni causati alla proprietà del Cliente o degli Utenti.
Le garanzie di MONSTOCK si applicano all'uso normale dei Prodotti e non si applicano al deterioramento o alla distruzione causati in particolare da un assemblaggio non corretto, da un uso errato o da un sovraccarico.
Dopo la consegna, la garanzia di MONSTOCK non si applica ai Prodotti che sono stati immagazzinati o conservati in condizioni che non sono in grado di preservarli da qualsiasi danno alla loro integrità o sostanza, come ad esempio le intemperie.
In caso di apparente non conformità dei Prodotti al modulo d'ordine imputabile a MONSTOCK, il Cliente potrà richiedere la sostituzione dei Prodotti o l'annullamento della fattura fino al prezzo dei Prodotti non conformi, ad esclusione di qualsiasi altra forma di risarcimento. In particolare, MONSTOCK non sarà in alcun caso tenuta a risarcire il Cliente per qualsiasi perdita che possa essere collegata alla consegna di Prodotti non conformi.
3.2 Vendita di Servizi
3.2.1 SERVIZI
I Servizi sono presentati sul nostro sito web ai seguenti indirizzi:
Consulenza, guida, formazione e assistenza
I prezzi di vendita dei Servizi sono indicati sul nostro sito web in euro, al netto delle imposte.
3.2.2 PROCESSO DI ORDINAZIONE
Per effettuare un ordine (di seguito"Ordine di servizio"), il Cliente deve richiedere un preventivo a MONSTOCK al seguente indirizzo: contact@monstock.net
3.2.3 CONSEGNA DEL SERVIZIO E TEMPI DI INTERVENTO
MONSTOCK e il Cliente stabiliscono insieme le condizioni di intervento di MONSTOCK con il Cliente nell'ambito della definizione del preventivo.
3.3 Abbonamento
3.3.1 ABBONAMENTI
Gli abbonamenti sono presentati sul nostro sito web https://MONSTOCK.net/fr_fr/price.
I prezzi di vendita degli Abbonamenti sono indicati sul sito in euro, al netto delle imposte.
3.3.2. PROCESSO DI SOTTOSCRIZIONE
Per sottoscrivere un abbonamento (di seguito"Abbonamento"), il Cliente deve seguire e completare i seguenti passaggi:
1. Accedere al Sito;
2. Seguire le istruzioni disponibili sul Sito per aprire un conto cliente o per identificarsi come Cliente;
3. Compilare il modulo di sottoscrizione dopo aver selezionato l'Abbonamento a cui si desidera abbonarsi, specificando il numero di accessi Utente desiderati;
4. Controllare i dati dell'abbonamento, individuare e, se necessario, correggere eventuali errori;
5. Accettare il CGUV, che conferma la Sottoscrizione;
6. Seguire le istruzioni del fornitore del servizio di pagamento online per pagare il Prezzo.
Il Cliente riceverà una conferma elettronica dell'accettazione del pagamento dell'Abbonamento all'indirizzo indicato al momento dell'apertura del conto cliente.
L'accettazione espressa e senza riserve del CGUV per l'Abbonamento scelto costituisce la conferma dell'Ordine.
Il Cliente si impegna con MONSTOCK dal momento in cui conferma l'Abbonamento.
L'Abbonamento è considerato finalizzato e non è pronto fino a quando MONSTOCK non ha ricevuto il pagamento completo da parte del Cliente.
Per alcune richieste specifiche, il Cliente deve richiedere un preventivo a MONSTOCK al seguente indirizzo: contact@monstock.net
3.3.3. DISPONIBILITÀ DELL'ABBONAMENTO E RECESSO
La Piattaforma è a disposizione del Cliente dal momento del pagamento del prezzo dell'Abbonamento e per tutta la durata dell'Abbonamento.
PERIODO DI RECESSO E ACCESSO GRATUITO
Per un periodo di quattordici (14) giorni dal pagamento dell'Abbonamento, il Cliente avrà accesso gratuito a tutti i Servizi della Piattaforma. Questo periodo consentirà al Cliente di testare l'uso della Piattaforma.
Al termine di questo periodo di quattordici (14) giorni dal pagamento dell'Abbonamento, il Cliente può scegliere di esercitare un diritto di recesso. Se il Cliente sceglie di recedere, ne darà comunicazione a MONSTOCK alle condizioni di cui all'articolo 5. MONSTOCK rimborserà il prezzo dell'Abbonamento al Cliente nel più breve tempo possibile.
Nonostante il recesso del Cliente, e a meno che il Cliente non lo cancelli, il Cliente mantiene il suo account e un abbonamento gratuito alla Piattaforma e ai Servizi, quest'ultimo limitato, cosa che il Cliente comprende e riconosce.
RINNOVO
Gli abbonamenti si rinnovano automaticamente alla data dell'anniversario per periodi identici al periodo iniziale sottoscritto, a meno che non vengano annullati (i) inviando una comunicazione formale con ricevuta di ritorno un (1) mese prima della data dell'anniversario per gli abbonamenti sottoscritti offline (i) direttamente dall'account online, almeno ventiquattro (24) ore prima della data dell'anniversario.
ANNULLAMENTO E MODIFICA DELL'ABBONAMENTO
Solo gli Abbonamenti gratuiti possono essere annullati in qualsiasi momento dal Cliente.
Gli Abbonamenti a pagamento non possono essere annullati anticipatamente.
Quando un Abbonamento a pagamento non viene rinnovato, il Cliente avrà accesso all'Abbonamento gratuito con accesso limitato alla Piattaforma e ai Servizi. Il Cliente conserva il proprio account e tutti i documenti e le informazioni in esso contenuti al termine dell'Abbonamento a pagamento. Sono liberi di annullare l'Abbonamento gratuito in qualsiasi momento e di cancellare il proprio account a loro piacimento.
Per impostazione predefinita, tutti gli Abbonamenti a pagamento che sono stati oggetto di un'offerta speciale (buono sconto, offerta partner, Condizioni speciali) vengono trasformati in Abbonamento gratuito al termine dell'offerta speciale o delle Condizioni speciali.
Solo i Servizi corrispondenti alla formula dell'Abbonamento gratuito rimarranno accessibili.
La risoluzione da parte del Cliente comporterà la cancellazione dell'account del Cliente e di tutti gli account degli Utenti.
Il Cliente e gli Utenti non potranno richiedere alcun risarcimento o rimborso a MONSTOCK a seguito della cancellazione dell'account risultante dalla risoluzione avviata dal Cliente.
4. TERMINI DI PAGAMENTO
PAGAMENTO
I pagamenti vengono effettuati in un'unica soluzione per i Prodotti e i Servizi. Per gli Abbonamenti, i pagamenti vengono effettuati in un'unica soluzione al momento della sottoscrizione per l'intero periodo di abbonamento e in un'unica soluzione ad ogni rinnovo.
I pagamenti vengono effettuati nei seguenti modi:
- Con carta di credito, su un server di pagamento sicuro che utilizza la crittografia SSL (Secure Socket Layer).
- O tramite pagamento tramite l'account Itunes del Cliente nel caso dell'applicazione mobile MONSTOCK scaricata dall'Apple Appstore.
- Oppure tramite un pagamento tramite l'account Google nel caso dell'applicazione mobile MONSTOCK scaricata dal Google Playstore.
MONSTOCK comunica l'indirizzo e-mail del Cliente alla società incaricata del pagamento per la conferma del pagamento.
I dati bancari non sono in alcun modo conservati da MONSTOCK. Tali dati sono conservati dal fornitore di servizi di pagamento incaricato di garantire le transazioni e di consentire l'estensione degli abbonamenti.
Le transazioni e le informazioni riguardanti il Cliente sono sempre confermate. Si consiglia di stampare il modulo di conferma e di conservarlo. Tale modulo contiene anche i dati di contatto in caso di problemi.
Indipendentemente dal tipo di offerta (Servizi, Prodotti e Abbonamenti) sottoscritta, il Cliente è l'unico responsabile del pagamento del proprio Abbonamento.
PENALI PER RITARDI DI PAGAMENTO
I pagamenti sono netti, senza sconti o riduzioni, alla data di pagamento indicata sulle fatture.
Le penali per i ritardi di pagamento devono essere pagate il giorno successivo alla data di pagamento indicata sulla fattura, ossia in linea di principio, salvo diverso accordo tra le parti, alla data di ricevimento della merce o di esecuzione del servizio richiesto.
Inoltre, se le somme dovute vengono pagate dopo la data indicata in fattura, questo ritardo comporterà automaticamente il pagamento di interessi di mora pari al tasso d'interesse applicato dalla Banca Centrale Europea alla sua più recente operazione di rifinanziamento, maggiorato di 10 punti percentuali, oltre a un'indennità fissa di 40 euro per fattura per le spese di recupero, che potrà essere aumentata in caso di spese aggiuntive richieste a titolo di giustificazione.
Il pagamento di questi oneri non è soggetto a un preavviso formale.
Inoltre, i ritardi accettati da MONSTOCK nei pagamenti comportano automaticamente un indennizzo fissato al tasso di interesse applicato dalla Banca Centrale Europea alla sua più recente operazione di rifinanziamento aumentato di 10 punti percentuali (interessi di mora).
In caso di ritardo nei pagamenti, ci riserviamo il diritto di sospendere o annullare gli ordini e i servizi in corso, senza pregiudicare qualsiasi altro rimedio, e di esigere il pagamento di tutti i nostri debiti dovuti o in scadenza per legge e senza preavviso.
ACQUISTO DI PRODOTTI
Salvo espressa indicazione contraria, i nostri prezzi si intendono per merce franco nostra sede o magazzino, escluso l'imballaggio. In caso di spedizione in porto franco, questa si intende effettuata con il mezzo più economico: i costi aggiuntivi per qualsiasi altro mezzo di trasporto sono ad esclusivo carico del cliente.
La merce viaggia a rischio e pericolo del destinatario, anche se spedita in porto franco. In caso di danni, perdita o furto durante il trasporto, o in caso di ritardo nella consegna, è responsabilità del destinatario rivalersi sui vettori. In ogni caso, in assenza di riserve alla consegna, l'acquirente non potrà successivamente invocare la non conformità per evitare il pagamento, a meno che non invii i suoi reclami entro 5 giorni con lettera raccomandata con ricevuta di ritorno.
Se l'acquirente non prende in consegna la merce, il pagamento integrale sarà comunque dovuto, senza che l'acquirente venga convocato per il ritiro della merce, e fatti salvi eventuali danni e interessi.
La nostra società intende inoltre fornire la prova dell'avvenuta consegna della merce mediante la sottoscrizione della bolla di consegna.
5. DIRITTO DI RECESSO
Solo i Clienti che non sono professionisti ai sensi del Codice del Consumo francese dispongono di un periodo di quattordici (14) giorni liberi dalla data di sottoscrizione per esercitare il diritto di recesso.
La richiesta può essere inviata (i) per e-mail al seguente indirizzo: contact@monstock.net , oppure (ii) per posta raccomandata con ricevuta di ritorno a :
In ogni caso, il Cliente dovrà indicare il proprio cognome e nome, nonché l'indirizzo e-mail fornito al momento della registrazione sulla Piattaforma.
Tuttavia, qualora il Cliente decida di usufruire dei Servizi offerti sulla Piattaforma prima della scadenza del suddetto termine, dovrà farne espressa richiesta inviando un'e-mail a contact@MONSTOCK.net. Tale richiesta costituirà una rinuncia espressa al diritto di recesso, conformemente alle disposizioni dell'articolo L.221-25 del Codice del consumo francese.
In caso di recesso, al Cliente saranno rimborsate le somme già pagate al più tardi entro quattordici (14) giorni per i Servizi in abbonamento, a partire dalla data di ricezione da parte di MONSTOCK della richiesta di recesso in conformità con l'articolo L.221-24 del Codice del Consumo francese. Tuttavia, MONSTOCK tratterrà i costi di attivazione.
6. ACCESSO ALLA PIATTAFORMA
6.1 Condizioni di accesso alla Piattaforma
Per accedere ai Prodotti e ai Servizi offerti sulla Piattaforma, il Cliente deve creare un account personale per ogni Utente.
MONSTOCK fa del suo meglio per garantire l'accesso permanente alla Piattaforma, fatti salvi i periodi di manutenzione e assistenza, le operazioni di aggiornamento del server e qualsiasi interruzione eccezionale, in particolare in caso di guasto tecnico che influisca sull'accesso o sul funzionamento della Piattaforma per ragioni al di fuori del controllo di MONSTOCK come, in particolare, l'interruzione dei sistemi di telecomunicazione, l'interruzione di Internet o l'interruzione dei servizi dei suoi fornitori di servizi informatici, per qualsiasi motivo.
MONSTOCK si impegna a utilizzare tutti i mezzi a sua disposizione per informare il Cliente e gli Utenti il prima possibile di qualsiasi interruzione dei Servizi e a ristabilire l'accesso alla Piattaforma il prima possibile.
Il verificarsi degli eventi sopra elencati e di qualsiasi altro evento di forza maggiore non avrà alcuna conseguenza sulla continuazione dei Servizi, dei Prodotti e degli Abbonamenti e non potrà dar luogo ad alcuna pretesa da parte del Cliente.
Inoltre, MONSTOCK non potrà essere ritenuta responsabile per eventuali danni o interruzioni derivanti da operazioni effettuate dall'Utente nell'ambito della sua connessione alla Piattaforma.
6.2 Requisiti hardware
Per utilizzare la Piattaforma, gli Utenti devono disporre di un computer o di un'apparecchiatura elettronica in grado di connettersi a Internet, compatibile con la Piattaforma e i Servizi e di una connessione a Internet.
Prima di utilizzare i Servizi, i Prodotti e gli Abbonamenti, gli Utenti sono invitati a verificare che la Piattaforma sia accessibile e che i Servizi siano compatibili con le loro apparecchiature informatiche. A tal fine, gli Utenti sono invitati a consultare le informazioni tecniche disponibili nelle sezioni "FAQ" o "Aiuto" accessibili dalla homepage della Piattaforma.
MONSTOCK declina ogni responsabilità nel caso in cui l'hardware dell'Utente non funzioni o sia incompatibile con la Piattaforma, i Prodotti o i Servizi.
6.3 Account - Abbonamento
Per accedere ai Servizi, ai Prodotti e agli Abbonamenti, il Cliente deve creare un account compilando i campi obbligatori.
All'Utente viene quindi richiesto di inserire un nome utente e una password. Questi dati sono riservati. L'Utente si impegna a mantenere segreti il nome utente e la password utilizzati per accedere al proprio conto. L'Utente si impegna a cambiare regolarmente la propria password e a rispettare tutte le raccomandazioni di sicurezza che MONSTOCK può fornirgli nella scelta della password. Su espressa richiesta dell'Utente, la password può essere ripristinata.
Ogni Utente si impegna a fornire informazioni accurate al momento della creazione dell'account e a informare la Società di qualsiasi modifica che lo riguardi.
L'utilizzo dei Servizi, dei Prodotti e degli Abbonamenti da parte dell'Utente implica l'accettazione senza riserve delle presenti CGUV.
In alcuni casi, in particolare per il mancato pagamento, l'indirizzo errato o qualsiasi altro problema legato alle informazioni sul conto, MONSTOCK si riserva il diritto di sospendere l'accesso del Cliente e/o degli Utenti ai Servizi, ai Prodotti e agli Abbonamenti fino alla risoluzione del problema.
L'Utente riconosce di essere stato informato che gli elementi relativi ai suoi Servizi, Prodotti e Abbonamenti sono disponibili sulla Piattaforma.
Le fatture sono archiviate su un supporto affidabile e durevole in modo da corrispondere a una copia fedele e durevole.
6.4 Utilizzo dell'account
Gli Utenti devono accettare i cookie tecnici per poter utilizzare i Servizi della piattaforma.
L'Utente sarà l'unico responsabile delle conseguenze dell'utilizzo del suo account, fino alla sua cancellazione, a meno che non possa dimostrare che l'utilizzo dei suoi dati di accesso o del suo account sia il risultato di una frode attribuibile a terzi.
Qualsiasi connessione o trasmissione di dati sarà considerata come effettuata dall'Utente e sotto la sua esclusiva responsabilità, a meno che l'Utente non possa dimostrare che l'uso dei suoi dati di accesso o del suo account è il risultato di una frode attribuibile a terzi.
L'Utente si assume la responsabilità della sicurezza dei propri terminali che consentono l'accesso alla Piattaforma. Nel caso in cui l'Utente venga a conoscenza di un accesso non autorizzato alla Piattaforma tramite i suoi Identificatori, l'Utente deve informare immediatamente MONSTOCK in modo che MONSTOCK possa prendere tutte le misure necessarie.
7. SOSPENSIONE E INTERRUZIONE DEI SERVIZI
MONSTOCK si riserva il diritto di sospendere, senza preavviso o indennizzo, l'accesso dell'Utente ai Servizi nei seguenti casi:
- mancato rispetto del GCUV,
- il mancato rispetto delle Condizioni Speciali applicabili all'Abbonamento sottoscritto.
MONSTOCK può apportare modifiche alla Piattaforma e sviluppare i suoi servizi senza che l'Utente possa opporsi. L'Utente riconosce che potrebbero essere necessari sviluppi tecnici atti a migliorare la qualità del Servizio.
L'Utente è informato che tali modifiche possono comportare la temporanea indisponibilità dei Servizi e/o della Piattaforma o l'aggiornamento della loro applicazione.
L'Utente è informato che le modifiche alla Piattaforma possono, in particolare, richiedere aggiornamenti del proprio hardware per consentire un utilizzo ottimale della Piattaforma.
8. PROTEZIONE DEI DATI PERSONALI
8.1 Trattamento informatico
MONSTOCK garantisce la riservatezza e la sicurezza dei dati personali del Cliente e degli Utenti.
I dati personali trattati da MONSTOCK sono destinati al corretto funzionamento della Piattaforma per fornire tutti i Servizi e per consentire al Cliente e agli Utenti di accedere ai loro account.
Le informazioni facoltative hanno lo scopo di conoscere meglio il Cliente e quindi migliorare i servizi offerti.
MONSTOCK certifica che i suoi file e il trattamento automatizzato dei dati personali sono stati dichiarati alla CNIL, in conformità con la legge francese sulla protezione dei dati del 6 gennaio 1978, con il numero 2163028.
MONSTOCK può inviare al Cliente, via e-mail, informazioni commerciali relative ai suoi partner, consentendo al Cliente di conoscere meglio i servizi da essi proposti.
MONSTOCK non comunicherà alcuna informazione di natura personale a terzi senza l'espresso consenso del Cliente e degli Utenti.
In ogni caso, MONSTOCK si riserva il diritto di utilizzare i dati in forma anonima a fini statistici.
Il Cliente autorizza MONSTOCK a comunicare i suoi dati a partner di MONSTOCK. Prima di qualsiasi comunicazione di dati ai partner, MONSTOCK anonimizzerà, per quanto possibile, i dati personali di ciascun Utente.
8.2 Uso dei cookie
Quando si accede alla Piattaforma, i cookie vengono installati sul computer o sui dispositivi elettronici mobili dell'Utente.
I cookie devono essere conservati per tutto il tempo in cui l'account dell'Utente è aperto.
Se questi cookie vengono cancellati dal Cliente o dall'Utente, quest'ultimo non potrà più accedere ai Servizi, in quanto tali cookie consentono di personalizzare una serie di servizi e contenuti in base al profilo dell'Utente.
8.3 Diritti di accesso, rettifica e opposizione dell'Utente
L'Utente ha libero accesso online alle informazioni che lo riguardano nella sezione "Il mio account" e può modificare e/o esportare i propri dati personali dalla Piattaforma nei limiti delle caratteristiche del proprio Abbonamento.
Ai sensi della Legge francese sulla protezione dei dati personali del 6 gennaio 1978 e successive modifiche, l'Utente ha il diritto di accedere in qualsiasi momento ai propri dati personali, di farli correggere, cancellare o completare se inesatti o incompleti, di opporsi alla loro trasmissione a terzi, di opporsi gratuitamente al loro utilizzo per l'invio di sollecitazioni commerciali e, più in generale, di opporsi a qualsiasi forma di trattamento come definito dalla suddetta Legge.
Per esercitare il diritto di accesso, cancellazione e rettifica, l'Utente deve presentare una richiesta scritta indicando il proprio cognome, nome e indirizzo e-mail fornito al momento della registrazione sulla Piattaforma e allegando una copia del proprio documento di identità, il tutto indirizzato a :
MONSTOCK, Servizio Clienti, 35 Rue René Cassin 51430 BEZANNES
MONSTOCK non conserva alcun dato dopo la cancellazione dell'account.
8.4 Protezione dei dati personali
MONSTOCK si avvale di fornitori di servizi con infrastrutture installate in Data Center altamente sicuri situati in Francia, che offrono tutte le garanzie di sicurezza e conservazione dell'integrità dei dati. I dati e le informazioni degli utenti sono conservati su server protetti da sistemi di protezione hardware e software e da trasmissioni criptate. Per saperne di più, gli Utenti possono consultare la Piattaforma del nostro fornitore di servizi al seguente indirizzo: http://www.aws.amazon.com.
MONSTOCK offre anche un provider multi-cloud per scegliere un altro host; per questo, l'utente può contattare il reparto vendite all'indirizzo contact@monstock.net.
8.5 Cancellazione dell'account
L'Utente può cancellare il proprio account accedendo al proprio spazio personale sul sito: https://monstock.net
MONSTOCK si impegna a cancellare l'account e i dati. Quando l'account viene cancellato, al Cliente verrà inviata un'e-mail con un'esportazione contenente tutti i suoi dati personali. Tutti i documenti archiviati sulla Piattaforma saranno quindi irrimediabilmente distrutti dalla Società. La Società invierà all'Utente un'e-mail di conferma della cancellazione del suo account.
9. PROPRIETÀ INTELLETTUALE
9.1 Proprietà intellettuale di MONSTOCK
MONSTOCK possiede i diritti di proprietà intellettuale relativi a :
- la Piattaforma e tutti i suoi elementi costitutivi quali, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, informazioni, banche dati, software o grafica,
- qualsiasi segno distintivo, registrato o depositato da MONSTOCK come marchio o protetto da qualsiasi legislazione relativa alla proprietà intellettuale.
I Servizi e gli Abbonamenti non comportano alcun trasferimento di proprietà da MONSTOCK al Cliente o agli Utenti e non implicano in alcun modo, in particolare, l'autorizzazione a rappresentare, riprodurre, modificare o utilizzare commercialmente i vari elementi della Piattaforma.
Qualsiasi deterioramento, così come, in assenza di autorizzazione, qualsiasi rappresentazione, riproduzione, modifica o uso commerciale, in tutto o in parte, dei vari elementi della Piattaforma è vietato ed espone il suo (o i suoi) autore/i ad azioni legali.
Il Cliente e gli Utenti si asterranno (e si assicureranno che qualsiasi terzo si astenga), salvo nella misura in cui la legge applicabile li autorizzi espressamente a farlo, da: (i) copiare o utilizzare la Piattaforma in modo diverso da quanto stabilito nel presente Contratto o in qualsiasi Ordine; (ii) utilizzare la Piattaforma con apparecchiature o prodotti non autorizzati; (iii) modificare la Piattaforma, creare opere derivate dalla Piattaforma, decodificare, decompilare, decifrare, disassemblare o convertire in altro modo la Piattaforma in un formato leggibile dall'uomo; (iv) utilizzare le informazioni e/o i dati accessibili tramite la Piattaforma e/o i Servizi per sviluppare o far sviluppare programmi simili, identici o competitivi alla Piattaforma e/o ai Servizi, per qualsiasi scopo, anche per uso interno; (v) distribuire, vendere, concedere in licenza o rendere altrimenti disponibile la Piattaforma a terzi non autorizzati; (vi) modificare o cancellare gli avvisi o le legende sui diritti di proprietà intellettuale contenuti nella Piattaforma.
Il tentativo di appropriarsi, copiare o riprodurre in tutto o in parte la Piattaforma o qualsiasi diritto di proprietà intellettuale di MONSTOCK, così come il reverse engineering o il tentativo di reverse engineering della Piattaforma costituiscono gravi violazioni in base alle quali MONSTOCK può sospendere immediatamente l'accesso del Cliente e degli Utenti alla Piattaforma.
L'utilizzo di informazioni e/o dati accessibili tramite la Piattaforma e/o i Servizi per creare programmi simili, identici o concorrenti alla Piattaforma e/o ai Servizi, per qualsiasi scopo, anche per uso interno del Cliente, al termine dell'Abbonamento costituirà un danno diretto per MONSTOCK, che darà diritto a un risarcimento. In caso di violazione di tale obbligo, il Cliente si impegna a pagare a MONSTOCK la somma di ventimila (20.000) euro a titolo di clausola penale.
9.2 Diritto di utilizzare i loghi e i marchi del Cliente
Il Cliente autorizza MONSTOCK a utilizzare gratuitamente il proprio logo e marchio per scopi di comunicazione su tutti i tipi di media e mezzi di comunicazione, senza limiti di tempo.
10. RESPONSABILITÀ
10.1 Responsabilità dell'Utente
Il Cliente e l'Utente sono interamente responsabili dell'utilizzo dei Servizi da parte dell'Utente nell'ambito dell'Abbonamento.
Il Cliente è l'unico responsabile di tutti i documenti, le informazioni, i dati e i contenuti creati, memorizzati, caricati o trasmessi sul proprio account.
MONSTOCK non controlla i dati, i documenti e le informazioni creati, memorizzati, caricati e/o trasmessi dall'Utente sul proprio conto. Di conseguenza, MONSTOCK declina ogni responsabilità sulla loro origine, veridicità, esaustività e, più in generale, sull'uso che ne fa l'Utente.
Inoltre, è responsabilità dell'Utente e del Cliente verificare che i documenti, le informazioni, i dati e i contenuti creati, memorizzati, scaricati e/o trasferiti sul proprio account :
- non violino alcun diritto di proprietà intellettuale
- non contiene virus informatici
- non glorificano alcun crimine né incoraggiano alcuna attività criminale,
- non sia di natura pedofila, pornografica, oscena, razzista, diffamatoria o revisionista,
- non corrispondano a dati sanitari,
- in generale, non sono contrari all'ordine pubblico e al buon costume.
In caso di violazione da parte del Cliente o dell'Utente degli obblighi di cui sopra, MONSTOCK si riserva il diritto di sospendere o cancellare immediatamente l'account dell'Utente inadempiente e, se del caso, i documenti, le informazioni, i dati e i contenuti che l'Utente ha creato, memorizzato, scaricato e/o trasferito sul suo account, senza che l'Utente inadempiente possa richiedere il rimborso del suo Abbonamento o un qualsiasi indennizzo in relazione a tale misura.
In caso di condivisione di documenti, informazioni, dati e contenuti, l'Utente è l'unico responsabile della sua decisione di condividere i propri documenti o informazioni con un altro Utente o di dare accesso a terzi.
In caso di inadempimento da parte del Cliente di uno qualsiasi dei suoi impegni e, in particolare, in caso di mancato pagamento entro la data di scadenza di tutte o parte delle somme dovute, il contratto potrà essere risolto da MONSTOCK di diritto per colpa del Cliente, 15 giorni dopo l'invio di una comunicazione formale al Cliente per porre fine all'inadempimento dei suoi obblighi, rimasta infruttuosa, senza la necessità di adire l'autorità giudiziaria e nonostante l'adempimento di tutti gli obblighi contrattuali da parte del Cliente.
La risoluzione sarà efficace con l'invio di una lettera raccomandata con ricevuta di ritorno al Cliente per informarlo della risoluzione di diritto. A partire dall'invio di questa lettera, MONSTOCK sarà liberata da ogni obbligo e da ogni responsabilità nei confronti del Cliente.
In caso di risoluzione per colpa, il Cliente sarà tenuto a pagare un indennizzo contrattuale e fisso pari al 15% del prezzo indicato in fattura.
10.2 Responsabilità di MONSTOCK
MONSTOCK si impegna a mettere in atto i mezzi ragionevoli necessari per fornire i Servizi all'Utente nel quadro delle Condizioni particolari accettate dall'Utente.
A questo proposito, la responsabilità di MONSTOCK è limitata agli impegni assunti in applicazione delle presenti CGUV e non può essere sostenuta in particolare per :
- danni dovuti all'inadempimento totale o parziale dei suoi obblighi da parte dell'Utente;
- l'uso dei Servizi da parte dell'Utente non conforme alle prescrizioni o alle raccomandazioni di MONSTOCK,
- l'utilizzo da parte dell'Utente di hardware, software o servizi non conformi alle raccomandazioni o ai prerequisiti forniti dalla Società,
- l'inosservanza da parte del Cliente o dell'Utente delle Condizioni generali di utilizzo o delle Condizioni speciali comunicate dalla Società e accettate dall'Utente,
- difficoltà di accesso e lentezza dovute alla saturazione della rete in determinati orari.
- danni diretti o indiretti subiti dall'Utente a causa di un uso scorretto dei Servizi offerti sulla Piattaforma.
- la fine del rapporto tra l'Utente e il partner MONSTOCK attraverso il quale l'Utente utilizza i Prodotti o i Servizi della Società.
- forza maggiore.
MONSTOCK non può essere ritenuta responsabile per qualsiasi malfunzionamento o danno al sistema informatico dell'Utente causato dall'uso o dal mancato uso dei Servizi o della Piattaforma, compresa qualsiasi perdita di dati dell'Utente, qualsiasi perdita o modifica di informazioni personali e riservate e la loro divulgazione a terzi.
L'Utente è consapevole e accetta i limiti di Internet, in particolare :
- che la velocità di risposta della Piattaforma può essere influenzata da una scarsa larghezza di banda,
- che la riservatezza dei dati che circolano su Internet non può essere pienamente garantita e che tali dati possono essere oggetto di appropriazione indebita,
- che i Servizi offerti sulla Piattaforma implementano funzioni informatiche complesse e che non è possibile testare tutte le possibilità di utilizzo.
L'Utente accetta pertanto di assumersi i rischi di imperfezione o di temporanea indisponibilità della Piattaforma o dei Servizi.
I collegamenti ipertestuali proposti sulla Piattaforma possono condurre ad altri siti o ad altre informazioni gestite da siti partner. Nella misura in cui MONSTOCK non può esercitare alcun controllo su questi siti, non può essere ritenuta responsabile del contenuto di questi altri siti.
La responsabilità di MONSTOCK sarà limitata all'importo pagato dal Cliente.
11. COOPERAZIONE CON LE AUTORITÀ PUBBLICHE
MONSTOCK collaborerà, in conformità con la legge, con le autorità che dovessero effettuare controlli in relazione ai contenuti e/o ai servizi accessibili tramite Internet o la rete telefonica o alle attività illegali svolte da qualsiasi utente di Internet o della rete telefonica.
MONSTOCK non potrà essere ritenuta responsabile in caso di comunicazione di elementi in suo possesso su richiesta delle autorità giudiziarie, di polizia o amministrative.
12. TRASFERIMENTO
Il trasferimento dei Servizi, dei Prodotti e degli Abbonamenti da parte di MONSTOCK è gratuito, nella misura in cui tale trasferimento è richiesto dalla cessione della Piattaforma.
I Servizi e gli Abbonamenti sono vincolanti per le parti del contratto, i loro successori e cessionari autorizzati.
13. LEGGE APPLICABILE E RISOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE
Le presenti condizioni generali di vendita sono disciplinate dal diritto francese.
La lingua del presente contratto è il francese.
Qualsiasi reclamo deve essere inviato a MONSTOCK via e-mail: contact@monstock.net.
Se non si raggiunge un accordo entro un mese, tutte le controversie che dovessero sorgere in merito alla validità, all'interpretazione, all'esecuzione o alla mancata esecuzione, all'interruzione o alla cessazione del GCSUV saranno sottoposte a mediazione. Il Cliente potrà rivolgersi al mediatore di sua scelta o contattare MONSTOCK che gli fornirà le coordinate di un mediatore.
A livello europeo, la Commissione europea mette a disposizione una piattaforma online per la risoluzione delle controversie:
https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=FR
Se la mediazione fallisce o se il Cliente consumatore non desidera ricorrere alla mediazione, i tribunali francesi avranno competenza esclusiva. Per i Clienti non professionisti, la competenza esclusiva sarà attribuita ai tribunali di Aix En Provence.