Salesforce

Les solutions CRM de Salesforce vour permettent de développer vos ventes, fidéliser vos clients et d'accroître votre activité.

Connecter Salesforce à Monstock vous permet de posséder une vue d'ensemble sur l'ensemble de vos clients : synchronisez vos fiches clients, leur historique de commandes, votre catalogue de produits et niveaux de stocks pour optimiser vos opérations et améliorer votre niveau de satisfaction client.

Le connecteur entre Monstock et Salesforce crée un pont stratégique entre la gestion commerciale et la gestion logistique, garantissant une circulation fluide et fiable des informations tout au long du cycle client. En connectant la puissance du CRM Salesforce à la plateforme opérationnelle Monstock, les entreprises bénéficient d’une synchronisation automatique et bidirectionnelle des données clés : produits, prix, commandes, clients et opportunités commerciales.

Cette intégration offre une vision 360° du client et des opérations, en reliant les données commerciales (prospects, opportunités, devis, commandes) aux informations logistiques (stocks, livraisons, statuts). Les produits et variantes gérés dans Monstock sont directement synchronisés avec Salesforce, tout comme les prix de vente et les photos associées. À l’inverse, les opportunités commerciales et les commandes clients créées dans Salesforce alimentent automatiquement Monstock pour déclencher les processus de préparation, d’expédition et de suivi.

Grâce à cette automatisation, les équipes évitent les ressaisies manuelles et les erreurs de transmission de données. Les informations sont harmonisées en temps réel entre les deux systèmes, garantissant une fiabilité maximale des données et une meilleure coordination entre les services commerciaux et logistiques. Les équipes de vente disposent d’une visibilité instantanée sur les disponibilités produits et les statuts de commande, tandis que les équipes opérationnelles bénéficient d’une remontée directe des ventes à traiter.

Sur le plan stratégique, le connecteur Monstock–Salesforce permet de renforcer la collaboration inter-services et d’améliorer la réactivité face aux besoins clients. En combinant le pilotage relationnel et la performance logistique, l’entreprise optimise son expérience client, accélère les délais de traitement et sécurise son processus de vente.

Cette intégration s’inscrit pleinement dans une logique d’entreprise data-driven, où la donnée devient un levier de performance globale. En unifiant les informations clients, commerciales et logistiques dans un écosystème connecté, le connecteur Monstock–Salesforce transforme la gestion du cycle client en un processus fluide, traçable et hautement performant.

Le schéma d’intégration entre Monstock et Salesforce illustre des flux bidirectionnels permettant une synchronisation complète des données commerciales et logistiques. Ces échanges automatisés assurent la cohérence de l’information tout au long du cycle de vente, de la création d’un produit jusqu’au suivi de la commande client.

Flux de Monstock vers Salesforce

Depuis Monstock, plusieurs types de données sont automatiquement transmis à Salesforce :

• Produits et variantes : Monstock envoie les fiches produits avec leurs caractéristiques, déclinaisons et informations logistiques.
• Photos : les visuels produits sont synchronisés afin d’assurer une cohérence entre les référentiels de gestion et les catalogues commerciaux.
• Niveaux de stock : les quantités disponibles sont mises à jour en temps réel, permettant aux équipes commerciales d’avoir une vision fiable des disponibilités.
• Statuts des commandes : une fois les commandes traitées ou expédiées, Monstock renvoie leur statut vers Salesforce pour informer les équipes de vente et les clients.

Flux de Salesforce vers Monstock

Dans le sens inverse, Salesforce transmet à Monstock les informations suivantes :

• Produits et variantes créés ou mis à jour dans le CRM, afin de garantir une cohérence totale entre le catalogue commercial et la base logistique.
• Prix de vente, pour maintenir un alignement tarifaire entre les deux systèmes.
• Opportunités commerciales et commandes clients, qui déclenchent automatiquement les processus logistiques dans Monstock : préparation, expédition et mise à jour des stocks.
• Clients, dont les coordonnées et informations de contact sont intégrées pour assurer la traçabilité et la personnalisation du suivi.

Synchronisation et automatisation

Les flux entre Monstock et Salesforce sont automatisés et continus, sans intervention manuelle. Les mises à jour s’effectuent en temps réel ou selon une fréquence planifiée, garantissant la fiabilité des informations échangées.

Cette intégration assure une cohérence parfaite entre la gestion commerciale et la logistique, favorisant la transparence, la productivité et la satisfaction client.

En réunissant Salesforce, leader du CRM, et Monstock, solution agile de gestion des flux, les entreprises disposent d’un écosystème intégré et collaboratif, capable d’offrir une expérience client optimisée et un pilotage de la performance en temps réel.