什么是逆向物流？

逆向物流包括将产品退回制造商仓库的所有方法。这可以用于产品处理、回收或维修，目的显然是最大限度地降低成本和保持公司生产力。

随着购买者的行为越来越多地转向在线订购，即使在全球大流行时期实体店重新开张之后，电子商务订单也在不断增加 同样，退回仓库的数量也在成倍增加  这也是合乎逻辑的；

产品被退回的原因是: ；

• 顾客不满意：他订购的东西与他的期望不符，没有达到他的期望， ；
• 产品有缺陷：客户要求换货或维修， ；
• 产品已经过时：客户直接将产品退还给公司，而不是将其扔掉（例如，许多技术产品就是这种情况）、
• 销售点希望将产品存回仓库：例如，当年底庆祝活动结束，公司没有圣诞玩具时，销售点希望将产品存回仓库；
• 等等；

因此，它与供应链所遵循的流程恰恰相反：我们希望将产品送到制造商手中，而不是送到客户手中；

一旦回到起点，企业在管理退回物品时就会面临多种选择。

• 重新包装

由公司将客户退回的产品重新出售。为了有效地管理重新销售过程，公司必须组织完善。事实上，在重新销售之前，有必要对产品的合格性进行管理；

• 出口 ；

公司仍希望保证产品的经济效益。如果退回的产品无法通过常规销售渠道转售 （服装行业的回收期结束或产品存在小瑕疵），则可以在分销店进行分销 ；

•  Repair 维修

损坏的产品 如果其中的部件已达到使用寿命，则可以退货和维修。

• 部件的拆用或回收

拆解是指在产品生命周期结束时从产品中回收组件。这些组件必须保持符合标准，以便有可能重新整合到新的流程中，从而在其他产品中重新使用；

• 减少回报：上游行动

因为有些公司不可能花那么多时间和金钱去识别和分析每一个退货，对其进行升级、拆卸或存储。为此，使用仓库管理系统 是必不可少的。公司必须用数字技术和自动化来武装自己，以减少订单准备过程中的错误，从而提高客户满意度；

这就是为什么公司必须根据其业务领域思考管理退货的最佳方式，并抓住正确的机会。