如何使您的点击&收集策略有效?

2021年11月26日

How to make your Click&Collect strategy effective ?

概念很简单:先在网上预订产品(点击),然后再去商店取货(领取)。将这种购物体验融入销售战略,可以成为满足新一代消费者需求的真正资产;

cross canal 或omnicanal的逻辑中,客户希望获得其购物所需的一切,并希望在实体商店和互联网、网络或移动设备之间建立自己的通行证。 Le Click & Collect 将成为电子商务与近距离商业之间的联盟,以满足客户的需求。

 

利用跨渠道或全渠道(omnichannel)方法,客户希望利用手头的一切资源进行购物,并希望在实体店与互联网、网络或移动设备之间建立自己的通道。点击付款(Click & Collect)被定义为电子商务与本地商店为满足客户需求而结成的联盟。

 

是什么?

 

顾客在网上下单,然后到店里取货。但他不能想在哪里取货就在哪里取货。这就是 Click & Collect 与店内取货的不同之处;

 

§  店内取货 允许客户在线订购并选择取货地点(中转站、实体店等)。在公司方面, 因此在客户下单后会有库存变动:以确保产品在客户需要的地方有货。 客户在线支付后,只需在截止日期前去取货即可;

 

§  点击提货 只让客户看到产品在哪里有货。下单后,不会为了满足客户而移动库存。我们可以将这种购买方式视为在线预订。顾客查看产品的位置,"预订"(点击)并在店内付款(取货);

 

点击&收款流程在很短的时间内完成。因此,公司必须实时了解库存情况,以满足客户的需求;

 

建立高效的点击&收取服务

 

有效实施 "点击收款 "服务可以优化全渠道战略。它使您能够个性化客户旅程 使客户获得适合其愿望和可用性的独特体验。它还允许增加客户的配送选择: 送货上门、中转站、自驾车、点击&收集等。

 

公司必须能够实时管理库存和销售。它必须确保店内产品供应的可视性,以及电子商务网站(客户所见)和库存(店内所见)之间库存信息的实时同步 ;

 

关键是要能够对客户的要求做出快速反应。新服务的实施不能扰乱客户的购买路径,否则就有可能造成混乱并干扰其他分销渠道。

 

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How to make your Click&Collect strategy effective ?

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