Salesforce

Salesforce 的客户关系管理（CRM）解决方案可帮助您提高销售额、留住客户和发展业务。

将 Salesforce 与蒙斯托克连接起来，您就可以全面了解所有客户：同步您的客户记录、他们的订单历史、产品目录和库存水平，从而优化您的运营并提高客户满意度。

Monstock 與 Salesforce 之間的連接器，在商業管理與物流管理之間建立起戰略性橋樑，確保客戶週期內資訊的流暢與可靠傳遞。透過將 Salesforce CRM 的強大功能與 Monstock 營運平台相連結，企業可享受關鍵數據的 自動雙向同步 功能：產品、價格、訂單、客戶與商業機會。

此整合提供客戶與營運的360度全景視圖，將商業數據（潛在客戶、商機、報價、訂單）與物流資訊（庫存、配送、狀態）相互連結。Monstock 中管理的產品和變體會與 Salesforce 直接同步，銷售價格和相關照片也是如此。相反地，在 Salesforce 中創建的商業機會和客戶訂單會自動輸入到 Monstock，以觸發準備、發貨和跟進流程。

透過此自動化流程，團隊得以避免手動重新輸入資料及數據傳輸錯誤。兩套系統間的資訊會即時同步，確保數據的最高可靠性，並提升銷售與物流部門之間的協調性。銷售團隊可即時掌握產品庫存狀況與訂單狀態，而營運團隊則能直接獲取待處理的銷售資訊。

在戰略層面上，Monstock–Salesforce 連接器有助於強化跨部門協作，並提升對客戶需求的反應能力。透過結合關係管理與物流效能，企業得以優化客戶體驗、加速處理時程，並確保銷售流程的安全性。

此整合完全符合企業的數據驅動邏輯，其中數據成為整體績效的槓桿。透過將客戶、商業及物流資訊整合於互聯生態系統中，Monstock–Salesforce 連接器將客戶週期管理轉變為流暢、可追蹤且高效能的流程。

Monstock 與 Salesforce 之間的整合架構圖，展示了實現銷售與物流數據全面同步的 雙向數據流。這些自動化數據交換確保了從產品創建到客戶訂單追蹤的整個銷售週期中，資訊的一致性。

Monstock 至 Salesforce 的資料流

從 Monstock 開始，多種資料類型會自動傳輸至 Salesforce：

• 產品與變體：Monstock 會傳送產品資料表，包含產品特性、變體及物流資訊。
• 照片：產品視覺素材經過同步處理，以確保管理參考資料與商業目錄之間的一致性。
• 庫存量：可用數量會即時更新，讓銷售團隊能掌握可靠的庫存狀況。
• 訂單狀態：訂單處理或出貨完成後，Monstock 會將其狀態回傳至 Salesforce，以便通知銷售團隊與客戶。

Salesforce 至 Monstock 的資料流

相反地，Salesforce 會將以下資訊傳送至 Monstock：

• 產品與變體在CRM中建立或更新，以確保商業目錄與物流庫存完全一致。
• 銷售價格，以維持兩套系統間的價格一致性。
• 商業機會與客戶訂單，這些會自動觸發 Monstock 中的物流流程：準備、發貨及庫存更新。
• 客戶，其聯絡資料與聯絡資訊已整合，以確保追蹤的可追溯性與個人化服務。

同步與自動化

Monstock 與 Salesforce 之間的資料流是 自動化且持續運作，無需人工干預。更新作業可即時執行或依預定頻率進行，確保交換資訊的可靠性。

此整合確保了商業管理與物流之間完美的一致性，促進透明度、生產力及客戶滿意度。

透過整合CRM領導者Salesforce與敏捷的流程管理解決方案Monstock，企業得以擁有一個整合且協作的生態系統，能夠提供優化的客戶體驗與即時的績效管理。